การพัฒนาอัตลักษณ์องค์กรและการสื่อสารทางการตลาด กรณีศึกษา ร้านออกแบบกราฟิกออนไลน์ “Sketch heart”
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาอัตลักษณ์องค์กรและการสื่อสารทางการตลาด กรณีศึกษาร้านออกแบบกราฟิกออนไลน์ “Sketch heart” 2) ทดสอบตลาดด้านรูปแบบการบริการ และการสื่อสารทางการตลาด กรณีศึกษา ร้านออกแบบกราฟิกออนไลน์ “Sketch heart” โดยผู้วิจัยได้ใช้การเก็บข้อมูลงานวิจัยด้วยวิธีการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) เครื่องมือ “การสร้างตัวละคร” จากตัวแทนธุรกิจฯ จำนวน 3 คน พบว่า กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจร้านกราฟิกออนไลน์ของตนเอง มุ่งเน้นไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่มีช่วงอายุตั้งแต่วัยนักศึกษาไปจนถึงวัยทำงาน และเจาะกลุ่มของผู้ที่ริเริ่มในการประกอบธุรกิจส่วนตัวของตนเองที่มีความจำเป็นจะต้องมีกราฟิก เช่น โลโก้ แบนเนอร์ โปสเตอร์สื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ อัตลักษณ์องค์กรจึงควรมีความทันสมัย และสามารถเป็นตัวแทนของคนรุ่นใหม่ในการริเริ่มทำธุรกิจของตนเองได้ ในอัตราค่าบริการที่ย่อมเยา โดยกำหนดแนวทางการออกแบบ 2 แนวทาง คือ 1) ออกแบบเป็นสัญลักษณ์ที่สื่อถึงการสร้างสรรค์ผลงานการออกแบบ เช่น ปากกา ขนนก ที่ใช้เป็นอุปกรณ์ในการขีดเขียนตั้งแต่อดีต-ปัจจุบัน และ 2) ออกแบบด้วย การนำตัวอักษรย่อจากตัว S H ที่ย่อจาก Sketch heart มาจัดองค์ประกอบให้เกิดความแปลกใหม่และทันสมัย ผลการออกแบบอัตลักษณ์องค์กรอย่างมีส่วนร่วม จากการประเมินรูปแบบโดยผู้ทรงคุณวุฒิด้านการออกแบบ พบว่า การออกแบบรูปแบบที่ 1 มีความเหมาะสมในด้านการสื่อสารเชิงสัญลักษณ์ที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบมากที่สุดเมื่อเทียบกับรูปแบบที่ 2-6 ในด้านการพัฒนาต้นแบบกราฟิกที่เหมาะสมกับการสื่อสารทางการตลาดได้ เห็นควรว่าเพิ่มเติมตัวอักษรที่เป็นชื่อร้าน โดยมีรูปแบบตัวอักษรให้สอดคล้องกับรูปแบบของอัตลักษณ์องค์กร จัดองค์ประกอบให้อยู่ด้านล่าง หรือด้านข้างของแบรนด์ ให้เหมาะสมต่อการใช้งานที่หลากหลาย ผลการประเมินรูปแบบบริการสำหรับการสื่อสารทางการตลาด พบว่า รูปแบบบริการที่ 3 มีผลความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด คือ มีอัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 1,000 บาท โดยมีขอบเขตงาน คือ การรับออกแบบโลโก้ บรรจุภัณฑ์ และแบนเนอร์สื่อโฆษณา โดยสามารถแจ้งไขงานได้ไม่เกิน 1 ครั้ง และระยะเวลาส่งงานไม่เกิน 3 วัน ซึ่งผู้บริโภคจะได้รูปแบบไฟล์ที่เป็นไฟล์ต้นฉบับ (.ai .psd) ในการส่งมอบงาน ผลการวิเคราะห์ข้อมูลการประเมินความพึงพอใจกลุ่มเป้าหมาย ที่มีต่ออัตลักษณ์องค์กรและการสื่อสารทางการตลาด สำหรับร้านออกแบบกราฟิกออนไลน์ “Sketch heart” ตามกรอบแนวคิดด้านการตลาด โดยรวมมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ( = 4.19, S.D.= 0.75)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร สักทอง : วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลับราชภัฏกำแพงเพชร
ข้อคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฎในวารสารเป็นวรรณกรรมของผู้เขียนโดยเฉพาะ ซึ่งมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชรและบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
เอกสารอ้างอิง
James, M. (2017, September). Advancing Design Thinking towards a better understanding of self and others: A theoretical framework on how Buddhism can offer alternate models for design thinking. Form Akademisk, 10(2),
-14.
Johansson-Sköldberg, U., Woodilla, J., & Çetinkaya, M. (2013). Design thinking: Past, present and possible futures. Creativity and Innovation Management, 22(2), 121-146.
Katewittaya, K. (2020). Integrated marketing communications and product components affectsing consumer buying descision process of smart watch in bangkok metropolitan area. Master of Business administration, Srinakharinwirot University. [In Thai]
Kleber, D. M. S. (2018, August). Design Thinking for Creating an Increased Value Proposition to Improve Customer Experience. Etikonomi Jurnal Ekonomi, 17(2), 265-274.
Kotler, P. (2007). Kotler on marketing. Bangkok: bran infinity. [In Thai]
Lewrick, M., Link, P., & Leifer, L. (2018). The design thinking playbook : mindful digital transformation of teams, products, services, businesses and ecosystems. Hoboken, NJ.: John Wiley & Sons.
Munsettavith, S., Kootiphakdee, T., & Livkunupakan, N. (2021). Consumer Behavior in Online Shopping During the COVID-19 Situationin the Area of Yala RajabhatUniversity. Jounal of Kasetsart Educational Review, 36(3), 79-86. [In Thai]
Narongwit, P., & Saengchanthai, U. (2018, May-August). Design and Development of Ladies Handbags from Natural Dyeing Cotton, Maikaewpattana Natural Dyeing Cotton Weaver Group, Kamphaeng Phet Province. The Golden Teak: Humanity and Social Science Journal (GTHJ.), 24(2), 119-134. [In Thai]
Srikalayanabutr, A. (1998). Logo design. Bangkok: Chulalongkorn University. [In Thai]
Wongsingthong, P. (2007). Product design research methods. (2 nd ed.). Bangkok: Chulalongkorn University. [In Thai]
Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis. (2 nd ed.). New York: Harper and Row.
