แนวทางการพัฒนาระบบขนส่งมวลชนสาธารณะในกรุงเทพมหานคร เพื่อการเข้าถึงที่เท่าเทียมของผู้สูงอายุ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการเข้าถึงบริการระบบขนส่งมวลชนสาธารณะของผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานคร ศึกษาปัญหาและความต้องการในการใช้บริการระบบขนส่งมวลชนสาธารณะของผู้สูงอายุ และศึกษาแนวทางการพัฒนาระบบขนส่งมวลชนสาธารณะในกรุงเทพมหานครเพื่อการเข้าถึงที่เท่าเทียมของผู้สูงอายุ โดยวิธีวิจัยแบบผสมผสาน ซึ่งการเก็บรวบรวมข้อมูลใช้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ให้ข้อมูลเชิงปริมาณจำนวน 400 คน จากกลุ่มผู้สูงอายุสังกัดชมรมผู้สูงอายุ ซึ่งให้ข้อมูลผ่านแบบสอบถาม สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก จำนวน 4 คน จากผู้แทนเจ้าหน้าที่ภาครัฐ ที่มีเกณฑ์คัดเลือกจากผู้ที่มีหน้าที่กำหนดนโยบายขนส่งมวลชนสาธารณะในกรุงเทพมหานคร ผลการศึกษา พบว่า การเข้าถึงด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ และด้านการได้รับสิทธิตามเงื่อนไขที่กำหนด ควรต้องมีการปรับปรุงเร่งด่วนมากกว่าการเข้าถึงทางกายภาพ ปัญหาและความต้องการในการใช้บริการที่มากสุด คือ ต้องการให้ระบบขนส่งมวลชนทุกประเภทเชื่อมต่อกันอย่างสะดวกและปลอดภัย การปรับปรุงบริการเพื่อให้ผู้สูงอายุมีความมั่นใจในการเดินทาง อีกทั้งผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า กลุ่มผู้สูงอายุมีความแตกต่างจากกลุ่มผู้พิการในการผลักดันนโยบายของรัฐบาล ซึ่งนำมาสู่ข้อเสนอแนะให้สนับสนุนชมรมผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานครเข้ามามีส่วนร่วมขับเคลื่อนนโยบายด้านระบบขนส่งมวลชน อีกทั้ง ภาครัฐควรมีการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้สูงอายุทั้งขอบเขตสถานีและการเชื่อมต่อกับพื้นที่สาธารณะโดยรอบ และมีการพัฒนาหลักสูตรการอบรมเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของระบบขนส่งมวลชนทุกประเภทในกรุงเทพมหานคร ให้มีมาตรฐานเดียวกัน