INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS THAT AFFECTS CONSUMER LOYALTY BUY AWNING ROOFING MATERIALS IN BANGKOK
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to study 1) the level of opinions on integrated marketing communications 2) the level of opinions on loyalty of consumers who purchase awning roofing materials, 3) to study the integrated marketing communications factors that affect to loyalty of consumers who purchase awning roofing materials. This research study is quantitative research. A questionnaire was used as a tool for data collection. The samples were 385 customers using the formula of Cochran (1977). Data were analyzed using statistics include descriptive statistics frequency, percentage, mean and standard deviation. The inferential statistics include multiple regression analysis.
The major findings revealed that overall integrated marketing communications and loyalty of consumers was at the high level. In addition, the integrated marketing communications in terms of personal selling, sales promotion and direct marketing affecting the loyalty of consumers who purchase awning roofing materials. The predictive power of the resulting equation was 75 percent. There were statistically significant relationships at the 0.01 level.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล ถือว่าเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือรับผิดชอบใดๆ
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2557). การวิเคราะห์สถิติชั้นสูงด้วย SPSS for Window. (พิมพ์ครั้งที่ 12). กรุงเทพฯ: ห้างหุ้นส่วนจำกัด สามลดา.
จุฑามณี คุณชาไพร. (2566). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) และการบอกต่อแบบปากต่อปากบนสื่ออิเล็กทรอนิคส์ (e-WOM) ที่ส่งผลต่อคุณค่าตราสินค้าของผู้บริโภค ที่สนใจซื้ออสังหาริมทรัพย์ในเขตจังหวัดภาคเหนือ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 13(2) พฤษภาคม – สิงหาคม พ.ศ. 2566
ณัฐพัชร์ ล้อประดิษฐ์พงษ์. (2549). คู่มือสำรวจความพึงพอใจลูกค้า: พร้อมกรณีศึกษาและเทคนิค. ปฏิบัติที่ได้ผลจริง. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ด.
ดนัย ปัตตพงศ์. (2558). เอกสารวิชาการด้านศาสตร์การวิจัยและสถิติประยุกต์. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2566. จาก http://it.nation.ac.th/faculty/danai/ download/statistics%20talks5.pdf
ธเนศ มหัทธนาลัย. (2564). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2564-2566: ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2566. จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Construction-ConstructionMaterials/Construction-Contractors/IO/io-Construction-Contractors-21
ปรีชา แสนเมืองสว่างศรี. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างความภักดีของลูกค้าในตลาดอุตสาหกรรม : กรณีศึกษา บริษัท กิจรุ่งโรจน์ ซัพพลาย จำกัด. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
มหัสธวิน ใจจิต. (2560). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีของผู้บริโภคต่อร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ (Modern trade) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9(2), 1-11.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2538). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์บริษัท ธรรมสาร จำกัด.
ศูนย์วิจัยธนาคารกรุงศรี. (2564). บทวิเคราะห์แนวโน้มเศรษฐกิจไทยปี 2565. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2566. จาก https://thaipublica.org/2021/11/krungsri-research-on-economic-outlook-2022/.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2563). บทที่ 7 วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคเฃื้อไวรัสโคโรนา 2019. รายงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. 19(1), 80-87.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2563). รายงานสรุปผลการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ชาติ ประจำปี 2562. กรุงเทพฯ : สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
หมะหมูด หะยีหมัด. (2556). ความภักดีต่อตราสินค้าในมิติเชิงทัศนคติและมิติเชิงพฤติกรรม. วารสารบริหารธุรกิจเศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 8(1), 67-73.
อัสนา สาเมาะ. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนผสมการตลาดบริการกับความภักดีของผู้บริโภคในธุรกิจวัสดุก่อสร้าง ในเขตอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
Cochran, W.G. (1977) Sampling Techniques. 3rd Edition, John Wiley & Sons, New York.
David A. Aaker. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York, NY. : The Free Press.
Fitriana, F., Kamase, J., Ramlawati, R., & Rahman, Z. (2021). The Effect of Integrated Marketing Communication on Image, Satisfaction and Loyalty of Hotel Guests in Makassar City. International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS), 3(2), 74-91.
Gomez, B. G., Arranz, A. G. and Cillan, J. G. (2006). The role of loyalty programs in behavioral and affective loyalty. Journal of Consumer Marketing, 23(7), 387-396.
Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. 11th Edition, Prentice-Hall, Upper Saddle River.
Kotler, Philip., & Kevin Lane Keller. (2009). Marketing Management. 13th ed. New Jersey: Prentice Hall.
Likert, Rensis. (1967). The Method of Constructing and Attitude Scale, Reading in Attitude Theory and Measurement. P.90-95. Fishbeic, Matin, Ed. New York : Wiley & Son.
Oliver, R.L. (1999). Whence Consumer Loyalty. Journal of Marketing, 63,33-34.
