ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจยอมรับการชำระเงินออนไลน์ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทคัดย่อ
งานวิจัยฉบับนี้มุ่งศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการชำระเงินออนไลน์ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร และเหตุผลที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ในการยอมรับการชำระเงินออนไลน์โดยการใช้แบบสอบถาม ออนไลน์ (Online Survey) ตัวอย่างในการเก็บข้อมูลจำนวน 400 ชุด และใช้วิธีวิเคราะห์ ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบวา่ ปจั จัยที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตให้ความสำคัญต่อปัจจัยด้านการรับรู้ ความเสี่ยงและปัจจัยด้านการรับรู้ประโยชน์ การใช้วิธีชำระเงินออนไลน์ซึ่งทำให้การชำระเงิน ทำได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น การเรียนรู้วิธีใช้สามารถเรียนรู้ได้ง่าย สามารถซื้อได้ในราคาที่ถูกกว่า การซื้อตามร้านค้าทั่วไป และการได้รับส่วนลด ทำให้ผู้ซื้อหันมาเลือกใช้วิธีชำระเงินออนไลน์ แทนวิธีการโอนเงินแบบเก่า จากผลของการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลด้าน ประชากรศาสตร์กับปัจจัยต่างๆ ที่ใช้ในการยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินออนไลน์นั้น พบว่า สิ่งที่สำคัญและเป็นไปในทิศทางเดียวกันคือ การที่ผู้ตอบแบบสอบถามมีอายุการศึกษา และรายได้เพิ่มขึ้นนั้น ทำให้มีประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตสูงขึ้น ส่งผลให้มีแนวโน้มที่จะมีการยอมรับการชำระเงินออนไลน์มากขึ้นตามไปด้วย
คำสำคัญ : การชำระเงินออนไลน์, ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต, กรุงเทพมหานคร
Abstract
The research aims are to identify factors influencing online payment and to pin point the reasons for accepting online payment. This survey research collected data utilizing online survey (400 Sample) and using multiple regression analysis. From the study, the researchers found that internet users major concern are Perceived Risks Perceived Benefits. The online payment service is a faster way to pay more than a traditional method of payment. It is easy to learn about online payment services. Besides, buying products online is cheaper. All these advantages are important factors that make the buyers turn to the usage of online payment instead of the old style of banking transfer. The results show that demographic factors such as elder user, higher educational and higher incomes increase chance of using online payment.
Keywords : Online payment, Internet User Bangkok
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2550). รายงานประจําปีกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. กรุงเทพฯ: กระทรวงฯ.
สํานักงานสถิติแห่งชาติ. (2550). สรุปผลการสํารวจสถานภาพพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สํานักงานฯ.
Araujo, Ildemaro and Araujo, Ivan. (2003). Developing trust in internet commerce. In Proceedings of the 2003 conference of the Centre for Advanced Studies on Collaborative Research, October 6-9, 2003. Toronto, Ont.: IBM Press.
Bhatnagar, A., Misra, S. and Rao, H.R. (2000). On risk, convenience, and internet shopping behavior. Communication of the ACM, 43(11), 98-105.
Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 318-339.
Davis, F.D. and Venkatesh, Viswanath. (1996). A critical assessment of potential measure-ment biases in the technology acceptance model: three experiments. Human-Computer Studies, 45(1), 19-45.
Didier, G.R., Soopramanien, R.F. and Alastair, R. (2007). Consumer decision making. E-commerce and perceived risks, Applied Economics, 39(17), 2159-2166.
Farag, S., Schwanen, T., Dijst, M., and Faber, J. (2007). Shopping online and/or in store? A structural equation model of the relationships between e-shopping and in-store shopping. Transportation Research Part A, 41(2), 125-141.
He, Fang and Mykytyn, Peter P. (2007). Decision factors for the adoption of an online payment system by customers. International Journal of E-Business Research, 3(4), 1-32.
Kanokwan Atchariyachanvanich, Hitoshi Okada, Noboru Sonehara. (2008). Theoretical model of purchase and repurchase in internet shopping. International Journal of Electronic Customer Relationship Management, 2(1), 16-33.
Kwon, Kyoung-NAN and Lee, Jinkook. (2003). Concerns about payment security of internet purchases: A perspective on current on-line shoppers. Clothing and Textiles Research Journal, 21(4), 174-184.
Pikkarainen, T., Pikkarainen, K., Karjaluoto, H., and Pahnila, S. (2004). Consumer acceptance of online banking: An extension of the technology acceptance model. Internet Research, 14(3), 224-235.
Shon, Tae-Hwan, Swatman, Paula M.C. (1998). Identifying effectiveness criteria for internet payment systems. Internet Research, 8(3), 202-218.
Yu, Hsiao-Cheng, Hsi, Kuo-Hua, Kuo, Pei-Jen. (2002). Electronic payment systems: an analysis and comparison of types. Technol-ogy in Society, 24(3), 331-347.