พฤติกรรมและส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน และเพื่อศึกษาอิทธิพลของพฤติกรรม ส่วนประสมทางการตลาดบริการ ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน ซึ่งเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือกลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการจะไปท่องเที่ยวและกำลังตัดสินใจที่จะจองที่พักแรมในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน และมีการปรับรูปแบบการดำเนินชีวิตแบบวิถีใหม่โดยใช้แนวคิดของแฮร์ (Hair, 2010) ซึ่งเสนอว่าขนาดตัวอย่างที่เหมาะสมควรมีอย่างน้อย 300 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นขั้นต่ำที่สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ด้วยเทคนิคการวิเคราะห์โมเดล ทั้งนี้ผู้วิจัยได้ส่งแบบสอบถามให้กับนักท่องเที่ยวที่เคยใช้บริการธุรกิจที่พักในจังหวัดน่าน โดยกลุ่มตัวอย่างได้ตอบกลับแบบสอบถามจำนวน 440 ชุด
ผลการวิจัยพบว่า โมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ พิจารณาจากสถิติที่ใช้ตรวจสอบ ความสอดคล้องระหว่างโมเดลกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ได้แก่ค่า Chi-Square(x2)เท่ากับ 31.126 ค่าองศาอิสระ(df) เท่ากับ 22 ค่า p-value เท่ากับ 0.094 มีค่ามากกว่า 0.05 ค่าไค-สแควร์สัมพันธ์ ( x2/df) เท่ากับ1.42 มีค่าน้อยกว่า 2 ค่าดัชนี CFI เท่ากับ 0.99 มีค่ามากกว่า0.90ค่าดัชนี GFI เท่ากับ 0.99มีค่ามากกว่า 0.90 ค่าดัชนี AGFI เท่ากับ 0.95 มีค่ามากกว่า 0.90 ค่าดัชนี RMSEA เท่ากับ 0.031มีค่าน้อยกว่า 0.05ค่าดัชนี RMR เท่ากับ 0.010มีค่าน้อยกว่า 0.05ค่าดัชนี CN เท่ากับ 479 มีค่ามากกว่า 200 ดังนั้น จะเห็นได้ว่า ค่าสถิติที่สำคัญทุกดัชนีผ่านเกณฑ์ตามที่กำหนดไว้สรุปได้ว่า โมเดลมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และส่งผลให้พฤติกรรม(BEHA) มีอิทธิพลทางตรงเชิงลบต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน(DECI) โดยมีขนาดอิทธิพลทางตรงเท่ากับ -0.06 และมีขนาดอิทธิพลรวมเท่ากับ -0.06 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05และส่วนประสมทางการตลาดบริการ (MKST) มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวในเขตอำเภอเมือง จังหวัดน่าน(DECI) โดยมีขนาดอิทธิพลทางตรงเท่ากับ 0.94 และมีขนาดอิทธิพลรวมเท่ากับ 0.94 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทุกบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ร่มพฤกษ์เป็นทัศนะและข้อคิดเห็นของผู้เขียนมิใช่ทัศนะของมหาวิทยาลัยเกริกหรือกองบรรณาธิการ การนำบทความส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดไปพิมพ์เผยแพร่ต้องอ้างอิงที่มาให้ชัดเจน
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2555). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 6). โรงพิมพ์ธรรมการ.
กัญสพัฒน์ นับถือตรง และสุจิตรา แสงจันดา. (2022). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า(7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอพพลิเคชันฟู้ดแพนด้าในอำเภอเมือง จังหวัดสุรินทร์. ปัญญาปณิธาน, 7(1), 167-180.
กุลวดี คูหะโรจนานนท์. (2545). หลักการตลาด. สถาบันราชภัฎเพชรบุรีวิทยาลงกรณ์.
จินดา ทับทิม. (2564). การตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดสุพรรณบุรีจากส่วนประสมทางการตลาดบริการ. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University, 8(2), 446-456.
ณิชารีย์ ทองย้อย วิภารัตน์ เอิบพบ และฐิติรัตน์ ปั้นบำรุงกิจ. (2564). พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวอาหรับในกรุงเทพมหานคร. Journal of Thai Hospitality and Tourism, 16(1), 40-55.
