การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สมัครงาน แนวโน้มการสรรหาบุคลากรที่ผู้บริหาร HR ต้องรู้
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การสรรหาบุคลากรในปัจจุบันจึงไม่ได้เป็นแค่การพยายามหาบุคลากรมาบรรจุในตำแหน่งงานที่มีอัตราว่างอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์อันดีในระยะยาวกับพนักงาน ในปัจจุบันมีองค์กรใหญ่เริ่มนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้งานอย่างเต็มที่ในการสรรหาบุคลากรออนไลน์ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต มีรูปแบบของสื่อความสะดวกและความง่ายในการใช้งานโดยผ่าน สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) ที่ถูกนำมาใช้สมัครงานกันอย่างแพร่หลายในงานสรรหาปัจจุบัน เพื่อเสริมประสิทธิภาพของระบบการสรรหาออนไลน์ให้ดียิ่งขึ้น การสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สมัครงานจะช่วยให้มุมมองของผู้สมัครงานที่มีต่อองค์กรนายจ้าง ในทุกจุดสัมผัส (touch point) ของกระบวนการสรรหาบุคลากรสร้างความประทับใจในให้ผู้สมัครงานและส่งผลที่ดีต่อการสร้างแบรนด์นายจ้าง หลักการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้สมัครงาน ประกอบด้วย 1) พัฒนาช่องทางการรับรู้ 2) สรรค์สร้างข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ 3) แบบฟอร์มง่ายต่อการสมัครงาน 4) การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีคุณภาพและรวดเร็ว และ 5) การสัมภาษณ์งานที่สร้างความประทับใจ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Adeco. (2020). Candidate Experience Journey Design. Retrieved August 2, 2020, from https://adecco.co.th/en/knowledge-center/detail/candidate-experience-journey
AON Hewitt Study. (2015). Decoding Hiring Trends in India 2015. Retrieved July 20, 2020, from https://www.aon.com/india/hiring-study/default.jsp
Biswas, S. (2019). What is Candidate Experience? Definition, Key Components, and Strategies. Retrieved August 2, 2020, from https://www.hrtechnologist.com/articles/recruitmentonboarding/what-is-candidate-experience-definition-components-technology/
Businesswise. (2019). Emerging Global Talent Trends for 2020. Retrieved November 29, 2020, from https://businesswise.com
Bytecrunch Technologies. (2020). How should HR Manage Hiring System during COVID-19? Retrieved August 20, 2020, from https://www.byte-crunch.com/th/%e0%b9%87hrrecruitment-covid-19/
Campbell, J. (2018). RIP Talent Acquisition. Retrieved August 13, 2020, from https://www.socialtalent.com/blog/recruitment/rip-talent-acquisition
Choochuay, K. (2013). Human Resource Management Book. Retrieved August 22, 2020, from http://www.powervision.co.th/
Chookiat, S. (2016). SMAC: Information Technology Groups that Influence Business (Part 1). Retrieved August 12, 2020, from https://account.cbs.chula.ac.th/2016/10/19/smac
Coene, S. (2019). 9 Examples of Gamification in HR: Trends in HR. Retrieved August 12, 2020, from https://hrtrendinstitute.com/2019/02/25/9-examples-of-gamification-in-hr/
Cooke, F. L. & Kim, S. (2017). Routledge Handbook of Human Resource Management in Asia. London: Routledge.
Deloitte HR Capital. (2017). The Digital Transformation in HR. Retrieved September 4, 2020, from https://www2.deloitte.com/insights/us/en/focus/human-capitaltrends/2017/digitaltransformation-in-hr.html
Edmans, A. (2016). 28 Years of Stock Market Data Shows a Link Between Employee Satisfaction and Long-Term Value. Retrieved September 2, 2020, from https://hbr.org/2016/03/28-yearsof-stock-market-data-shows-a-link-between-employee-satisfaction-and-longterm-value
Fischer & Partners Executive Recruitment. (2020). 15 Recruitment Trends and Directions for New Hires in 2020. Retrieved August 22, 2020, from https://www.fischerandpartners.com/recruitment-blog/category/recruitment/
HR Insight. (2020). Candidate Experience. Retrieved August 22, 2020, from https://adecco.co.th/en/knowledge-center/category/hr-insight
John, J. (2019). Effective Recruitment Strategy to Improve your Hiring Process. ZENITH International Journal of Multidisciplinary Research, 9(3), 352-353.
Juntunen, R. (2018). The Experience of the Candidate in the Recruitment Process: a Case Study of Finnish P&C Insurance. Retrieved August 2, 2020, from https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/142679/Thesis%20report.pdf?sequence=1
Korn Ferry Consultant. (2019). The Top Ten Global Talent Trends for 2020. Retrieved November 28, 2020, from https://focus.kornferry.com/talent-acquisition/the-top-ten-global-talenttrends-for-2020/
Miles, S. & McCamey, R. (2018). The Candidate Experience: Is it Damaging your Employer Brand? Retrieved August 2, 2020, from https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681318300776
Onishuk, E. (2017). How to Improve Candidate Experience. Retrieved August 22, 2020, from https://resources.workable.com/tutorial/candidate-experience
Population and Social Research Institute of Mahidol University. (2016). Quality of life of Employed different ages. Retrieved July 25, 2020, from http: //www.ipsr.mahidol.ac.th/ipsrbeta/th/Index.aspx
Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy. New York: The Free Press. Scoutout.co. (2020). 5 Recruitment Channels. Retrieved July 31, 2020, from https://scoutout.co/5-recruitment-channels-th/#article
Smart Recruiters. (2019). What is Candidate Experience? Retrieved July 31, 2020, from https://www.smartrecruiters.com/resources/glossary/candidate-experience/
Subsook, W. (2013). External recruitment. Retrieved July 29, 2020, from http://www.acn.ac.th/
Taylor, C. (2001). E-recruitment is powerful weapon in war of talent. People Management, 1(5), 32-36
Thongkhachoke, T. (2008). Competency Based Interview Development of Employee Selection. Retrieved August 31, 2020, from http://kb.tsu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/
Yingsombat, P. (2017). Guidelines for The Development of The Recruitment Process in Retail Business. Retrieved August 5, 2020, from http://elibrary.pim.ac.th/
Zojceska, A. (2018). Recruiting Hacks: Improve Candidate Experience in 10 Simple Steps. Retrieved August 10, 2020, from https://www.talentlyft.com/en/blog/article/86/recruiting-hacks-improve-candidate-experience-in-10-simple-steps