แนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดบริการ ตามความต้องการของนักท่องเที่ยว : กรณีศึกษาหมู่บ้านแม่สายป่าเมี่ยง ตำบลโหล่งขอด อำเภอพร้าว จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาส่วนประสมการตลาดบริการ ตามความต้องการของนักท่องเที่ยว : กรณีศึกษาหมู่บ้านแม่สายป่าเมี่ยง  ตำบลโหล่งขอด อำเภอพร้าว จังหวัดเชียงใหม่  โดยทำการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ แบบสัมภาษณ์กลุ่ม และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การจำแนกชนิดข้อมูล (Typological Analysis) โดยการวิเคราะห์เหตุการณ์แบบอิงทฤษฎี กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยมีจำนวน 10 คน ชาย 3 คน หญิง 7 คน ทำการทดลองโปรแกรมการท่องเที่ยว 2 วัน 1 คืน พบว่า เมื่อทำการเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่างจะถูกแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลุ่มที่จะกลับมาท่องเที่ยวในพื้นที่อย่างแน่นอน และ 2) กลุ่มที่ไม่แน่ใจ หรือไม่กลับมาอีกอย่างแน่นอน ปัจจัยหลักที่ทำให้กลุ่มตัวอย่างเดินทางกลับมาท่องเที่ยว ได้แก่ บุคลากร ซึ่งกลุ่มตัวอย่างแสดงความคิดเห็นในทางเดียวกัน ได้แก่ ความเป็นมิตร ความมีน้ำใจ เต็มใจช่วยเหลือ รองลงมาได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีความสวยงาม ธรรมชาติอันอุดมสมบูรณ์ วัฒนธรรมอันดีงาม วิถีชีวิตประเพณีที่ยึดถือกันอย่างเข้มแข็ง สิ่งนำเสนอทางกายภาพที่บริสุทธิ์ หากได้รับการปรับปรุงให้สะดวกและปลอดภัย จะเป็นจุดขายที่สำคัญอย่างหนึ่ง นอกจากนี้กระบวนการที่ได้มาตรฐาน รวดเร็ว การสื่อสารเพื่อสร้างการรู้จัก ช่องทางการจำหน่ายที่สะดวก จะช่วยส่งเสริมให้พื้นที่บ้านแม่สายป่าเมี่ยงได้รับการยอมรับ และเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวได้