การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
คำสำคัญ:
ลูกค้าสัมพันธ์, วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมบทคัดย่อ
ข้อความบทคัดย่อไม่สมบูรณ์ กรุณาดูฉบับพิมพ์
References
ขวัญชัย เลิศจุลศจรรย์. (2543, พฤษภาคม), มิติใหม่แห่งการตลาด. เสิร์ช, 3, หน้า 63-64.
พีระพงศ์ กิติเวชโภคาวัฒน์. (2544, ธันวาคม), ลูกค้าที่แท้จริงคือธุรกิจที่แท้จริง : Customer Relation Management. นิว เสิร์ช มาร์เก็ตติ้ง, 2, 9, หน้า 58-59.
ฤดี ผาติกุล. (2545, มิถุนายน), เลือกใช้ระบบ CRM ที่ต้องการด้วยงบประมาณไม่บานปลาย. บิซิเนสดอทคอม, 14, 160, หน้า 134-137.
วจนี นที่กาญจน์. (2544, ตุลาคม) ต้อนรับช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยการใช้ CRM ปรับแผนธุรกิจ, บิซิเนสดอทคอม, 13, 152, หน้า 129-132.
วิทวัส รุ่งเรืองผล. (2544). สมอล์บัสเวิรก์ (Small but work). กรุงเทพฯ : เมกเกอร์เรีย
สํานักงาน ส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2545). รายงานสถานการณ์วิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมปี 2544. กรุงเทพฯ : สํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
แอนเดอร์สัน, คริสตัน และ เคอร์, คารอล. (2545). การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer relationship management), แปลโดย มัลลิกา ต้นสอน และสิทธิชัย ทรงอธิกามาศ. กรุงเทพฯ : Top Publishing.
Blumberg, Donald F. (2003). Managment high-teeh services using a CRM strategy. Boca Raton [FL] : St.Lucie Press.
Brown, Stanley A. (Editior). (2000). Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business. Canada : John Wiley & Sons.
Brown, Stanley A. and Gulycz, Moosha. (2002). Performance driver CRM : how to make your customer relationship management vision a reality. Ontario, Canada : Wiley.
Dyche, Jill. (2003). The CRM handbook : a business guide to customer relationship management. Upper Saddle River [NJ] : Addison-Wesley.
Knox, Simon and others. (2003). Customer relationship management : perspetives from the marketplace. Oxford : Butterworth-Heinemann.
Longenecker, Justin G., Moore, Carlos W. and Petty, J. William. (2003). Small business management : an entrepreneurial emphasis. Mason [OH] : Thomson/South-Western.
Storbacka, Kaj and Lehtinen, Jarmo, R. (2001). Customer relationship management : creating competitive advantage through win-win relationship strategies. Singapore : McGraw-Hill.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสาร ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารสุทธิปริทัศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสุทธิปริทัศน์หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารสุทธิปริทัศน์ก่อนเท่านั้น
