ปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์ บนแพลตฟอร์ม Shopee

บทคัดย่อ

          การวิจัยนี้ ผู้วิจัยได้ศึกษาปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee โดยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความแตกต่างของประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee ตามลักษณะประชากรศาสตร์ 2) เพื่อศึกษาปัจจัยการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวม ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน  ใช้สถิติหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการวิเคราะห์ค่าที  สำหรับตัวแปรจำนวน 2 กลุ่มและสถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (ด้วยค่าสถิติทดสอบแบบ F-test ในกรณีตัวแปรมี 3 กลุ่มขึ้นไป เมื่อพบความแตกต่างทำการทดสอบด้วยวิธีการของ LSD Method และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
         ผลการศึกษา พบว่า 1) ผู้ประกอบการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee ที่ทำการศึกษาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 41-50 ปี  อาชีพธุรกิจส่วนตัว รายได้ 300,001 – 400,000 บาท 2) ปัจจัยการตลาดดิจิทัล โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ ด้านการตลาดเชิงเนื้อหา และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดคือ ด้านสื่อสังคม ตามลำดับ 3) ระดับประสิทธิภาพ โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านเวลา และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยคือด้านคุณภาพของงานและด้านปริมาณงาน ตามลำดับ 4) ประสิทธิภาพของผู้ประกอบการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee ที่มีความแตกต่างกันพบว่า ผู้ประกอบการที่มีอายุมากกว่า 51 ปี มีประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee และเพศหญิงมีประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee มากกว่าเพศชาย 5) ปัจจัยการตลาดดิจิทัลมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ได้แก่ ด้านการตลาดเชิงเนื้อหา (Beta = .366) ด้านครองหน้าแรก (Beta = .258) ด้านเว็บไซต์ (Beta = .214) ด้านจดหมายเลกทรอนิกส์ (Beta = .174) และด้านสื่อสังคม (Beta = .110) ตามลำดับ โดยมีค่าอำนาจการทำนายร่วมร้อยละ 75.1  (F= 241.565, p<.01)