การวิเคราะห์พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจากการรับรู้ของเจ้าบ้านชาวไทยและนักท่องเที่ยวชาวจีน

บทคัดย่อ

  การวิจัยเรื่องนี้มีจุดมุ่งหมายที่จะวิเคราะห์การรับรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของนักท่องเที่ยวในแง่ของความบ่อยของการเกิดพฤติกรรมและทัศนคติต่อพฤติกรรมเหล่านั้น ในแง่ของความรู้สึกรำาคาญต่อพฤติกรรมเหล่านั้น จากมุมมองของเจ้าบ้านชาวไทยและนักท่องเที่ยวชาวจีน ประชากรที่ศึกษา ได้แก่ เจ้าบ้านชาวไทยซึ่งหมายถึงผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย จำนวน 401 คน และนักท่องเที่ยวชาวจีนที่กำลังท่องเที่ยวอยู่ในประเทศไทยจำนวน 498 คน กลุ่มตัวอย่างเจ้าบ้านชาวไทยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงสำหรับกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวจีนใช้วิธีการสุ่มแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถามภาษาไทยและภาษาจีน การจำาแนกพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมใช้วิธีการวิเคราะห์ปัจจัย ผลการวิจัยพบว่า พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่าง ๆ สามารถจัดเป็นปัจจัยหรือประเภทได้ 6 ประเภท ได้แก่ 1) พฤติกรรมที่มีผลกระทบโดยตรงต่อผู้อื่น 2) พฤติกรรมส่วนบุคคลที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพของผู้อื่นและสิ่งแวดล้อม 3) นิสัยการปฏิบัติตัวตามความเคยชินทั้ง ๆ ที่อยู่ในสิ่งแวดล้อมในต่างประเทศและละเมิดบรรทัดฐานทางสังคมที่เป็นสากล 4) พฤติกรรมที่หมิ่นเหม่ต่อการกระทำาที่ผิดกฎหมาย 5) การปล่อยตัวตามสบายโดยไม่สนใจว่าผู้อื่นจะคิดอย่างไร 6) การปฏิบัติตัวที่เป็นปกติวิสัยของนักท่องเที่ยวทั่วไป การนำเสนอแผนภูมิแสดงระดับความบ่อยของการรับรู้และระดับความรำคาญต่อพฤติกรรมทั้ง 6 ประเภท แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมที่เจ้าบ้านและนักท่องเที่ยวพบเห็นบ่อยและรู้สึกเดือดร้อนรำคาญคือ พฤติกรรมที่มีผลกระทบโดยตรงต่อผู้อื่น จึงเป็นพฤติกรรมที่ผู้ที่เกี่ยวข้องควรให้ความสนใจเฉพาะในประเด็นนี้เป็นพิเศษ