ทักษะการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานเครือโรงแรมไทยในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ทักษะด้านอินเทอร์เน็ต, ไทยแลนด์ 4.0, เศรษฐกิจดิจิทัลบทคัดย่อ
การวิจัยเรื่องทักษะการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานเครือโรงแรมไทยในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับทักษะด้านการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานเครือโรงแรมไทยในเขตกรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อระดับการใช้อินเทอร์เน็ตของพนักงานเครือโรงแรมไทยในเขตกรุงเทพมหานคร งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผลของการศึกษาพบว่าพนักงานเครือโรงแรมไทยในเขตกรุงเทพมหานคร มีระดับทักษะด้านอินเทอร์เน็ตในภาพรวมมากที่สุด และเมื่อพิจารณาในแต่ละด้าน พบว่า พนักงานฯมีทักษะการใช้งาน (Operational Skill) และทักษะการค้นหาข้อมูล (Information Navigation Skill) มากที่สุด รองลงมาคือทักษะเกี่ยวกับสังคม (Social Skill) ทักษะโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Using Skill) และทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ (Creative Skill) ตามลำดับผลการวิจัยสะท้อนให้เห็นว่าพนักงานเครือโรงแรมไทยในเขตกรุงเทพมหานคร รู้ว่าจะใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างไร รู้ว่าจะต้องค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตแบบไหน รู้ว่าจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อสื่อสารกับสังคมได้เช่นใด รวมถึงรู้วิธีการใช้อินเทอร์เน็ต บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ แต่กลับไม่รู้วิธีการสร้างสรรค์งานผ่านระบบอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ ซึ่งหมายความว่า เครือโรงแรมไทยอาจจะยังไม่พร้อมเข้าสู่ยุค Thailand 4.0 อย่างเต็มรูปแบบ โดยผลของระดับทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ (Creative Skill) ที่มีค่าเฉลี่ยต่ำที่สุด อาจไม่ส่งผลกระทบกับธุรกิจโรงแรมมาก นักเนื่องจากไม่ใช่ทักษะหลักในการดำเนินธุรกิจอย่างไรก็ตามธุรกิจก็ไม่ควรมองข้ามทักษะเหล่านี้ ในทางกลับกันธุรกิจโรงแรมควรนำดิจิทัลมาปรับใช้เพื่อพลิกโอกาสทางธุรกิจ (Digital Transformation) ให้มากขึ้น ด้วยการรวมดิจิทัลเข้าเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการเพื่อสร้างกลยุทธ์ความได้เปรียบทางการแข่งขันต่อไป
References
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2559). แผนแม่บทไอซีทีของอาเซียน 2558. สืบค้น 18 มิถุนายน 2559, จาก http://mict.go.th/view/14/AIM2020
กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ. (2558). ประวัติความเป็นมา ASEAN/AEC. สืบค้น 18 สิงหาคม 2559, จาก https://www.dtn.go.th/index.php/เวทีการเจรจาการค้า/item/ประวัติความเป็นมา-asean.html
คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี. (2558). สถานการณ์ธุรกิจโรงแรมและตลาด งานบัณฑิตการโรงแรมในยุคเศรษฐกิจประชาคมอาเซียน AEC. สืบค้นเมื่อ 6 เมษายน 2560, จาก http://km.bus.ubu.ac.th/?p=260
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ. (2559). ปี 59 ธุรกิจโรงแรมเติบโตร้อยละ 4.7-6.0 การลงทุนต่างจังหวัดขยายตัว. สืบค้น 6 เมษายน 2560, จาก http://www.thansettakij.com/content/34817
ผู้จัดการรายสัปดาห์. (2553). ดุสิตธานีเซ็นทรัลอมารีไมเนอร์เชนโรงแรมไทยบุกโลก. สืบค้น 30 เมษายน 2560, จาก http://www.manager.co.th/iBizChannel/ViewNews.aspx?NewsID=9530000137238
อุไรจักษ์ ตรีมงคล. (2556). การตัดเกรด. วารสารการวัดผลการศึกษา, ปีที่ 30(87), 1-7.
Australian Information Industry Association. (2015). Digital skills & Careers Building the skills today for The jobs of tomorrow. Retrieved June 10, 2016, from https://www.aiia.com.au/documents/policy-submissions/policies-and-submissions/2015/A-Digital_Skills_and_Careers_Report.pdf
ECDL Foundation. (2016). Perception and Reality Measuring Digital Skills in Europe. Retrieved June 16, 2016, from http://www.ecdl.org/media/PerceptionandReality-MeasuringDigitalSkillsinEurope-ECDLFoundationPositionPaper1.pdf
ECORYS UK. (2016). Digital Skills for the UK. Retrieved June 10, 2016, from https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/492889/DCMSDigitalSkillsReportJan2016.pdf
Grovo Company. (2014). How The Digital Skills Gap Is Killing Productivity And What You Can Do About It. Retrieved June 15, 2016, from http://a1.grovo.com/asset/whitepapers/Grovo-Digital-Skills-Gap-whitepaper.pdf
Van Deursen, A., Helsper, E.J. & Eynon, R. (2014). Measuring Digital Skills From Digital Skills To Tangible Outcomes Project Report. Retrieved June 14, 2016, from https://www.oii.ox.ac.uk/archive/downloads/publications/Measuring_Digital_Skills.pdf
Van Deursen, A., & Van Dijk, J. (2009). Improving digital skills for the use of online public information and services. Government Information Quarterly, 26, 333-340.
Van Deursen, A., & Van Dijk, J. (2011). Internet Skills and the Digital Divide. New Media & Society, 13(6), 893-911.
Yamane, Taro. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. Third edition. New York: Harper and Row Publication
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
