การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการของผลิตภัณฑ์สเปรย์น้ำหอมระงับกลิ่นกายแบรนด์ A ในช่วงยุคการตลาด 3.0 และการตลาด 4.0
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษารูปแบบการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการของผลิตภัณฑ์สเปรย์น้ำหอมระงับกลิ่นกายแบรนด์ A ในช่วงยุคการตลาด 3.0 และการตลาด 4.0 2) ศึกษารูปแบบในการทำ การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการของผลิตภัณฑ์สเปรย์น้ำหอมระงับกลิ่นกายแบรนด์ A ในช่วงยุคการตลาด 3.0 และการตลาด 4.0 และ 3) วิเคราะห์ถึงรูปแบบการเปลี่ยนผ่านในการทำการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ของผลิตภัณฑ์สเปรย์น้ำหอมระงับกลิ่นกายแบรนด์ A จากช่วงยุคการตลาด 3.0 ไปสู่การตลาด 4.0 โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากสื่อของแบรนด์ที่เผยแพร่ออกสู่สาธารณะร่วมกับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตและบนสื่อสังคมออนไลน์ ในช่วงปี พ.ศ. 2553 - 2561 และวิเคราะห์ตามแนวคิดการตลาด 3.0 และแนวคิดการตลาด 4.0
ผลพบว่า 1) มีรูปแบบการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ได้แก่ การโฆษณา การส่งเสริมการขาย การตลาดเชิงกิจกรรมและประสบการณ์ การประชาสัมพันธ์และการให้ข่าวสาร และการตลาดที่มีการโต้ตอบบนสื่อออนไลน์ 2) มีรูปแบบการทำการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการในช่วงยุคการตลาด 3.0 ในช่วงปี พ.ศ. 2553 - 2555 โดยนำเสนอในเรื่องคุณค่าของผลิตภัณฑ์ทั้งรูปแบบการใช้งาน การสร้างความพึงพอใจทางอารมณ์ และเติมเต็มความปรารถนาทางจิตวิญญาณ 3) มีรูปแบบการทำการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการในช่วงยุคการตลาด 4.0 ในช่วงปี พ.ศ. 2556 - 2561 โดยนำเสนอตามกระบวนการเส้นทางผู้บริโภค 5A’s Model และ 4) มีรูปแบบ การเปลี่ยนผ่านในการทำการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการจากช่วงยุคการตลาด 3.0 ไปสู่การตลาด 4.0 ในช่วงปี พ.ศ. 2557 - 2561 โดยนำเสนอในเรื่องคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ทั้งรูปแบบการใช้งานและการสร้างความพึงพอใจทางอารมณ์สอดแทรกอยู่ในช่วงกระบวนการเส้นทางผู้บริโภค 5A’s Model นอกจากนี้ยังพบรูปแบบการทำการสื่อสารการตลาดที่มีความสัมพันธ์ร่วมกัน ทำให้สามารถวิเคราะห์ถึงแนวคิดรูปแบบใหม่คือ การเล่าเรื่องจริงเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดการตลาด 4.0 และแนวคิดการสื่อสารการตลาดในเรื่ององค์ประกอบของการสื่อสารการตลาดที่สามารถตอบโจทย์ได้ครบทุกองค์ประกอบการสื่อสาร
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Charinsarn, A. R. (2018). Integrated Marketing Communications Connecting with Consumer in the Seamless World. Bangkok: Expernet Company Limited. [in Thai]
Choompolsathien, P. (2004). Brand Building & Marketing Communication. Bangkok: Pac Intergroup Company Limited. [in Thai]
Economic Intelligence Center of Siam Commercial Bank Public Company Limited. (2017). Unlocking the Secrets of the Digital Consumers. Retrieved October 10, 2018, from https://www. scbeic.com/th/detail/product/3646 [in Thai]
Fuciu, M. (2018). From Marketing 1.0 to Marketing 4.0 - The Evolution of the Marketing Concept in the Context of the 21st Century. Doctoral dissertation, Lucian Blaga University of Sibiu.
Kanjanamusig, W. (2011). Corporate Social Responsibility (CSR) Activities that influence the decision to buy products and services of consumers in Bangkok. Master of Business Administration, Bangkok University. [in Thai]
Kotler, P. & Keller, K. L. (2006). Marketing Management (12th ed.). London: Pearson.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). London: Pearson.
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0. United States: John Wiley & Sons Inc.
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0. United States: John Wiley & Sons Inc.
Leksrisakul, K. (2015). The Development of Marketing Strategy and Marketing Communication. Program in Mass Communication, Thammasat University. [in Thai]
Lewis, E. S. E. (1908). Financial Advertising. United States: Levey Brothers.
Nantaleela, C. (2014). Factors Influencing Decision on the Purchase of Deodorant in Bangkok. Master of Business Administration, Thammasat University. [in Thai]
Panaddaporn, P. & Benjarongkij, Y. (2015). Integrated Marketing Communication Strategy for Image building of Magnum Ice cream. Journal of Communication and Management NIDA, 1(2), 102-127. [in Thai]
Srichanya, S. (2016). Creative Age Marketing 4.0. Bangkok: Q Advertising Company Limited. [in Thai]
Sternthal, B. & Rucker, D. D. (2011). Advertising Strategy (2nd ed.). United States: Copley Custom Textbooks.
Teepapal, D. (2010). Marketing Communications. Bangkok: Amorn Printing. [in Thai]
Unilever. (2019). Our Brands. Retrieved May 10, 2019, from https://www.unilever.co.th/brands/ [in Thai]
Wongmontha, S. & Techakana, J. (2017). Marketing 4.0 in the Context of Thailand 4.0. Economics and Public Policy Journal, 8(15), 1-16. [in Thai]
Worasunthararom, W. (2016). An Impact of Marketing Communication Toward Customer Perception of Middle to Upper Level Condominium in Bangkok Metropolitan Area. Master of Science Program in Innovative Real Estate Development, Thammasat University. [in Thai]