พฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคในร้านค้าออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้ คือ เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคในร้านค้าออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ประชากรในการศึกษานี้ ได้แก่ ผู้ซื้อหรือผู้ที่เคยซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง โดยใช้แบบสอบถามสัมภาษณ์ผู้บริโภคที่เลือกซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคในร้านค้าออนไลน์ คือ ลักษณะทางประชากรของผู้บริโภค ส่วนประสมการตลาดของร้านค้าออนไลน์ ปัจจัยทางจิตวิทยาของผู้บริโภค และปัจจัยทางสังคมของผู้บริโภค
Abstract
The objectives of this study were to study and to analyze the affecting factors of behavior decision of consumer in online shopping store in Bangkok metropolitan. The using descriptive statistics, and analytical statistics were used multiple regression in this study. The sample was buyer who bought or had purchased goods on online shopping store by using purposive sampling. A mail survey was conducted to focus on quantitative results. The questionnaire-based survey was applied to a sample of 400 consumer of behavior decision of consumer in online shopping store in Bangkok Metropolitan. The notable finding of the research was that the consumer demographic factors, marketing mix factors, consumer psychological characteristic factors and consumer social factors were the main factors affecting the consumer decision making behavior towards online shopping store.
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
พิชิต พิทักษ์เทพสมบัติ. (2548). การสํารวจโดยการสุ่มตัวอย่าง: ทฤษฎีและปฏิบัติ, กรุงเทพมหานคร: คณะรัฐประศาสนศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม. (2554), ประชากรของประเทศไทย พ.ศ. 2554. มหาวิทยาลัยมหิดล. สารประชากร ปีที่ 20 มกราคม 2554.
Beiermann, Ranee. (2007). Online Shopping: Does Age Matter? Thesis of Briar Cliff University. Spring.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques, 3rd ed. New York: Wiley.
Chen, Chun-An. (2009). Information-oriented Online Shopping Behavior in Electronic Commerce Environment. Journal of Software. Vol. 4. No. 4. June 2009.
Degeratu, M.A., Rangaswamy, A., and Wu J. (2000). Consumer Choice Behavior in Online and Traditional Supermarkets : The Effects of Brand Name, Price, and other Search Attributes. eBusiness Research Center Working Paper. 3-1999. School of Information Sciences and Technology.
Gruber, Gottfried and Hansen, R. Hans. (2006). Cannibalization Effects in Online & Offline Retailing Consumers' Cause. Network and Electronic Commerce Research Conference. NAEC 2006 S. 57-70.
Hasslinger, A., Hodzic, S., and Opazo, C. (2007). Consumer Behavior Online Shopping. Department of Business Studies. Sweden : Kristiantad University.
Kotler, Philip. (2010). Marketing Management. New Jersey : Prentice Hall.
Okada, Hitoahi. (2007). How Consumer Lifestyles Affect Purchasing Behavior: Evidence from Internet Shopping in Japan. Journal of Entrepreneurship Research. June 2007. Vol2. No.2. p.63-68.
Zhou, Lina, Dai, Liwai. And Zhang, Dongsong. (2007). Online Shopping Acceptance Model- A Critical Survey of Consumer Factors in Online Shopping. Journal of Electronic Commerce Research. Vol. 8. No.1.