การเปิดรับข่าวสาร ส่วนประสมทางการตลาดบริการ และคุณภาพการให้บริการ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่ ในจังหวัดนนทบุรี
DOI:
https://doi.org/10.53848/irdssru.v8i2.214477คำสำคัญ:
การเปิดรับข่าวสาร, ส่วนประสมการตลาดบริการ, คุณภาพการบริการ, การตัดสินใจเลือกใช้ บริการ, โรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของการเปิดรับข่าวสาร ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่ในจังหวัดนนทบุรี การวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากผู้ที่เคยใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่ในจังหวัดนนทบุรี จ านวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์คือการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)
ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยด้านการเปิดรับข่าวสาร ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดบริการ และด้านการตัดสินใจเลือกใช้บริการโดยรวมอยู่ในระดับมาก ในขณะที่ปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดบริการและปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่ ในจังหวัดนนทบุรี อย่างมีนัยส าคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
References
Secretary Office, Ministry of Public
Health. (2016). Department Code
for Health Service. Search from
www.thcc.or.th.
Damkong, B. (1999). Some Factors
Involve with Capability To Be
Reasonable Think of
Pathomsuksa 6, Mathayomsuksa
3 &Mathayomsuksa 6 in Muang
District, Sonkla Province.
Dissertation for Master Degree,
Srinakharinwirot University
Prasarnmit Campus.
Kamolpiyapat, S. (2013). Decision to Use
Service of Private Hospital in
Bangkok. Independent Study for
Master Degree, Bangkok University.
Kasikornthai Research Center. (2015). Private
Hospital Year 2015 Market Value
More Than Hundred Thousand
Million Bahts. Search from
https://www.kasikornresearch.com/th/
keconanalysis/pages/ViewSummary.asp
x?docid=33653.
Kitpraprutkul, S. (2013). Service Marketing
Mix, Attitude & Motivation to Travel
towards Decision to Travel in Korea
of Thai Tourists in Bangkok.
Independent Study for Master Degree,
Bangkok University.
Kotler, P. (1997). Marketing Management:
Analysis Planning Operation &
Control (1sted). Bangkok: Kuekhang.
Leekitwattana, P. (2010). Research Method in
Education. (6thed). Bangkok: King
Mongkut’s Institute of Technology
Ladkrabang.
Leelatapin, K., Maluesri, P., &Punnakitikasem,
P. (2011). Service Quality Evaluation of
Public Hospitals in Bangkok with
SERVQUAL. Research &
Development. 4(34), 443-456.
Munmak, K. &Kongsawadikiat, K. (2013).
Service Quality towards Decision to
Use Service of Private Hospital in
Bangkok Metropolitan. Finance
Investment Marketing & Business
Administration. 3(1), 256-274.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L.
(1985). A conceptual model of service
quality and its implications for future
research. Journal of Marketing, 49(4),
41-50.
Raknak, J. (2011). Marketing Factors
Influence to Decision to Use Service
of Large Private Hospital in Bangkok.
Independent Study for Master Degree,
Panyapiwat Institute of Management
Saengtuptim, J. (2007). Media Exposure from
Public Relations of Bangkok Heart
Hospital with Perception and
Decision to Use Service of Bangkok
Heart Hospital: Case Study of
Customers of Outpatient
Department, Bangkok Heart
Hospital. Master Degree of Journalism
& Mass Communication, Thammasat
University.
Serirut, S. (1995). Consumer Behavior.
Bangkok: Thai Wattanapanich.
Serirut, S., Luksitanon, P. &Serirut, S.
(1998). Consumer Behavior.
Bangkok: Teerafilm&Sitech.
Serirut, S., Luksitanon, P., Serirut, S.
&Patavanich, O. (1995). Modern
Marketing Management. Bangkok:
Pattanasuksa.
Showcharoensuk, C. (2013). Private
Hospital Business. Search from
http://www.lhbank.co.th/content/u
pload/documents/-
8588184995420837808%E0%B8%9
8%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B
8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E
0%B9%82%E0%B8%A3%E0%B8%8
7%E0%B8%9E%E0%B8%A2%E0%B
8%B2%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E
0%B8%A5%E0%B9%80%E0%B8%A
D%E0%B8%81%E0%B8%8A%E0%B
8%99.pdf
Silpjaru, T., (2014). Research & Statistical
Analysis with SPSS & AMOS.
(15thed). Nonthaburi: S. R. Printing
Mass Product.
Singha, S. (2013). Media Exposure, Usage,
& Satisfaction for Decision to
Travel for Diving of Thai Divers.
Independent Study for Master
Degree, Bangkok University.
Suwadit, T. (2011). Marketing Mix &
Marketing Environment Influence
to Behavior to Choose Service of
Private Hospital in Chonburi
Province.
SahasatSripathumChonburi. 1(3),
62-71
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฎสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
