FACTORS AFFECTING CONSUMERS MAKING DECISION OF FOOD DELIVERY SERVICE IN SURIN PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were 1) study demographic data To compare the decision to use the Food Delivery service. 2) to study the factors of marketing mix that impact the decision to use the Food Delivery service. 3) to study decision behavior for using Food Delivery service. The sample used in this research was 400 people who used Food Delivery service in Surin Province by simple sampling. The research instrument was a questionnaire with a confidence value of 0.84. The statistics used in this research were mean, percentage, standard deviation, variance, multiple regression.
The results of this research were as follows: 1) demographics showed that age, income, decided to order food was different, and gender, education, occupation, the decision to order food was no different. 2) in terms of marketing mix factors, it was found that the distribution channel price Marketing promotion Affect the decision to use the service to order food and products, people, environment, processes, do not affect the decision to use the food order service. 3) from marketing mix factors, there was a high level of opinion. When considered individually, it was found that the part that has an opinion level more than all aspects are personnel part and distribution channel, and marketing promotion impacts the decision to use the food delivery service.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล ถือว่าเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือรับผิดชอบใดๆ
References
กฤตณกร รูปเล็ก และวัชระ ยี่สุ่นเทศ. (2562). ปัจจัยการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้บริการห้องอาหารบุฟเฟ่ต์ในโรงแรมระดับห้าดาว. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 6(1), 68-77.
กัลยรัตน์ โตสุขศรี. (2552). พฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อแชมพูสระผม “แพนทีน โปร-วี” ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชเนศ ลักษณ์พันธุ์ภักดี. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี.มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณัฐรุจา พงศ์สุพัฒน์. (2561). การศึกษาตลาดแอปพลิเคชันอาหารและพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชันอาหาร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณัฐศาสตร์ ปัญญานะ และวัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการอาหารตามสั่งแบบจัดส่ง. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ, 11(1), 52-66.
ณัธภัทร เฉลิมแดน. (2563). พฤติกรรมผู้บริโภคในการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านโมบายแอปพลิเคชันช่วงเกิดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 (COVID-19). วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 2(1), 92-106.
ธนาคารแห่งประเทศ. (2563). ธุรกิจร้านอาหารในยุคโควิด 19. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563. จาก https://www.bot.or.th/Thai/BOTMagazine/Pages/256303_EatGuide.aspx
บุญชม ศรีสะอาด. (2558). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ. สุวีริยาสาส์น.
พัชพรกานต์ ศรีบุญเพ็ง และรองศาสตราจารย์ ดร.ธนสุวิทย์ ทับหิรัญรักษ์. (2562) พฤติกรรมการใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การประชุมวิชาการการนำเสนอผลงานวิจัย ระดับชาติ ครั้งที่ 3, (น.393-400).
พิมพุมผกา บุญธนาพีรัชต์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี.มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
มัลลิกา ตากล้า และทศพร มะหะหมัด. (2563). พฤติกรรมการเลือกซื้อเสื้อผ้าสําเร็จรูปของสุภาพสตรีทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 6(1), 68-77.
วริษฐา เขียนเอี่ยม และ ผศ.ดร.สุรัสวดี ราชกุลชัย. (2562). บทบาทของเทคโนโลยีและกระบวนการต่อพฤติกรรมการสั่งอาหารทางออนไลน์. การประชุมวิชาการระดับนานาชาติ ครั้งที่ 11, (น. 1408-1420).
วสุดา รังสิเสนา ณ อยุธยา และอาษา ตั้งจิตสมคิด. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้บริการสั่งอาหารผ่านสื่อออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 10, (น. 1464-1478).
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). ธุรกิจร้านอาหารปี 2563 ได้รับผลกระทบจากความกังวลต่อการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563. จาก https://kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/z3090.aspx
สุวสา ชัยสุรัตน์. (2537). หลักการตลาด. กรุงเทพมหานคร. ภูมิบัณฑิตการพิมพ์.
เสรีวงษ์มณฑา. (2542). กลยุทธ์การตลาด การวางแผนการตลาด. กรุงเทพมหานคร. ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techiques. New York : John Wiley & Sons. Inc.
Grab.com. (2562). การเปิดบริการ Grad. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563. จาก https://www.grab.com/th/press/business/grab-launches-ride-hailing-service-in-trang/
Kotler, P., Keller, K. L. (2016). Marketing Management, (12th ed.) New Jersey: Pearson Eduction, 158-180.
Kotler, Philip and Gary Armstrong. (1996). Principles of Marketing (8th ed). Prentice-Hall, Inc.
marketingoops.com. (2563). สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคครึ่งปีแรก 2020 เปลี่ยนไปอย่างไรจาก COVID-19. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563. จาก https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/consumer-insight-covid-19/
Rani, P. (2014). Factors influencing consumer behavior. Internation Journal of Current Research and Academic Review. 2(9), 52-61.
sawadee.co.th. (2563). ข้อมูลจังหวัดสุรินทร์. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563.
sites.google.com. (2554). ประชากรจังหวัดสุรินทร์. ค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2563. จาก https://sites.google.com/site/insurinsurin/prachakr
Solomon, M.R. (2012). Consumer Behavior: Buying, Having and Being. (8th ed.) New Jersey: Prenice Hall.
