อิทธิพลขององค์ประกอบเว็บไซต์ (7C’s) ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลองค์ประกอบเว็บไซต์ (7C’s) ได้แก่ ด้านเนื้อหา (Content) ด้านบริบท (Context) ด้านความเป็นชุมชน (Community) ด้านการปรับแต่ง (Customization) ด้านการสื่อสาร (Communication) ด้านการเชื่อมโยง (Connection) และด้านการพาณิชย์ (Commerce) ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม (Questionnaires) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ ผู้ที่เคยซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตจำนวน 434 คน โดยสร้างแบบสอบถามออนไลน์และเก็บข้อมูลผ่านเว็บไซต์พันทิปดอทคอม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Correlation Coefficient) และการิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression Analysis) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุเฉลี่ย 35 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 10,001-20,000 บาทต่อเดือน ผลการศึกษาพบว่า องค์ประกอบเว็บไซต์ด้านการพาณิชย์ ด้านเนื้อหา และด้านความเป็นชุมชนมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และองค์ประกอบเว็บไซต์ด้านการเชื่อมโยงมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยองค์ประกอบของเว็บไซต์ทั้ง 7 ด้านสามารถอธิบายการเปลี่ยนแปลงของการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตได้ร้อยละ 41 (R2 = 0.41)
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Afuah, A. & Tucci, C. L. (2001). Internet Business Models and Strategies: Text and Cases. New York: McGraw-Hill.
Borrisut, N. (2011). The Influence of Website Attributes and Motivation on Purchasing Behavior from www.nananaka.com. Panyapiwat Journal, 3(1), 60-71. [in Thai]
Chaithirasakun, C. (2013). Factors affecting Using Behavior for E-Commerce of Internet Users. Srinakharinwirot Business Journal, 4(1), 18-34. [in Thai]
Electronic Transactions Development Agency. (2017). Thailand Internet User Profle 2017. Bangkok: Electronic Transactions Development Agency (Public Organization). [in Thai]
Electronic Transactions Development Agency. (2017). Value of E – Commerce Survey in Thailand 2017. Bangkok: Electronic Transactions Development Agency (Public Organization). [in Thai]
Iamsiriwong, O. (2013). E–Commerce. Bangkok: SE-EDucation. [in Thai]
Janprom, R. (2016). Brand Equity, Website Complexity, and E – Service Quality Affecting Products’ Purchase Decision via E – Marketplace of Online Consumers in Bangkok. The 6th National Academic Conference, Siam University. [in Thai]
Kanchanasuwan, T. (2009). E – Commerce. Bangkok: KTP Com and Consult. [in Thai]
Khampukka, P. (2013). Business Research. Ubonratchathani: Ubon Ratchathani University. [in Thai]
Kitpridaborisut, B. (2008). Preliminary Research. Bangkok: Jamjuree Products. [in Thai]
Leelaratsamee, A. (2015). Elements of Electronic Commerce Website and Purchasing Trust Affecting the Decision to Buy Brandname Products via Electronic Commerce Websites of Customers in Bangkok. Independent Study Master of Business Administration, Bangkok University. [in Thai]
Luangthep, P. (2014). Factors Affecting Goods and Services Purchasing Decision through E-Commerce of Silpakorn University Petchaburi it Campus Students. Veridian E – Journal, 7(2), 621-638. [in Thai]
Manager Online. (2017). Researched by Paypal and Ipsos 2016. Retrieved October 24, 2017, from https://www.manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9600000016298 [in Thai]
Manopramot, W. (2013). Factors Affecting to Goods Purchasing Decision via Social Media (Instagram) of People in Bangkok. Independent Study Master of Business Administration, Bangkok University. [in Thai]
Narapitakkul, N. (2016). The Website Elements that Influence Customer for Satisfaction and Loyalty on the B2C E-Commerce Websites in Thailand. Journal of Information Systems in Business (JISB), 2(1), 15-31. [in Thai]
Naveeparb, C. & Sawangsri, N. (2016). The Influence of the Social Media on Skincare’s Brand Buying Decision among Population in Siam Area, Bangkok. The 12nd Naresuan Research Conference, Naresuan University. [in Thai]
Paisanwongdee, R. (2013). Factors Influencing Decision Making of Female in Purchasing Women’s Wear in Internet in Bangkok Area. Journal of Finance, Investment, Marketing and Business Management, 3(1), 529-546. [in Thai]
Rayport, J. & Jaworski, B. (2001). Introduction to E – Commerce. New York: McGraw-Hill.
Sincharu, T. (2010). Research and analysis of statistical data with SPSS. Bangkok: Business R&D. [in Thai]
Wanitbancha, K. (2010). Use of SPSS for windows in data analysis. Bangkok: Thammasan. [in Thai]
Wanmud, W. (2015). Personal Factors Affecting Behavior of Decision Making on Buying Online Products. Phranakhon Rajabhat Research Journal, 10(2), 132-141. [in Thai]
Watthanakul, A. (2012). Factors Relating to Product Buying Behavior of Consumer through Population E-Commerce Website in Thailand. Thesis Master of Business Administration, Srinakharinwirot University. [in Thai]
Yang, T. A., Kim, D. J., Dhalwani, V. & Vu, T. K. (2008). The 8C Framework as a Reference Model for Collaborative Value Webs in the Context of Web 2.0. Proceedings of the 41st Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii.