การวิเคราะห์วัฒนธรรมผู้บริโภคในระดับโลกผ่านมุมมองนักวัฒนธรรมสากลศึกษา
คำสำคัญ:
พฤติกรรมผู้บริโภคข้ามวัฒนธรรม, กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศบทคัดย่อ
บทความฉบับนี้ มาจากการสังเคราะห์งานวิจัยของนักวัฒนธรรมสากลศึกษา 3 ท่าน ได้แก่ ออฟเตส ดูแรน และโซลลี่
ในบทความวิจัยฉบับแรก เป็นการศึกษาของออฟเตส ได้ทำการศึกษาเชิงลึกด้านวัฒนธรรมไร้พรมแดน หรือการวิเคราะห์วัฒนธรรมผู้บริโภคข้ามพรมแดน
ในบทความวิจัยฉบับสองเป็นการศึกษาของ ดูแรน ได้ทำการศึกษาเปรียบเทียบวัฒนธรรมระหว่างโลกตะวันตกและโลกตะวันออกผ่านตัวแทนระหว่างประเทศสหรัฐอเมริกาที่ตัวตัวแทนของโลกตะวันตกและประเทศจีนซึ่งเป็นตัวแทนของโลกตะวันออก รวมถึงการสังเคราะห์ถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคทั้งสองวัฒนธรรม
ในบทความวิจัยฉบับสามเป็นการศึกษาของโซลลี่ ได้ทำการศึกษาถึง มุมมองด้านวัฒนธรรมในการศึกษาการตลาดระหว่างประเทศ วัตถุประสงค์ในการเขียนบทความฉบับนี้
วัตถุประสงค์แรก : เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคข้ามวัฒนธรรมในมุมมองของนักวัฒนธรรมศึกษาสากล
วัตถุประสงค์สอง : เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคข้ามวัฒนธรรมในมุมมองของนักวัฒนธรรมศึกษาสากล เพื่อใช้ในการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคสำหรับการวางแผนการตลาดระหว่างประเทศ ซึ่งเปรียบเทียบระหว่างวัฒนธรรม ในโลกตะวันตกและวัฒนธรรมในโลกตะวันออก
การวิเคราะห์คุณลักษณะวัฒนธรรมไร้พรมแดน มีทั้งหมด 5 ประการดังนี้
1. Power Distance Index (PDI)
2. Individualism (IDV)
3. Masculinity (MAS).
4. Uncertainty Avoidance Index (UAI)
5. Long-Term Orientation (LTO)
ผลสรุป พบว่า การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคข้ามวัฒนธรรมนั้น วัฒนธรรมของผู้บริโภคมีความแตกต่างกันในโลกตะวันตกและโลกตะวันออก ดังนั้น การวางแผนกลยุทธ์ การตลาดระหว่างประเทศ สำหรับผู้บริโภคชาวตะวันออก ควรต้องนำกลยุทธ์ของกลุ่มอ้างอิงมาเป็นกลยุทธ์หลัก รวมถึงการให้ข้อมูลข่าวสารต่อกลุ่มผู้บริโภค รวมถึงการให้แรงจูงใจต่อกลุ่มผู้บริโภคชาวตะวันออก อีกทั้งส่วนผสมการตลาดระหว่างประเทศนั้น ควรมีนวัตกรรมและการสร้างประสิทธิภาพในการบริการที่ดีเยี่ยมด้วย
References
Birgelen M, Ruyter K, Jeong A, Wetzels M(2002). Customer evaluations of after-sales service contact modes: an empirical analysis of national culture's consequences.Int J ResMark;19:43–64.
Dawar N, Parker P, Price L(1996). A cross-cultural study of interpersonal informationexchange. J Int Bus Stud;27(3):497–516.
Doran. (2007) Lessons learned in cross-cultural research of Chinese and North American consumers. Journal of Business Research 60 277–284
Engel J, Blackwell R, Miniard P. (1995) .Consumer behavior. Forth Worth: The DrydenPress;.
Lynn M, Gelb B. (1996) Identifying innovative national markets for technical consumergoods. Int Mark Rev;13(6):43–57.
Milner L, FodnessD, SpeeceMW. (1 9 9 3 ) Hofstede's research on cross-cultural workrelatedvalues: implications for consumer behavior. Eur Adv Consum Res 1:70–6.
Milner L, Collins JM. (1998);Sex role portrayals in Turkish television advertisements:an examination in an international context. J Euro-mark 7(1):1–27.
Sondergaard M. (1994)Research note: Hofstede's consequences: a study of reviews,citations and replications. Organ Study;15(3):447–56.
Soares, Farhangmehr and Shoham. Hofstede's dimensions of culture in international marketing studies. Journal of Business Research 60 (2007) 277–284
SivakumarK,Nakata C.(2001);. The stampede towardHofstede's framework: avoiding the sample design pit in cross-cultural research. J Int Bus Stud 32(3):555–74.
Shamkarmahesh M, Ford J, LaTour M. (2003)Cultural dimensions of switchingbehavior in importer–exporter relationships. Acad Mark Sci Rev;vol. 3.
Steenkamp J, Hofstede F, Wedel M(1999);. A cross-national investigation into theindividual and national cultural antecedents of consumer innovativeness.J Mark 63:55–69 [April].
van Everdingen Y, Waarts E(2003). The effect of national culture on the adoption ofinnovations. Mark Lett;14(3):217–32.
Yaveroglu I, Donthu N. Cultural influences on the diffusion of new products.J Int Consum Mark 2002;14(4):49–63.
Yeniyurt S, Townsend J.( 2003)Does culture explain acceptance of new products in acountry? An empirical investigation. Int Mark Rev;20(4):377–96. http://www.geert-hofstede.com/
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
