การพัฒนาศักยภาพด้านการเจรจาและสื่อสารข้ามวัฒนธรรมของกำลังคนในเขตระเบียงเศรษฐกิจ ภาคตะวันออก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประเด็นปัญหาในการเจรจาและสื่อสารข้ามวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงานในเขตระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก 2) ออกแบบหลักสูตรและกิจกรรมเพื่อพัฒนาศักยภาพกำลังคนด้านการเจรจาและสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่เหมาะสมกับบริบทของผู้ปฏิบัติงานฯ เก็บข้อมูลรวบรวมแบบสอบถามที่สมบูรณ์จากผู้ตอบแบบสอบถาม จำนวน 75 คนที่เป็นผู้ปฏิบัติงานในเขตระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก ใช้การเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้การคำนวณค่าสถิติ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และไคสแควร์ ข้อมูลเชิงคุณภาพวิเคราะห์เนื้อหาตามกรอบทฤษฎีของ Meyer (2014) และ Steers & Osland (2019) ผลการวิจัย พบว่า 1) ประเด็นปัญหาของผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่ในการติดต่อประสานงานกับคนต่างชาติ คือขาดทักษะในการใช้ภาษากลาง คือภาษาอังกฤษ ได้อย่างคล่องแคล่ว พื้นเพภูมิภาคที่แตกต่างกันและความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นอุปสรรค นอกจากนี้พบว่า ผู้ปฏิบัติงานมีประสบการณ์การสื่อสารข้ามวัฒนธรรมไทย-อังกฤษ มากที่สุด ลักษณะงานที่ทำประจำวันมีโอกาสได้ติดต่อประสานงานกับต่างชาติ โดยมีความสัมพันธ์
เป็นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกค้าหรือ ผู้บังคับบัญชา มีการจัดการการเจรจาและสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในรูปแบบการรองรับ คือ ไม่แสดงออก สงวนท่าทีและให้ความร่วมมือ เพื่อรักษาสายสัมพันธ์กับคู่สนทนา ให้ความสำคัญกับการสื่อสารในบริบทต่ำ 2) เนื้อหาในหลักสูตรฝึกอบรม เรียงจากความประสงค์ในการอบรมมีดังนี้ การสื่อสารและเจรจาข้ามวัฒนธรรมเกี่ยวกับประเภทและลักษณะการเจรจาต่อรอง รองลงมา กลยุทธ์และกระบวนการในการเจรจา ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ตามลำดับ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร สักทอง : วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลับราชภัฏกำแพงเพชร
ข้อคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฎในวารสารเป็นวรรณกรรมของผู้เขียนโดยเฉพาะ ซึ่งมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชรและบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
เอกสารอ้างอิง
Board of Investment. (2021). Office of the Prime Minister’s Press Release. [Online]. Available : https://www.boi.go.th/upload/content/No.12_2564.pdf [2020, November 26]. [In Thai]
Borba, D. (2016). Design Thinking : A manual for innovation. [Online]. Available : https://medium.com/@demianborba/design-thinking-a-manual-for-innovation-e0576b34eff6 [2020, November 15]
Charunpipatkul, N. (2019). EEC Project: A New Hope for Turning Around the Investment Cycles. FAQ: Focused and Quick. Bank of Thailand, 155, 1-10.
Ghauri, P.N. (2003). A Framework for International Business Negotiations. In Ghauri Pervez N. and Jean-Claude Usunier (eds) International Business Negotiations(pp.3-22). Oxford : Elsevier.
Ghauri, P. & Usunier, J. C. (2003). International business negotiations. (2 nd ed.). Pergamon, Oxford : Elsevier Science.
Holliday, A., Kullman, J. & Hyde, M. (2004). Intercultural Communication. New York : Routledge.
Imai, L. & Gelfand, M.J. (2010). The culturally intelligent negotiator: the impact of cultural intelligence (CQ) on negotiation sequences and outcomes. Organizational Behaviour and Human Decision Processes, 112(2), 83-98.
Liu, L.A., Adair, W.L., Tjosvold, D. & Poliakova, E. (2018). Understanding intercultural dynamics: Insights from competition and cooperation in complex contexts. Cross Cultural & Strategic Management, 25(1), 2-31.
Meyer, E. (2014). The culture map: Breaking through the invisible boundaries of global business. New York : Public Affairs.
Neeley, T. (2017) How to successfully work across countries, languages, and cultures. [Online]. Available : https://hbr.org/2017/08/how-to-successfully-work-across-countries-languages-and-cultures [2021, March 13].
Podhovnik, E. (2010). Cross-cultural Pragmatic Failure in Meetings and Negotiations. [Online]. Available : https://www.researchgate.net/publication/267323483_Cross-cultural_Pragmatic_Failure_in_Meetings_ and_ Negotiations [2021, January 3].
Rogerson-Revell, P. (2007). Using English for international business: A European case study. English for Specific Purposes, 26(1), 103-120.
Steers, R.M., Sánchez-Runde, C. & Nardon, L. (2010). Management across cultures: Challenges and strategies. Cambridge and New York : Cambridge University Press.
Steers, R.M. & Osland, J. (2019). Management across Cultures: Challenges, Strategies, and Skills. (4 th ed.). Cambridge : Cambridge University Press.
Stoshikj, M. (2014). Integrative and distributive negotiations and negotiation behaviour. Journal of Service Science Research, 6(1), 29-69.
Straubhaar, J.D. (1991). Beyond media imperialism: Asymmetrical interdependence and cultural proximity. Critical Studies in Media Communication, 8(1), 39-59.
