คุณลักษณะของผู้นำระดับต้นที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้นำศูนย์กระจายสินค้า 7-11

พิมพ์รพัชร อวัศยาพรสกุล; ชุติมันต์ สะสอง; กมลทิพย์ คำใจ

ผู้แต่ง

พิมพ์รพัชร อวัศยาพรสกุล หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่
ชุติมันต์ สะสอง ภาควิชาบริหารธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่
กมลทิพย์ คำใจ ภาควิชาการบัญชีและการเงิน คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่

คำสำคัญ:

คุณลักษณะผู้นำ, ผู้นำระดับต้น, ประสิทธิภาพการทำงาน, ศูนย์กระจายสินค้า 7-11

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้เป็นรูปแบบเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์ความสัมพันธ์ของคุณลักษณะผู้นำระดับต้นที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้นำศูนย์กระจายสินค้า 7-11 2) ศึกษาคุณลักษณะผู้นำระดับต้นที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้นำศูนย์กระจายสินค้า 7-11 3) ศึกษารูปแบบการคัดเลือกผู้นำระดับต้นของศูนย์กระจายสินค้า 7-11 เครื่องมือ คือ แบบสอบถาม ประชากร คือ พนักงานรายวัน พนักงานรายเดือน พนักงานเตรียมขึ้นตำแหน่งผู้นำระดับต้น และผู้นำระดับต้น ในศูนย์กระจายสินค้า 7-11 ภาคเหนือตอนบน ใช้ตัวอย่าง จำนวน 195 คน

ผลการวิจัยพบว่า คุณลักษณะผู้นำระดับต้นในด้านคุณลักษณะส่วนบุคคล ทักษะผู้นำ และการสรรหาและคัดเลือก มีความสัมพันธ์ในระดับสูงกับประสิทธิภาพการทำงาน โดยคุณลักษณะที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ได้แก่ การปรับตัวเข้ากับสังคม (Sig.=0.01) การทำงานเชิงรุก (Sig.=0.01) และการตัดสินใจ (Sig.=0.00) ส่วนทักษะผู้นำที่มีอิทธิพล ได้แก่ ความเฉลียวฉลาด (Sig.=0.04) ความรู้ในงาน (Sig.=0.01) และทักษะการจูงใจ (Sig.=0.03) อย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ ศูนย์กระจายสินค้า 7-11 ใช้รูปแบบการคัดเลือกผู้นำระดับต้นที่เน้นคุณลักษณะและทักษะผู้นำร่วมกัน โดยอาศัยการสรรหาทั้งภายในและภายนอก รวมถึงกระบวนการสรรหา 5 ขั้นตอน ได้แก่ การวางแผน การกำหนดคุณสมบัติ การสื่อสาร การใช้กลยุทธ์การคัดเลือก และการทำข้อตกลงการจ้างงาน ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงานในด้านลักษณะงาน ความรับผิดชอบ ความก้าวหน้า การยอมรับ ความสำเร็จ ความสัมพันธ์ในงาน และความมั่นคงในการทำงาน

เอกสารอ้างอิง

กิตติทัช เขียวฉอ้อน. (ม.ป.ป.). การสรรหาบุคลากร [PowerPoint slides]. pws.npru.ac.th/kkittitach/ https://pws.npru.ac.th/kkittitach/system/20220206131033_7fbc4ba4780e0074583663c08ed15ddc.pdf

คณาวุฒิ อินทร์แก้ว และศุภวรรณ กุศลธรรมรัตน์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร [รายงานผลการวิจัย, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร]. คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร (ศูนย์พระนครเหนือ). https://sci.rmutp.ac.th/web2558/wp-content/uploads/2020/06/PDF_merged.pdf

ชูศักดิ์ จรูญสวัสดิ์. (2551). การวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้สถิติในงานวิจัย. ส. เสริมมิตรการพิมพ์.

ชูศักดิ์ จรูญสวัสดิ์. (2563). การวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้สถิติในงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). ส. เสริมมิตรการพิมพ์.

ชูศักดิ์ เอกเพชร, สมคิด นาคขวัญ, และมัทนียา พยัฆวรรณ. (2561). ทักษะการบริหารสถานศึกษาตามแนวทางการปฏิรูปการศึกษาในศตวรรษที่ 21 ตามการรับรู้ของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 11 ในจังหวัดชุมพร [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี]. SRU Intellectual Repository. https://ir.sru.ac.th/handle/123456789/637

ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา. (ม.ป.ป.). Leadership [PowerPoint slides]. courseware.npru. http://courseware.npru.ac.th/admin/files/20221004120040_fb8a05771cec36591c617f6895496292.pdf

ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์]. PSU Knowledge Bank. http://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17458

บริษัท ซีพี ออลล์ จํากัด (มหาชน). (2568). แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี/รายงานประจำปี 2568 แบบ 56-1 one report ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-one report). https://www.cpall.co.th/wp-content/uploads/2026/03/E-One-Report_TH_Final.pdf

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน). (2567). ประวัติความเป็นมา. https://www.cpall.co.th/about-us/history/

เบญจพร ห่อประเสริฐ และพิมลพรรณ เพชรสมบัติ. (2564). คุณลักษณะภาวะผู้นําของผู้บริหารสถานศึกษาโรงเรียนจีนเอกชนในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิจัยวิชาการ, 4(4), 65-78. https://doi.org/10.14456/jra.2021.83

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. (2563). เอกสารประกอบการสอนรายวิชาการบริหารทรัพยากรมนุษย์. ผู้แต่ง.

ศศศรัณย์ นิ่มทัศนศิริ. (2567). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรในโรงเรียนบ้านหนองงูเหลือม (ประชารัฐบำรุง). [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร]. DSpace at Silpakorn University. http://ithesis-ir.su.ac.th/dspace/handle/123456789/5438

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน, สำนักบริหารทรัพยากรมนุษย์. (2565). คู่มือการปฏิบัติงาน การสรรหาและคัดเลือกเพื่อบรรจุและแต่งตั้งบุคคลเป็นพนักงานของสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินด้วยวิธีการสอบแข่งขัน. https://www.ombudsman.go.th/new/wp-content/uploads/2024/04/O10-RecruitManual.pdf

สุนิสา ช่อแก้ว. (2566). แนวโน้มการพัฒนาระบบนักบริหารระดับสูงในภาครัฐของไทย [รายงานผลการวิจัย, คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU Digital Collections. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:307629

Hermes Digital Marketing Thailand. (2565, 16 มีนาคม). หลักการและเทคนิคการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ. Top Professional and Development. https://www.hrodthai.com/single-post/หลักการและเทคนิคการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ

Galanakis, M., & Peramatzis, G. (2022). Herzberg’s motivation theory in workplace. Psychology Research December, 12(1), 971–978. https://doi.org/10.17265/2159-5542/2022.12.009

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.

IceHrm. (n.d.). Recruitment module in IceHrm. https://icehrm.com/recruitment-module-in-icehrm

Patton, M. Q. (2002). Qualitative research and evaluation methods (3rd ed.). Sage.

Yukl, G. A. (2002). Leadership in organizations (5th ed.). Prentice Hall.