อิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อการตลาดภายในและความผูกพันต่อองค์กร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อการตลาดภายในและความผูกพันต่อองค์กร และ 2) ตรวจสอบความสอดคล้องกลมกลืนของตัวแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยเก็บข้อมูลจากพนักงานร้านกาแฟมวลชน จำนวน 300 คน ด้วยแบบสอบถามออนไลน์ ใช้วิธีการสุ่มอย่างง่าย และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้างสำหรับค่าสถิติที่ใช้ในการทดสอบมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ได้แก่ χ2/df=1.278, p=.200, GFI=.987, AGFI=.987, CFI=.999 และ RMSEA=.031 ผ่านเกณฑ์ทุกค่า ผลการวิเคราะห์ปัจจัยภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ตามของตัวแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กร เมื่อพิจารณาความผูกพันต่อองค์กรพบว่า ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด รองลงมาคือ การตลาดภายใน โดยผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรพบว่า มีความสัมพันธ์กัน
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Aryee, S., Walumbwa, F. O., Zhou, Q. & Hartnell, C. A. (2012). Transformational leadership, innovative behavior, and task performance: Test of mediation and moderation processes. Human Performance, 25, 1–25.
Barzoki, A. S. & Ghujali, T. (2013). Study the relationship of internal marketing with job satisfaction, organizational commitment and organizational citizenship behavior. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 3(3), 33-49.
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.
Berry, L. L. (1981). The employee as customers. Journal of Retail Banking, 3(3), 8-25.
Braun, S., Peus, C., Weisweiler, S. & Frey, D. (2013). Transformational leadership, job satisfaction, and team performance: A multilevel mediation model of trust. The Leadership Quarterly, 24, 270–283.
Burns, J. M. (1978). Leadership. New York: Harper & Row.
Bushra, F., Usman, A. & Naveed, A. (2011). Effect of Transformational Leadership on Employees’ Job Satisfaction and Organizational Commitment in Banking Sector of Lahore. International Journal of Business and Social Science, 2(18), 261-267.
Cambra, F. J., Melero, P. I. & Vázquez, C. R. (2014). The role of frontline employees in customer engagement. Revista Española de Investigación de Marketing ESIC, 18(2), 67-77.
Chotechuong, W. & Vesdapunt, K. (2015). A Managerial Internal Marketing Strategy Model for Life Insurance Industry in Thailand. The Journal of Behavioral Science, 10(2), 53-68.
Dartey-Baah, K. (2015). Resilient leadership: A transformational–transactional leadership mix. Journal of Global Responsibility, 6, 99–112.
Duan, J. Y., Li, C. W., Xu, Y. & Wu, C. H. (2017). Transformational leadership and employee voice behavior: A Pygmalion mechanism. Journal of Organizational Behavior, 38, 650–670.
DuBrin, A. (2012). Leadership: Research Findings, Practice, and Skills (7th ed.). New York: Houghton Mifflin.
Fornell, C. & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Grönroos, C. (1981). Internal marketing: An integral part of marketing theory, In Donnelly, J. H. and George, W. E., Eds. Marketing of Services. American Marketing Association Proceedings Series. (pp. 236-238). Florida: American Marketing Association.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7thed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Huang, Y. T. & Rundle-Thiele, S. R. (2015). A holistic management tool for measuring internal marketing activities. Journal of Services Marketing, 29(6/7), 571-584.
Kline, R. B. (1998). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: The Guilford Press.
Kim, S. (2014). Assessing the influence of managerial coaching on employee outcomes. Human Resource Development Quarterly, 25, 59–85.
Kodish, S. & Pettegrew, L. S. (2008). Enlightened communication is the key to building relationships. Journal of Relationship Marketing, 7(2), 151-176.
Kovjanic, S., Schuh, S. C. & Jonas, K. (2013). Transformational leadership and performance: An experimental investigation of the mediating effects of basic needs satisfaction and work engagement. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 86, 543-555.
Lo, M. C., Ramayah, T., Min, H. W. & Songan, P. (2010). The relationship between leadership styles and organizational commitment in Malaysia: role of leader–member exchange. Asia Pacific Business Review, 16(1-2), 79-103.
Liu, S. M. & Liao, J. Q. (2013). Transformational leadership and speaking up: Power distance and structural distance as moderators. Social Behavior and Personality: An international journal, 41, 1747–1756.
Maryam S., Zahra, H. N. & Robabe, R. (2014). The relationship between internal marketing and organizational commitment in Golestan’s sports and youth offices. Advances in Applied Science Research, 5(1), 316-319.
Meyer, J. P. & Allen, N. J. (1997). Commitment in the workplace. Theory, research and application. Thousand Oaks: Sage.
Muchiri, M., Cooksey, R. & Walumbwa, F. (2012). Transformational and social processes of leadership as predictors of organisational outcomes. Leadership and Organization Development Journal, 33(7), 662-683.
Robbins, S. J. & Judge, T. A. (2011). Organizational Behaviour (14th ed.). Global ed. New Jersey: McGraw-Hill.
Sadeghloo, M., Nodeh, Z. H. & Rajabloo, R. (2014). The relationship between internal marketing and organizational commitment in Golestan’s sports and youth offices. Adv Applied Sci Res, 5(1), 316-319.
Salem, K. M. (2013). The Relationship between Internal Marketing Orientation and Employee Job
Satisfaction in Public Sector. International Journal of Learning & Development, 3(5), 111-120.
Shahzad, T. & Naeem, P. D. (2013). Role of internal marketing in employee engagement leading to job satisfaction of employees in private banks of Pakistan. Journal of Business and Management, 8(2), 62-68.
Shekary, G. A., Moghadam, S. K., Adaryany, N. R. & Moghadam, I. H. (2012). The impact of internal marketing on organizational commitment in banking industry through structural equation modeling. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3(9), 18-28.
Shibru, B. & Darshan, G. M. (2011). Effects of transformational on subordinate job satisfaction in leather companies in Ethiopia’s. International Journal of Business Management, 2, 284-296.
Svendsen, M. & Joensson, T. S. (2016). Transformational leadership and change related voice behavior. Leadership & Organization Development Journal, 37, 357–368.
Tsai, Y. (2014). Learning organizations, internal marketing, and organizational commitment in hospitals. BMC Health Services Research, 14(1), 152.
Yavirach, N. (2012). The Impact of Transformational and Transactional Leadership to Subordinates’ Job Satisfaction, Organizational Commitment Affect to Team Effectiveness. Retrieved September 18, 2020, from https://ssrn.com/abstract=2159035
Yukl, G. (2013). Leadership in Organizations (8thed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Zachary, A. M. (2015). Affective Commitment as a Core Essence of Organizational Commitment: An Integrative Literature Review. Human Resource Development Review, 14(4), 389–414.