The Influence of Brand Image and Influencer Marketing Communication on social media on the Decision to Use Beauty Clinic Services among Generation Y Consumers in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to 1) investigate how brand image affects Generation Y consumers’ decisions to use beauty clinic services and 2) examine how influencer marketing on social media affects Generation Y consumers' decisions to use beauty clinic services in Bangkok. Data was collected from 400 respondents using questionnaires through probability sampling method. Statistical methods included frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The hypothesis test results revealed that the value dimension of brand image and online influencer in marketing communication dimensions, including similarity, attractiveness, expertise, respect, and trustworthiness, significantly influenced the majority of the respondents’ decisions to use beauty clinic services at the 0.01 level of statistical significance.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Every article published in the Romphruek Journal of the Humanities and Social Sciences is the opinion and point of view of the authors. Thery're not the viewpoint of Krirk University or the editored department. Any part or all of the articles for pablication must be clearly cited.
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ขจรจิตร์ ธนะสาร. (2567). คุณลักษณะของอินฟลูเอนเซอร์และเนื้อหาที่มีคุณค่าที่มีผลต่อการตั้งใจซื้อสินค้า (บริการ) ด้านสุขภาพและความงามของผู้ติดตามเจเนอเรชัน X และ Y ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมาณฑล. วารสารนวัตกรรมสังคมและเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน, 7(2), 13-29.
ชลวิภา แซ่ฮ้อ. (2565). การสื่อสารทางการตลาดและการรับรู้ภาพลักษณ์ตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางแบรนด์มิสทีนของกลุ่มสตรีเจเนอเรชันแซดในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี). http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/bitstream/123456789/4429/1/RMUTT-176250.pdf.
ชื่นสุมล บุนนาค สุนันทา ศิริโวหาร และชฎารัตน์ อนันตกูล. (2565). คุณลักษณะของผู้มีอิทธิพลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจ ซื้อสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 19(1), 83-105.
ณัฐฌา เสรีวัฒนา. (2563). ภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณภาพการบริการและคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ร้านไทย-เดนมาร์ค มิลค์แลนด์ของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิพนธ์ธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
http://ir-ithesis. swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/979/1/gs611110143.pdf.
นิตยาพร มงคล. (2563, 24 กันยายน). Gen Y/Gen Me กลุ่มผู้กุมชะตาโลก. กรมสุขภาพจิต. https://dmh.go. th/news/view.asp?id=1251.
ปุญญิศา บุญไทย. (2565). ภาพลักษณ์ตราสินค้าและคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสมัครสมาชิก Post Family บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหบัณฑิต,มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/2464/1/gs641130243.pdf.
ผลินสุ อังศุนากุล. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการซ้ำของคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลในยุค New Normal. (สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล). https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4923/1/TP% 20MM.060%202565.pdf.
วสุธิดา นุริตมนต์ บดินทร์ พญาพรหม และปฐม สวัสดิ์เมือง. (2563). อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดโดยมีผู้มีอิทธิพลบนสื่อสังคมออนไลน์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของผู้บริโภควัยทำงาน. วารสารมทร.อีสาน ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(1), 82-98.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2566, 25 สิงหาคม). ตลาดศัลยกรรม และเสริมความงาม...แข่งขันรุนแรง เพื่อแย่งชิงลูกค้าที่มีศักยภาพ. https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/Surgery -FBC273-FB-25-08-2023.aspx.
Aaker, D. A. (2008). Strategic Market Management. John Riley & Sons Inc.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision marking (4th ed.). John Wiley & Sons.
Brand Buffet. (2567, 18 เมษายน). เจาะเทรนด์ธุรกิจสวยทันใจ 5 หมื่นล้าน นิยมทำ‘จมูก-ตา-ฉีดโบท็อกซ์’กลุ่มหลัก Gen Y และGen Z. https://www.bran dbuffet.in.th/2024/04/aesthetic-and-surgery-survey/.
Caroline, T. (2012). The value of brand values: An empirical research study about how brands can generate value for consumers. Gothenburg.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley and Sons Inc.
Hair J.F., Black W.C., Babin B.J., Anderson R.E. & Tatham R.L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Pearson Prentice Hall.
Isoraite, M. (2018). Brand Image Development. Ecoforum Journal, 1(14), 1-6.
Karen S. Freeman & Cathy C. Chen. (2015). Wither the Impact of Celebrity Endorsement. Online Journal of Communication and Media Technologies. (Special Issue – December 2015), 21-237.
Kerlinger, F. (1972). The Study and Measurement of Values and Attitudes. (Paper presented).
At the American Educational Research Association, Chicago, Illinois. https://eric.ed.gov/?id =ED079618.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.
Lee,J.,L., James,J.,D., Kim,Y.,K. (2014). A Reconceptualization of Brand Image. International Journal of Business Administration, 5(4), 1-11.
Mandala AI. (2565, 29 เมษายน). อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) คือ ? โปรโมทยังไงให้ขายดี. https://www.mandala system.com/blog/th/233/Tips-for-choose-influencer-to-promote-products.
Marketeer online. (2565,23 ธันวาคม). ผู้หญิงอย่าหยุดสวย ดัน ‘ตลาดเสริมความงาม’ ไทยโต 16.6% รับอานิสงส์เปิดประเทศ. https://marketeeronline.co/archives/292227.
Marketing Oops!, (2567,23 กรกฎาคม). อัปเดท 6 กลยุทธ์ Influencer Marketing ยุคใหม่ สื่อสารอย่างไรให้เข้าถึงคนทุกเจนฯ. https://www.marketingoops.com/news/biz-news/6-influencer-marketing-strategies/.
Nguyen Minh Ha & Nguyen Hung Lam. (2016). The Effects of Celebrity Endorsement on Customer’s Attitude toward Brand and Purchase Intention. International Journal of Economics and Finance, 9(1), 64-77.
Rosengren, A., Standoft, A.,& Sundbrandt, A. (2010). Brand Identity & Brand Image A Case Study of Apotek Hjartat. (Bachelor of Business Administration, Jonkoping University Sweden). Semantic Scholar. https://www.semanticscholar.org/paper/Brand-Identity-a-Brand-Image-%3A-A-case-study-of-Rosengren Standoft/cb8c119e361894f9eddb9080f55d118a0cb6794f#cited-papers.
Rovinelli,R. J., & Hambleton,R.K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of
criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijs research, 2(2), 49–60.
SCB EIC Health & Wellness survey. (2567, 17 เมษายน). เปิดมุมมองความสวยยุคใหม่ โอกาสเติบโตของเวชศาสตร์ความงาม.https://www.scbeic.com/th/detail/file/product/9466/gvbrn4yxhf/Health-and-Wellness-survey-2024-Aesthetic-Surgery-20240417.pdf.
Shiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2004). Consumer Behavior (8th ed.). Pearson.
Shiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior. Pearson-Prentice Hall.
Shimp, T.A. (2003). Advertising, Promotion and Supplemental Aspects of Integrated marketing
Communications (6th ed). Thomson South Western.
Shimp, T.A. (2010). Advertising Promotion and Other Aspects of Integrated Marketing Communications.
(8thed.). South Western Cengage Learning.
Solomon, M. R. (2013). Consumer Behavior Buying, Having, Being (10th ed). Pearson Education.