การใช้เทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์เพื่อพัฒนาส่วนประสมการตลาด ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดนนทบุรีในยุคไทยแลนด์ 4.0
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาสภาพปัจจุบันของการดำเนินงานด้านการตลาดและความต้องการในการนำเทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์มาใช้เพื่อพัฒนาส่วนประสมการตลาดของ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี และ (2) เสนอแนวทางในการนำเทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์มาใช้เพื่อพัฒนาส่วนประสมการตลาดของ SMEs จังหวัดนนทบุรีให้ดียิ่งขึ้น วิธีการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการศึกษาเบื้องต้นจากเอกสารที่เกี่ยวข้องและนโยบายของภาครัฐ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกโดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างจากกลุ่มตัวอย่างของ SMEs ในจังหวัดนนทบุรี จำนวน 30 ราย วิเคราะห์ผลการวิจัยด้วยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า (1) ผู้ประกอบการ SMEs ในจังหวัดนนทบุรีส่วนใหญ่ยังขาดทักษะในการนำเทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์มาใช้เพื่อพัฒนาส่วนประสมการตลาดของตนได้อย่างเต็มที่ (2) แนวทางในการนำเทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์มาใช้เพื่อพัฒนาส่วนประสมการตลาดในประเด็นต่างๆ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารทั้งภายนอกและภายในองค์กร การพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อให้บริการแบบครบวงจร การโฆษณาประชาสัมพันธ์ตัวผลิตภัณฑ์และภาพลักษณ์องค์กร และการเพิ่มพูนความรู้ทักษะในการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารออนไลน์ให้กับบุคลากร ซึ่งการนำแนวทางดังกล่าวมาปรับใช้จะช่วยให้ SMEs ในจังหวัดนนทบุรีสามารถพัฒนาส่วนประสมการตลาดของตนให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคไทยแลนด์ 4.0 ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Aumpai, W., Chiyachan, J. & Tantrakun, T. (2018). Impact of Social Media Used to Create Strategies for Expanding Opportunities and Efficiency in Small and Medium Enterprises. Journal of
Suvarnabhumi Institute of Technology, 4(1), 113 - 126. [in Thai]
Damrongphong, N. (2018). Factors Affecting Business Capacity of the SMEs Entrepreneur for Digital Economy in Thailand. Modern Management Journal, 11(1), 239 - 255. [in Thai]
Department of Business Development (DBD). (2018). Official Plan for Department of Business Development Fiscal Year 2018. Department of Business Development, Ministry of
Commerce. Retrieved October 10, 2018, from https://www.dbd.go.th/download/publicdevelop_ file/dbdplan61.pdf [in Thai]
Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) (ETDA). (2018). Thailand Internet User Profile 2018. Strategic Office. [in Thai]
Hitchen, E. L., Nylund, P. A., Ferràs, X. & Mussons, S. (2017). Social media: Open innovation in SMEs finds new support. Journal of Business Strategy, 38(3), 21-29.
Kongrachata, T. (2018). Marketing Mix Factors Effecting Working Age Adult’s Behavior in their Purchasing of Online in Nonthaburi Province. Kasetsart Applied Business Journal, 12(16),
-60. [in Thai]
Kotler, P., Armstrong, G., Hoon, A. S., Meng, L. S., Tan, C. T. & Leong, S. M. (2017). Principles of Marketing: An Asian Perspective (4th ed.). Essex. England: Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. New Jersey: John Wiley & Sons.
McCann, M. & Barlow, A. (2015). Use and measurement of social media for SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(2), 273-287.
Ministry of Industry (M-Industry). (2017). Special measures to drive SMEs into the 4.0 era. Retrieved October 10, 2018, from https://www.industry.go.th/industry/index.php/th/
-02-07-16-54-26/smes-4-0 [in Thai]
Ministry of Science and Technology (MOST). (2017). MOST and Propulsion Thailand 4.0. Retrieved October 10, 2018, from https://www.most.go.th/main/STiTHAILAND4Suvit/ STiTHAILAND4Suvit.
pdf [in Thai]
Office of Small and Medium Enterprises Promotion (OSMEP). (2017). SME Promotion Plan No. 4 (2017-2021). Retrieved October 10, 2018, from https://www.ubu.ac.th/web/files_up/
f2017052114185579.pdf [in Thai]
_____. SMEs Situation Report 2018. Retrieved October 10, 2018, from https://www.sme.go.th/upload/mod_download/ download-20171124082136.pdf [in Thai]
Office of the National Economic and Social Development Board Office of the Prime Minister (NESDB). (2017). Summary of National Economic and Social Development Plan Twelfth edition,
- 2021. Retrieved October 10, 2018, from https://www.nesdb.go.th /download/plan12/สรุปสาระสําคัญแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่12.pdf [in Thai]
Ouparamai, W. (2018). Unit 5: Price management. In the documentary teaching of the Marketing Management and Strategic Management, School of Management Science, Sukhothai
Thammathirat Open University. [in Thai]
Ratchawiang, A. (2017). The Future Entrepreneur for 4.0. VRU Research and Development. Journal Humanities and Social Science, 12(2), 79 - 88. [in Thai]
Rungrauanphon, W., Wattanasuwan, K. & Teerakapibal, S. (2019). Revising the curriculum and teaching style to prepare marketers for the Thailand 4.0 era. Journal of Multidisciplinary
Academic Research and Development, 1(1), 1-27. [in Thai]
Samerjai, C. (2018). Marketing Management and Performance of SMEs in Nontaburi Province. Journal of Humanities and Social Science, Rajapruk University, 4(2), 77-92 [in Thai]
Taiminen, H. M. & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(4), 633-651.
Wongmonta, S. & Taechakana, C. (2017). Marketing 4.0 in the Context of Thailand 4.0. Economics and Public Policy Journal, 8(15), 1 - 16. [in Thai]