WHAT IS SERVICE QUALITY IN HOTEL SERVICES ?
บทคัดย่อ
ข้อความบทคัดย่อไม่สมบูรณ์ กรุณาดูฉบับพิมพ์
References
Barrington, M.N. and Olsen, M.D. "Concept of service in the hospitality industry." International Journal of Hositality Management. Vol. 6, No. 3, 1987, P. 131-138.
Jones, P. and Lockwood, A.J. The Management of Hotel Operations. London : Cassell, 1986.
King, C.A. "Service-oriented quality control." Cornell H.R.A. Quarterly, November 1984, P. 92-98.
Lewis, R.C. "The measurement of gaps in the quality of hotel services." International Journal of Hospitality Management. Vol. 6, No. 2, 1987, P. 83-88.
Mill, R.C. Managing for productivity in the Hospitality Industry. New York: Van Nostrand Reinhold, 1989
Nongnuj Sritanaanant. "Productivity Improvement for the Hotels in the Maturity Stage." M.Sc. thesis, University of Surrey, 1990.
Olsen, M. "Issues facing multi-unit hospitality organisations in a maturing market." Proceedings of the Launch Conference of the Journal of Contemporary Hospitality Management. April 20-21, 1989, Vol. 2. P. 64-75.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
