การวิเคราะห์ประสบการณ์การเลือกเข้าพักโรงแรมที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทยในจังหวัดเชียงใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบของประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมของนักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทย 2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทยต่อการเข้าพักโรงแรม และ 3) เพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทยในจังหวัดเชียงใหม่ กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทย จำนวน 384 คน โดยการกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างที่ไม่ทราบจำนวนประชากร และคัดเลือกเฉพาะผู้ที่เคยมาท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่ และเข้าพักโรงแรม จำนวน 3 ครั้งขึ้นไป เครื่องมือที่ใช้รวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามเพื่อศึกษาประสบการณ์และความพึงพอใจในการเลือกเข้าพักโรงแรม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบของประสบการณ์การเข้าพักโรงแรม ประกอบด้วย 6 องค์ประกอบ ได้แก่ ความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์และบริการ การให้บริการของพนักงาน ความสะดวกของสถานที่ การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ และมาตรฐานของโรงแรม นักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทยมีความพึงพอใจต่อการเข้าพักโรงแรมในจังหวัดเชียงใหม่ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก และองค์ประกอบด้านความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์ การให้บริการของพนักงาน การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ และมาตรฐานของโรงแรม ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงอายุชาวไทย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร สักทอง : วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลับราชภัฏกำแพงเพชร
ข้อคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฎในวารสารเป็นวรรณกรรมของผู้เขียนโดยเฉพาะ ซึ่งมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชรและบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
เอกสารอ้างอิง
Akcay., S., Kılıç, B., Ön, F. & Yozukmaz, N. (2017). The Factors Influencing Senior Tourists’ Hotel Preferences. Conference 7th of Advances in Hospitality & Tourism Management & Marketing Conference At : KIBRIS/FAMAGUSTA July 2017.
Chiang., L., Manthiou, A., Tang, L., Shin, J. & Morrison, A. (2014). A comparative study of generational preferences for trip-planning resources : A case study of international tourists to Shanghai. Quality Assurance in Hospitality and Tourism, 15(1), 78-99.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. (3 rd ed.). New York : John Wiley & Sons.
Foundation For Older Persons' Development. (2015). nd. Situations of Elderly in Thailand Chaing Mai : Foundation For Older Persons' Development. [In Thai]
Jin, Naehyun (Paul) Jin., Nathaniel Discepoli Line dan Jerusalem Merkebu. (2016). The effects of image and price fairness : A consideration of delight and loyalty in the waterpark industry, International. Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(9), 1895-1914.
Martinez, María-Encarnación Andrés., Miguel-Ángel Gómez-Borja dan Juan-Antonio Mondéjar-Jiménez. (2014). A model to evaluate the effects of price fairness perception in online hotel booking. Springer Science Business Media New York, 14, 171-187.
Nambuddee, N., Piriyakul, R. & Jinundech, N. (2019). Heritage Boutique Hotel Loyalty Management on The Dimentions of Influencer Endorsement, Customer Coproducer and Customer Experience Management. The journal of Business Administration, 10(2), 107-119. [In Thai]
Sungrugsa, N., Plomelersee, S. & Warabamrungkul, T. (2016). Styles and Behavior in Slow Tourism for Senior Tourists in the Thai Western Region. University of the Thai Chamber of Commecial Journal, 36(2), 1-19. [In Thai]
Tiprean, J. (2016). Studying the Purchase of Souvenirs in Bangkok by Free Independent from China. An Independent Study of Thammasat University. [In Thai]
United Nations (UN) Department of Economic and Social Affairs Population Division, New York. (2019). World Population Prospects 2019. [Online]. Available : https://population.un.org/wpp/Publications [2016, January 24].
Kaiwan, Y. (2013). Statistical Analysis on Multiple Variables for Research. Bangkok : Chulalongkorn University. [In Thai]
