นโยบายภาครัฐเรื่องการพัฒนาผู้ประกอบการแบบครบวงจรที่มีผลต่อการเลือกซื้อรถยนต์มือสอง กรณีศึกษา : ลูกค้าเต็นท์ Bass used cars ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ในการศึกษาวิจัยในครั้งนี้ เพื่อศึกษานโยบายภาครัฐเรื่องการพัฒนาผู้ประกอบการแบบครบวงจรที่มีผลต่อการเลือกซื้อรถยนต์มือสอง เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการเลือกซื้อรถยนต์มือสอง กับกลยุทธ์และเทคนิคในการสื่อสารโน้มน้าวใจที่เหมาะสมของผู้ประกอบการ และการเลือกซื้อรถยนต์ของลูกค้าเต็นท์ Bass used cars ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้ที่ซื้อรถยนต์มือสองกับเต็นท์ Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานคร การหากลุ่มตัวอย่าง ใช้สูตรของการสุ่มอย่างมีระบบ (Systematic sampling) เนื่องจากไม่ทราบขนาดประชากรที่ชัดเจนแต่สามารถคาดการประชากรเฉลี่ยต่อวันได้ ทั้งที่เข้ามาที่เต็นท์ด้วยตนเอง และมาจากทางออนไลน์ จำนวน 100 คนต่อวัน โดยผู้วิจัยใช้วิธีเก็บแบบ 10:1 คือ สุ่มตัวอย่างของผู้รับบริการ 10 คน จะเก็บแบบสอบถาม 1 ชุดจนครบ 100 คน ใช้เวลาเก็บ 10 – 12 วัน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ที่ซื้อรถยนต์มือสองกับเต็นท์ Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานคร ส่วนใหญ่เป็นเพศ ชาย มีอายุระหว่าง 41 - 50 ปี ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว มีการศึกษาระดับปริญญาตรี และมีรายได้ 100,000 บาทขึ้นไป สำหรับพฤติกรรมการซื้อรถยนต์มือสอง พบว่า ส่วนใหญ่ มีเหตุผลในการซื้อ คือ บริษัทมีความน่าเชื่อถือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อการซื้อคือ ตนเอง มีระยะเวลาในการเปลี่ยนรถยนต์ 6-10 ปี มีงบประมาณในการซื้อ 1,000,001 - 2,000,000 บาท มีประเภทของรถยนต์ที่ซื้อ คือ รถยนต์ 2 ประตูและมีตราสินค้าที่สนใจซื้อ คือ Toyota นอกจากนี้ผู้วิจัยพบว่า การตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้า Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานครด้าน ต่าง ๆ โดยภาพรวมมีระดับการตัดสินใจอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาจัดเรีนงลำดับตามรายด้านพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าเต็นท์ Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานคร ที่อยู่ในระดับสูงที่สุดไปต่ำที่สุด มีดังนี้ ด้านอุปทานและอุปสงค์ (Demand & Supply Management )และด้านการบริการ (High Value Services) รองลงมาคือ ด้านประสิทธิภาพสินค้า (Smart Farmers) และระดับการตัดสินใจน้อยที่สุด ได้แก่ ด้านการจัดการโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Comprehensively Digital) เมื่อทดสอบสมมติฐานที่ 1 พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลของลูกค้าเต็นท์ Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานคร จำแนกตาม เพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา และระดับรายได้ต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 และ สมมติฐานที่ 2 นโยบายภาครัฐเรื่องการพัฒนาผู้ประกอบการแบบครบวงจรที่มีผลต่อปัจจัยการเลือกซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าเต็นท์ Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานคร ได้แก่ ผู้ที่มีบทบาทต่อการซื้อ และงบประมาณในการซื้อที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05  จากผลการวิจัยพบว่า ความสำคัญของการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าเต็นท์ Bass used cars เขตบางแค กรุงเทพมหานคร ที่มีความสำคัญน้อยที่สุด คือ ด้านการจัดการโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Comprehensively Digital) โดยบริษัทควรมีการติดป้าย ประชาสัมพันธ์ต่างๆชัดเจน เพื่อเป็นการเพิ่มความสะดวก ในการใช้บริการให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้ บริการ