อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำข้าวบรรจุถุงของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ (6Ps) ที่มีผลต่อการซื้อซ้ำข้าวบรรจุถุงในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) ศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความภักดีและพฤติกรรมการซื้อซ้ำ และ 3) วิเคราะห์อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำ กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคจำนวน 400 คน ที่เคยซื้อข้าวบรรจุถุงผ่านช่องทางออนไลน์ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ซึ่งผ่านการตรวจสอบคุณภาพด้วยดัชนีความสอดคล้องของเนื้อหา (IOC) และค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha) ที่อยู่ในระดับดี การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนาและการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) เพื่อทดสอบสมมติฐานการวิจัย ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด
โดยให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัดจำหน่าย และความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ การให้บริการส่วนบุคคล (β = 0.251, p < .05) ความเป็นส่วนตัว (β = 0.237, p < .05) ราคา (β = 0.173, p < .05) และการส่งเสริมการตลาด (β = 0.124, p < .05) มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติต่อการซื้อซ้ำ
ดังนั้น ผู้ประกอบการควรมุ่งเน้นกลยุทธ์ด้านการให้บริการเฉพาะบุคคลและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ควบคู่กับการกำหนดราคาและการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสม เพื่อสร้างแรงจูงใจในการซื้อซ้ำและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าในตลาดดิจิทัล
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล ถือว่าเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือรับผิดชอบใดๆ
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2566). รายงานการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย. สืบค้นจาก https://www.dbd.go.th
ยุทธนาท บุณยะชัย. (2562). กลยุทธ์การตลาดยุคดิจิทัล. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศศิชา กัณฑพงษ์. (2561). พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อข้าวบรรจุถุงผ่านช่องทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. รายงานการวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2566). แนวโน้มการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคในตลาดออนไลน์. สืบค้นจาก https://kasikornresearch.com.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA). (2566). รายงานพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ปี 2566. สืบค้นจาก https://www.etda.or.th.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Nguyen, T. T., & Khoa, B. T. (2022). The influence of personalization and privacy on repurchase intention in e-commerce. Journal of Marketing Management, 38 (4), 512–526. https://doi.org/10.1080/0267257X.2022.2031478
Wang, X., Li, H., & Zhang, Y. (2023). Online customer experience and repurchase intention: The mediating role of trust and satisfaction. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(2), 435–452. https://doi.org/10.1108/APJML-02-2022-0115
