ความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างของค่านิยมหลักและกระบวนการดำเนินงานที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจอุตสาหกรรมในจังหวัดกำแพงเพชร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างของค่านิยมหลักและกระบวนการดำเนินงานที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจอุตสาหกรรมในจังหวัดกำแพงเพชร กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย โรงงานอุตสาหกรรมในจังหวัดกำแพงเพชร จำนวน 364 แห่ง เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และวิเคราะห์โมเดลสมการเชิงโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) ด้วยเทคนิควิธี Partial Least Square (PLS) ผลการวิจัยพบว่า ค่านิยมหลักของธุรกิจอุตสาหกรรมอยู่ในระดับมาก ส่วนกระบวนการดำเนินงานและผลการดำเนินงานของธุรกิจอุตสาหกรรมอยู่ในระดับปานกลาง ค่านิยมหลักมีอิทธิพลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจอุตสาหกรรมโดยส่งผ่านตัวแปรคั่นกลางคือ กระบวนการดำเนินงาน และกระบวนการดำเนินงานมีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจอุตสาหกรรม ส่วนผลการวิเคราะห์สมการเชิงโครงสร้างพบว่า กระบวนการดำเนินงานมีอิทธิพลรวมต่อผลการดำเนินงานมากที่สุด (อิทธิพลรวม 0.63) รองลงมาคือ ค่านิยมหลักมีอิทธิพลรวมต่อกระบวนการดำเนินงาน (อิทธิพลรวม 0.60) และค่านิยมหลักมีอิทธิพลรวมต่อผลการดำเนินงาน (อิทธิพลรวม 0.56) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.01
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Agus, A. (2005). The structural linkages between TQM, product quality performance, and business performance: preliminary empirical study in electronics companies. Singapore Management Review, 27(1), 87-105.
Al-Damen, R. A. (2017). The impact of Total Quality Management on organizational performance: Case of Jordan Oil Petroleum Company. International Journal of Business and Social Science, 8(1), 192-202.
Badri, M. A., Selim, H., Alshare, K., Grandon, E. E., Younis, H. & Abdulla, M. (2006). The Baldrige education criteria for performance excellence framework: Empirical test and validation. International Journal of Quality & Reliability Management, 23(9), 1118-1157.
Baird, K., Jia Hu, K. & Reeve, R. (2011). The relationships between organizational culture, total quality management practices and operational performance. International Journal of Operations & Production Management, 31(7), 789-814.
Division of the Industrial factory. (2017). Factory Information. Retrieved July 9, 2017, from https://userdb.diw.go.th/results1.asp [In Thai]
Evans, B. (2005). Best way to improve your performance: improve how you impart core values. Handbook of Business Strategy, 6(1), 315-319.
Feng, J., Prajogo, D. I., Tan, K. C. & Sohal, A. S. (2006). The impact of TQM practices on performance: A comparative study between Australian and Singaporean organizations. European Journal of Innovation Management, 9(3), 269-278.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Hair, Jr., J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. & Sarstedt, M. (2013). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). London: SAGE Publications.
Hansson, J. & Klefsjö, B. (2003). A core value model for implementing total quality management in small organisations. The TQM Magazine, 15(2), 71-81.
Idris, F. (2011). Total quality management (TQM) and sustainable company performances: Examining the relationship in Malaysian frms. International Journal of Business and Society (IJBS), 12(1), 31-52.
Ingelsson, P., Eriksson, M. & Lilja, J. (2012). Can selecting the right values help TQM implementation?A case study about organisational homogeneity at the Walt Disney Company. Total Quality Management, 23(1), 1-11.
Jabnoun, N. & Sedrani, K. (2005). TQM, culture, and performance in UAE manufacturing frms. Quality management Journal, 12(4), 8-20.
Jin, K. G. & Drozdenko, R. G. (2010). Relationships among perceived organizational core values, corporate social responsibility, ethics, and organizational performance outcomes: An empirical study of information technology professionals. Journal of Business Ethics, 92(3), 341-359.
Joiner, T. A. (2007). Total quality management and performance: The role of organization support and co-worker support. International Journal of Quality & Reliability Management, 24(6), 617-627.
Karani, S. R. & Bichanga, W. O. (2012). Effects of Total Quality Management implementation on business performance in service institutions: A case of Kenya Wildlife Services. International Journal of Research Studies in Management, 1(1), 59-76.
Kumar, V., Choisne, F., de Grosbois, D. & Kumar, U. (2009). Impact of TQM on company’s performance. International Journal of Quality & Reliability Management, 26(1), 23-37.
Lau, R. S. M., Zhao, X. & Xiao, M. (2004). Assessing quality management in China with MBNQA criteria. International Journal of Quality & Reliability Management, 21(7), 699-713.
Lee, C., Lee, T. & Chang, C. (2001). Quality/productivity practices and company performance in China. International Journal of Quality & Reliability Management, 18(6), 604-625.
Lin, C. & Chang, S. (2006). Exploring TQM’s impact on the causal linkage between manufacturing objective and organizational performance. Total Quality Management and Business Excellence, 17(4), 465-484.
Mathis, R. L. & Jackson, J. H. (1999). Human Resource Management (9th ed.). Australia: South-western College.
Maull, R. B. P. & Cliffe, R. (2001). Organisational culture and quality improvement. International Journal of Operations & Production Management, 21(3), 302-326.
Mohammad, M. R. A. (2006). The impact of organizational culture on the successful implementation of total quality management. The TQM Magazine, 18(6), 606-625.
Prajogo, D. I. (2005). The comparative analysis of TQM practices and quality performance between manufacturing and service frms. International Journal of Service Industry Management, 16(3), 217-228.
Rovinelli, R. J. & Hambleton R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Sahoo, S. & Yadav, S. (2018). Total Quality Management in Indian Manufacturing SMEs. Procedia Manufacturing, 21, 541-548.
Sharma, M. & Kodali, R. (2008). TQM implementation elements for manufacturing excellence. The TQM Journal, 20(6), 599-621.
Sondakh, O. (2016). The Effect of Strategic Planning and Quality Culture on Employee Performance toward TQM Implementation in Indonesian Gas Company. International Journal of Management and Applied Science, 2(10), 186-191.
Talwar, B. (2009). Comparative study of core values of excellence models vis-a`-vis human values. Measuring Business Excellence, 13(4), 34-46.
Tan, K. C. (2002). A comparative study of 16 national quality awards. The TQM Magazine, 14(3), 165-171.
Tanninen, K., Puumalainen, K. & Sandström, J. (2010). The power of TQM: Analysis of its effects on proftability, productivity and customer satisfaction. Total Quality Management, 21(2), 171-184.
Thailand Productivity Institute. (2012). TQA Criteria for Performance Excellence 2012-2013. Bangkok: Phongwarin Printing. [in Thai]
_____. (2015). TQA: Criteria for Performance Excellence Framework 2016-2017. Bangkok: Eastern Printing. [in Thai]
Ul Hassan, M., Mukhtar, A., Qureshi, S. U. & Sharif, S. (2012). Impact of TQM Practices on Firm’s Performance of Pakistan’s Manufacturing Organizations. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 2(10), 232-259.
Valmohammadi, C. (2011). The impact of TQM implementation on the organizational performance of Iranian manufacturing SMEs. The TQM Journal, 23(5), 496-509.
Yunis, M., Jung, J. & Chen, S. (2013). TQM, strategy, and performance: a frm-level analysis. International Journal of Quality & Reliability Management, 30(6), 690-714.