CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES.
Keywords:
ลูกค้าสัมพันธ์, วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมAbstract
Abstract unavailable. Please see print journal.
References
ขวัญชัย เลิศจุลศจรรย์. (2543, พฤษภาคม), มิติใหม่แห่งการตลาด. เสิร์ช, 3, หน้า 63-64.
พีระพงศ์ กิติเวชโภคาวัฒน์. (2544, ธันวาคม), ลูกค้าที่แท้จริงคือธุรกิจที่แท้จริง : Customer Relation Management. นิว เสิร์ช มาร์เก็ตติ้ง, 2, 9, หน้า 58-59.
ฤดี ผาติกุล. (2545, มิถุนายน), เลือกใช้ระบบ CRM ที่ต้องการด้วยงบประมาณไม่บานปลาย. บิซิเนสดอทคอม, 14, 160, หน้า 134-137.
วจนี นที่กาญจน์. (2544, ตุลาคม) ต้อนรับช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วยการใช้ CRM ปรับแผนธุรกิจ, บิซิเนสดอทคอม, 13, 152, หน้า 129-132.
วิทวัส รุ่งเรืองผล. (2544). สมอล์บัสเวิรก์ (Small but work). กรุงเทพฯ : เมกเกอร์เรีย
สํานักงาน ส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2545). รายงานสถานการณ์วิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมปี 2544. กรุงเทพฯ : สํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
แอนเดอร์สัน, คริสตัน และ เคอร์, คารอล. (2545). การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer relationship management), แปลโดย มัลลิกา ต้นสอน และสิทธิชัย ทรงอธิกามาศ. กรุงเทพฯ : Top Publishing.
Blumberg, Donald F. (2003). Managment high-teeh services using a CRM strategy. Boca Raton [FL] : St.Lucie Press.
Brown, Stanley A. (Editior). (2000). Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business. Canada : John Wiley & Sons.
Brown, Stanley A. and Gulycz, Moosha. (2002). Performance driver CRM : how to make your customer relationship management vision a reality. Ontario, Canada : Wiley.
Dyche, Jill. (2003). The CRM handbook : a business guide to customer relationship management. Upper Saddle River [NJ] : Addison-Wesley.
Knox, Simon and others. (2003). Customer relationship management : perspetives from the marketplace. Oxford : Butterworth-Heinemann.
Longenecker, Justin G., Moore, Carlos W. and Petty, J. William. (2003). Small business management : an entrepreneurial emphasis. Mason [OH] : Thomson/South-Western.
Storbacka, Kaj and Lehtinen, Jarmo, R. (2001). Customer relationship management : creating competitive advantage through win-win relationship strategies. Singapore : McGraw-Hill.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Content and information of the article published at Suthiparithat Journal are based on the sole opinions and responsibility of author(s) only. Neither the editorial board involve in......
