ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการจัดการขยะกับความเต็มใจยอมรับการบริการ บนเที่ยวบินสีเขียวของผู้โดยสารชาวไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการจัดการขยะและความเต็มใจยอมรับการบริการบนเที่ยวบินสีเขียวของผู้โดยสารชาวไทย 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการจัดการขยะกับความเต็มใจยอมรับการบริการบนเที่ยวบินสีเขียวของผู้โดยสารชาวไทย และ 3) เสนอแนวทางการสร้างการยอมรับการบริการบนเที่ยวบินสีเขียวตามแนวคิดการตลาดแบบ 5A จากการเก็บข้อมูลโดยแบบสอบถามจากตัวอย่าง 454 คน พบว่า กลุ่มตัวอย่างเห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งว่าตนมีพฤติกรรมการจัดการขยะที่เหมาะสม (X̅=3.35) มีความเต็มใจอย่างยิ่งที่จะยอมรับการบริการบนเที่ยวบินสีเขียว (X̅=3.45) และพฤติกรรมการจัดการขยะมีความสัมพันธ์กับความเต็มใจยอมรับการบริการบนเที่ยวบินสีเขียวในทางบวก (r=0.447, p<.001) สายการบินควรสร้างความเข้าใจ และตระหนักถึงความจำเป็นในการดำเนินกิจกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และกระตุ้นการยอมรับเที่ยวบินสีเขียวผ่านช่องทางการตลาดดิจิทัลตามแนวคิดการตลาดแบบ 5A
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทุกบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ร่มพฤกษ์เป็นทัศนะและข้อคิดเห็นของผู้เขียนมิใช่ทัศนะของมหาวิทยาลัยเกริกหรือกองบรรณาธิการ การนำบทความส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดไปพิมพ์เผยแพร่ต้องอ้างอิงที่มาให้ชัดเจน
References
Abdulla, N., Wrya, H., & Durmaz, O. (2020). Green product perception in Kurdistan region of Iraq. Black Sea Journal of Management and Marketing, 1(1), 1-15.
Air France. (2019). Air France committed to eliminating 210 million single-use plastic items by the end of 2019. (April 21, 2022) Retrieved from https://shorturl.asia/H91zv.
Arkamanon, J. & Srising, P. (2020). Knowledge and perception affecting behavior of plastic waste management of people in Bangkok. Journal of the Association of Researchers, 25(3), 170-185.
Alamsyah, D. P., Syarifuddin, D., & Mohammed, H. A. A. (2018). Green customer behavior on eco-friendly products: Innovation approach. Journal Dinamika Manajemen, 9(2), 159-169.
Asih, D., Setini, M., Soelton, M., Muna, N., Putra, I. G. C., Darma, D. C., & Judiarni, J. A. (2020). Predicting green product consumption using theory of planned behavior and reasoned action. Management Science Letters, 10(2020), 3367–3374. http://doi.org/10.5267/j.msl.2020.5.042.
Ayar, I., & Gürbüz, A. (2021). Sustainable consumption intentions of consumers in Turkey: A research within the theory of planned behavior. SAGE Open, 11(3), 1-16.
Cardoso, P. R., & van Schoor, M. (2017). Portuguese consumers’ green purchase behavior: An analysis of its antecedents and a proposal of segmentation. Revista Brasileira de Marketing, 16(2), 140–153.
Çabuk, S., Güreş, N., İnan, H., Arslan, S. (2019). Attitudes of passengers towards green airlines. Journal of Yasar University, 14(55), 237-250.
Çavusoglu, S., Demirag, B., Jusuf, E., & Gunardi, A. (2020). The effect of attitudes toward green behaviors on green image, green customer satisfaction and green customer loyalty. GeoJournal of Tourism and Geosites, 33(4), 1513-1519.
Chawla, K. S., & Rajaram, V. (2016). Integration of Nature and Technology for Smart Cities. Switzerland : Springer.
Chockalingam, S. N., & Isreal, D. J. (2016). Redesigning the marketing mix for eco-friendly product consumption among non-purchasers in India. Management & Marketing, 11(1), 355–370.
Dancey, C. P., & Reidy, J. (2020). Statistics without maths for psychology, 8th edition. New York : Pearson education.
Dash, G., Kiefer, K., & Paul, J. (2021). Marketing-to-millennials: Marketing 4.0, customer satisfaction and purchase intention. Journal of Business Research, 122(2021), 608–620. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.016
Diglel, A., & Yazdanifard, R. (2014). Green marketing: It's influence on buying behavior and attitudes of the purchasers towards eco-friendly products. Global Journal of Management and Business Research: E Marketing, 7(9), 11-17.
Ding, Z., Yi, G., Tam, V., & Huang, T. (2016). A system dynamics-based environmental performance simulation of construction waste reduction management in China. Waste management, 51(2016), 130–141. https://doi.org/10.1016/j.wasman.2016.03.001.
Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities' Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users. Computers in Human Behavior, 68(2017), 1–7. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.009.