ธนชัย สีปุย ชาลิณี บำรุงแสง มนต์ชัย โรจน์วัฒนบูลย์ ภานุวัฒน์ ยาวศิริ และกรธวัฒน์ สกลคฤหเดช. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างแนวความคิดส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจสนามแบดมินตันให้เช่า. Academic Journal of Thailand National Sports University, 14(3), 281-290.
นลินี พานสายตา กาญจนา ภัทราวิวัฒน์ และโชคชัย สุเวชวัฒนกูล(2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุของพฤติกรรมการท่องเที่ยวข้ามภาคของ นักท่องเที่ยวเจนเนอเรชันวาย. Journal of Behavioral Science for Development, 14(2), 39-58.
บุญฤทธิ์ หวังดี (2560). ความคาดหวังคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการใช้ บริการ QR Code ในการเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ). DSpace. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/2427.
พนิดา นิลอรุณ มนทิพา วิลาศทิพย์ และ พีระพล วิชญานุภาพ(2564) พฤติกรรมการปรับตัวในการท่องเที่ยวชุมชนของนักท่องเที่ยวใน จังหวัด สมุทรสงคราม. Journal of Innovation and Management, 6(2), 131-142.
พลกฤต รักจุล (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจที่จะเข้าใช้บริการธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงเกษตร ในเขตพื้นที่การท่องเที่ยวพิเศษจังหวัดน่าน. Journal of Social Science and Buddhistic Anthropology, 7(4), 441-455.
พิมพ์นิภา รัตนจันทร์ ณพรรณ สินธุศิริ ผุสดี นิลสมัคร และ ปิยมาภรณ์ เทียมจิตร. (2562).ความสัมพันธ์ ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการเลือกใช้บริการโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิจัยรำไพพรรณี, 13(1), 149.
มะลิวรรณ ช่องงาม และภัทราวุฒิ โนรี. (2564). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการสำหรับรีสอร์ทในจังหวัดนครนายก. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 8(2), 104-117.
วรกานต์ เชื้อสำราญ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการซ้ำและความพึงพอใจในการใช้บริการร้านสะดวกซัก (Laundromat) ของผู้ใช้บริการที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (สารนิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล).ThaiLis.https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/4524
วสันต์ กานต์วรรัตน์. (2563). ปัจจัยที่สัมพันธ์กับพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักรีสอร์ทของนักท่องเที่ยวในอำเภอสวนผึ้ง จังหวัดราชบุรี. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 4(2), 157-170.
ศิวพร วงศ์คูณ. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมทางการตลาดบริการกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการ. EAU Heritage Journal Social Science and Humanities, 5(3), 274-280.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ ศุภกร เสรีรัตน์ ปริญ ลักษิตานนท์ สุพีร์ ลิ่มไทย และองอาจ ปทะวานิช. (2543). หลักการตลาด. บริษัทธีระฟิล์มและไฮเท็กซ์ จำกัด
สมจิตร ล้วนจำเริญ. (2541).พฤติกรรมผู้บริโภค. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สุดาดวง เรืองรุจิระ. (2543). หลักการตลาด (พิมพ์ครั้งที่ 9). ยงพลเทรดดิ้ง.
สุนันท์ สาริยาชีวะ. (2562). ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการใช้บริการโรงพยาบาลราชบุรี. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 7(3), 77-87.
สำนักงานสถิติจังหวัดน่าน.(2564, 15 พฤษภาคม).รายงานสถิติจังหวัดน่าน. http://nan.nso.go.th/index.php
หัสยา อินทคง. (2560).คุณภาพบริการคุณภาพผลิตภัณฑ์กลยุทธ์ราคาและคุณลักษณะของร้านค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีต่อร้านค้าปลีกสินค้าออร์แกนิคของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร.(การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ). ThaiLis. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/3897
Hair, J., Joseph F, Babin, B. J. & Anderson, R. E. 2010. Multivariate Data Analysis: A Global Perspective. Pearson.
Kotler, P. (2003). Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know. John Wiley & Sons.
Payne, A., & Frow, P. (2014). Deconstructing the value proposition of an innovation exemplar. European Journal of Marketing, 48(1/2), 237-270.
Polit, D. F., & Beck, C. T. (2008). Is there gender bias in nursing research?. Research in nursing & health, 31(5), 417-427.
Seehanate, K. (2017). The marketing factors affecting student’s decision of choosing higher education institution in South-Northeastern Region. Review of Integrative Business and Economics Research, 6, 275-283.
World Health Organization. (2019). Global status report on alcohol and health 2018. World Health Organization.
