การสร้างคุณค่าร่วมที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะทางประชากรของผู้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 2) ศึกษาการสร้างคุณค่าร่วมของเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ กลุ่มตัวอย่างในงานวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เอไอเอส (AIS) ดีแทค (DTAC) และทรูมูฟ เอช (True Move H) ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 1,240 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย สถิติพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอ้างอิง ได้แก่ สถิติ การแจกแจงแบบที (t-test) สถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวน (Analysis of Variance: ANOVA) กรณีพบค่าความแตกต่างเป็นรายกลุ่ม ผู้วิจัยจะวิเคราะห์เปรียบเทียบความแตกต่างภายหลังเป็นรายคู่โดยวิธีเชฟเฟ (Scheffe) การใช้สถิติการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ด้วยการเลือกตัวแปรอิสระด้วยวิธี Stepwise ใช้ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยลักษณะประชากรทุกด้านมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ การสร้างคุณค่าร่วมของเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ตราสินค้ามีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Bangkokbiznews. (2016). Office of The National Broadcasting and Telecommunications Commission reported total of 93 Million Mobile Users. Retrieved February 6, 2016, from http://www. bangkokbiznews.com/news/detail/568018 [in Thai]
Biprasert, A. (2014). Factors influencing the selection buying of a cellular network of private vocational students in Nonthaburi province. Retrieved September, 1, 2019, from http://dspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/4849/1/บทความ.pdf [in Thai]
Guntapong S., Kawasin K. & Sawetpanuwong, P. (2016). The Impact of Strategic-Alliance Characteristics on Sucessful “Creating Shared Value”. KMUTT Research and Development Journal, 39(4), 649-659. [in Thai]
Kammayee, S. & Puntranuwong, A. (2014). Policies and Strategy communication’s creating shared value of PTT Global Chemical Public Company Limited. JC e-journal 2557. Retrieved September 1, 2019, from http://203.131.210.100/ejournal/wp-content/uploads/2015/ 07/JCIS57059.pdf [in Thai]
Kijjanukij, L. & Assarat, N. (2011). Factors affecting mobile operator switching after activation of mobile number portability service: a case study of consumers in Bangkok Metropolitan Area. Chulalongkorn Business Review, 33(127), 80-96. [in Thai]
Kokkhamhaeng, N. & Saengsuwan, T. (2015). Influences of service Quality upon Customer Satisfaction and the Switching of a Mobile Facilitator. Chulalongkorn Business Review, 37(143), 76-93. [in Thai]
Kotler, P. (2004). Marketing management (9th ed.). (Sangsuwan, T. Trans). Bangkok: Pearson Education Indochina. [in Thai]
Laksitamas, P. & Na Pathum, S. (2017). Strategic green marketing and shared value: Thai tourist operator’s business in AEC market. Panyapiwat Journal, 9(special), 18-30. [in Thai]
Nawarittisawin, W. (2013). A Study of the Difference in Marketing Mix and Consumer Behavior on the use of Mobile Phone Networks Services in Nakhon Ratchasima Province. Journal of Business Administration the Association of Private Higher Education Institutions of Thailand, 2(1), 25-36. [in Thai]
Parungrojrat, N. & Loahavichien, T. (2017). Service quality and mobile phone customer switching behavior. MUT Journal of Business Administration, 14(2), 150-167. [in Thai]
Poomwuttisarn, N. (2016). Marketing management. Bangkok: Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Roger, A., KerinSteven, W. H. & William, R. (2009). Marketing: The Core. (Thamma, N., Wongbangpho, P., Thamprateep, P., Sianurakwong, S., Ngamchanpli, S. & Ngamchanpli, V. Trans). Bangkok: McGraw-Hill. [in Thai]
Thamjaroen, Y. (2013). Consumer Behavior Analysis: Unit 1-7. Nonthaburi: The Office of the University Press Sukhothai Thammathirat Open University. [in Thai]
Thanabordeekij, P. (2018). Factor Influencing Customer Loyalty in Mobile Network Services in Myanmar. Panyapiwat Journal, 10(2), 47-59. [in Thai]
Thansettakij. (2016). 3 mobile services snatched customer in all format. Retrieved August 29, 2016, from http://www.thansettakij.com/content/90227 [in Thai]
Thummapornpat, S. (2010). Factors affecting master degree students' selection of mobile network at Dhurakij Pundit University. Thematic Paper in Master of Science, Graduate School, Dhurakij Pundit University. [in Thai]
Wiraekarut, A. (2013). Factors Affecting Decision in Using Mobile Phone Network Services of Customers in Phranakhon Si Ayutthaya. Master of Business Administration Degree in Business Administration, Phranakhon Si Ayutthaya Rajabhat University. [in Thai]
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd eds.). New York: Harper and Row Publication.
Yontwikai, W. (2014). Creating Shared Value Evolution. Executive Journal, 34(2), 116-125. [in Thai]
Yontwikai, W. (2014). CSV Evolution Idea: Creating Shared Value by Porter & Kramer. Escape The Great White & Model. Bangkok: BrandAge Essential. [in Thai]