Do Paço, A. D., Shiel, C., & Alves, H. (2019). A new model for testing green consumer behaviour. Journal of Cleaner Production, 207(2019), 998-1006. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2018.10.105.
Gau, W. B. (2019). A reflection on Marketing 4.0 from the perspective of senior citizens’ communities of practice. SAGE Open, 9(3), 1-12.
Govender, J. L. & Govender, T. L. (2016). The influence of green marketing on consumer purchase
behavior. Environmental Economics, 7(2), 77-85.
Green Network. (2020). Save food, save the world. (April 21, 2022). Retrieved form https://www.greennetworkthailand.com/save-food-save-the-world %E0%B8%97%E0.
Jaiswal, D. & Kant, R. (2018). Green purchasing behavior: A conceptual framework and empirical investigation of Indian consumers. Journal of Retailing and Consumer Services, 41(2018), 60-69. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.11.008
Jongwutiwes, N., & Praneetham, C. (2021). Household behaviors on solid waste management in
Nongpling sub - district, Muang district, Maha Sarakham province. Journal of Kanchanaburi Rajabhat University, 10(2), 269-280.
Kautish, P., Paul, J., & Sharma, R. (2019). The moderating influence of environmental consciousness and recycling intentions on green purchase behavior. Journal of Cleaner Production, 228(2019), 1425–1436. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.04.389
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. New Jersey: John Wiley.
Mouloudj, K. & Bouarar, A. C. (2021). The impact of word of mouth on intention to purchase green products: An empirical study. Revue Algérienne d’Economie et gestion, 15(1), 871-890.
Statista Research Department. (2021). Change made to consumer behavior due to concern about
climate change worldwide 2019. (April 21, 2022) Retrieved from https://shorturl.asia/cIzJ6.
Stoeva, K., & Alriksson, S. (2017). Influence of recycling programmes on waste separation behaviour. Waste Management, 68(2017), 732–741. https://doi.org/10.1016/j.wasman.2017.06.005.
Supriadi, B., Astuti, W., & Firdiansyah, A. (2017). Green product and its impact on customer satisfaction. Open Journal of Business and Management, 19(8), 35-42.
SWISS International Air Lines. (2021). SWISS trials a new concept to reduce food waste on board. (May 12, 2022). Retrieved from https://shorturl.asia/2Ma3j.
Tarabieh, S. M. Z. A. (2018). Impact of green product quality and green corporate image on green customer loyalty: Mediating Role of Green Customer Satisfaction. Paper Presented at the 4th International Congress on Social and Economic Sciences (ICSES), 26–30 November 2018 at Budapest, Hungary, 1-15.
Tang, C. M. F., & Lam, D. (2017). The role of extraversion and agreeableness traits on Gen Y’s attitudes and willingness to pay for green hotels. International Journal of Contemporary Hospitality
Management, 29(1), 607-623.
Tezer, A., & Bodur, H. O. (2020). The greenconsumption effect: how using green products improves consumption experience. Journal of Consumer Research, 47(1), 25–39.
Thai Smile Airways. (2021). FlyingGreen, Thai Smile adds a smile to sustainability. (May 15, 2022). Retrieved from https://www.facebook.com/THAISmileAirway.
The International Air Transport Association. (2019). IATA cabin waste handbook. (May 14, 2022). Retrieved from https://shorturl.asia/P2rAa.
The World Bank. (2022). Solid waste management. (April 30, 2022). Retrieved from https://www.worldbank.org/en/topic/urbandevelopment/brief/solid-waste-management.
United Nations. (2022). Do you know all 17 SDGs?: Sustainable Development Goals. (April 30, 2022). Retrieved from https://sdgs.un.org/goals.
United States Environmental Protection Agency. (2022). Reduce, reuse, recycle. (April 30, 2022). Retrieved from https://www.epa.gov/recycle.
Vo, N. T., Hung, V. V., Tuckova, Z., Pham, N. T., & Nguyen, L. H. L. (2021). Guest online review: an extraordinary focus on hotel users’ satisfaction, engagement, and loyalty. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 23(1), 1-32.
Wei, S., Ang, T., & Jancenelle, V. E. (2018). Willingness to pay more for green products: The interplay of consumer characteristics and customer participation. Journal of Retailing and Consumer Services, 45(2018), 230–238.
White, K., Hardisty, D. K., & Habib, R. (2019). Consumer behavior: The elusive green consumer. Massachusetts : Harvard Business Publishing.
Widyastuti, S., Said, M., Siswono, S., & Dian. (2019). Customer trust through green corporate image, green marketing strategy, and social responsibility: A case study. European Research Studies Journal, 22(2), 83–99.
Winterich, K. P., & Barone, M. J. (2011). Warm glow or cold, hard cash? social identity effects on
consumer choice for donation versus discount promotions. Journal of Marketing Research, 48(5), 855–868.
Woo, E., & Kim, Y. G. (2019). Consumer attitudes and buying behavior for green food products. British Food Journal, 121(2), 320–332.
Zou, J., Tang, Y., Qing, P., Li, H., & Razzaq, A. (2021). Donation or discount: Effect of promotion mode on green consumption behavior. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(4), 1-13.