ปัจจัยเชิงสาเหตุของการจัดการท่องเที่ยวปลายทางที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ประเทศไทยนับได้ว่ามีแหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งที่มีชื่อเสียง แต่ว่ามีสภาวการณ์แข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น เมื่อหลายประเทศเริ่มปรับเปลี่ยนนโยบายหันมาเน้นสร้างรายได้เข้าประเทศจากธุรกิจท่องเที่ยว ด้วยปัญหาดังกล่าว งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุของการจัดการท่องเที่ยวปลายทางที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ 2) ศึกษาอิทธิพลของปัจจัยเชิงสาเหตุของการจัดการท่องเที่ยวปลายทางที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ และ 3) สร้างแบบจําลองของปัจจัยเชิงสาเหตุของการจัดการท่องเที่ยวปลายทางที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน โดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ โดยทําการเก็บข้อมูลจากธุรกิจนําเที่ยวและผู้นําเที่ยวในประเทศไทยจากการสัมภาษณ์และแบบสอบถามออนไลน์ และจากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ประกอบการธุรกิจนําเที่ยวและผู้นําเที่ยว จํานวน 6 ราย แบ่งตามประเภทของธุรกิจนําเที่ยว และแบบสอบถามโดยการเก็บกลุ่มตัวอย่างจํานวน 400 ราย ผลการวิเคราะห์สรุปว่า ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวส่งผลต่อการจัดการท่องเที่ยวปลายทาง นวัตกรรมการท่องเที่ยวส่งผลต่อการจัดการท่องเที่ยวปลายทาง การจัดการคุณภาพการบริการส่งผลต่อการจัดการท่องเที่ยวปลายทาง ภาพลักษณ์ การท่องเที่ยวส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ นวัตกรรมการท่องเที่ยวส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ การจัดการคุณภาพการบริการส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ และการจัดการท่องเที่ยวปลายทางส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ฉะนั้นผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทยสามารถนําผลที่ได้จากการศึกษาวิจัยไปพัฒนากลยุทธ์ด้านการท่องเที่ยว ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว ส่งเสริมวัฒนธรรม บริหารจัดการคุณภาพการบริการ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Altinbasak, I., & Yalçin, E. (2010). City image and museums: The case of Istanbul. Tourism and Hospitality Research, 4(3), 241-251.
Baloglu, S. (2001). Image variations of Turkey by familiarity image index: Informational and experiential dimensions. Tourism Management, 2, 127-133.
Baloglu, S., & McCleary, K. W. (1999). A model of destination image formation. Annals of Tourism Research, 26, 868-897.
Beerli, A., & Martin, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31, 657-681.
Chen, F. C., & Tsai, C. D. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(1), 115-122.
Chi, C. G. Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624-636.
Hair J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Pearson Prentice Hall.
Inklam, R. (2014). Quality of service of tourism information service center. Tourism authority of Thailand at Suvarnabhumi airport. International Thai Tourism Academic Journal, 10(1), 59-71. [in Thai]
Jalilvand, M. R., Samiei, N., Dini, B., & Manzari, P. Y. (2012). Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: An integrated approach. Journal of Destination Marketing and Management, 1(1-2), 134-143.
Julakarn, P. (2013). Knowledge management and customer knowledge management in the tourism industry [Master’s thesis]. Thammasat University. [in Thai]
Kanchanalai, K. (2018). Guidelines for the development of Phuket Province as a city of tourism innovation. http://www.dsdw2016.dsdw.go.th [in Thai]
Leisen, B. (2001). Image segmentation: The case of tourism destination. Journal of Service Marketing, 5(4), 49-66.
Li, C. J., & Bunyam, T. (2015). Service quality of Chinese travel agents affecting trust in tour operators and intention of repeat service of Thai tourists. Journal of Applied Arts, 8(1), 54-61. [in Thai]
Limpairote, R. (2015). The influence of cultural tourism image and tourist satisfaction towards the intention of returning to visit Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. In The 7th Academic Meeting National and International Academic Conferences 2015 (pp. 448-460). Suan Sunandha Rajabhat University. [in Thai]
Mariutti, F. G., Giraldi, J. E., Moura, D., & Crescitelli, E. (2013). The image of Brazil as a tourism destination: An exploratory study of the American market. International Journal of Business Administration, 4(1), 13-26.
Praphasawat, S. (2011). Tourist attitudes and satisfaction towards day tourism. The only one at Bang Saen Beach, Chonburi Province [Independent study]. Bangkok University. [in Thai]
Prayag, G., & Ryan, C. (2012). Antecedents of tourists’ loyalty to Mauritius: The role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction. Journal of Travel Research, 51(3), 342-356.
Romana, K. V. (2013). Enforcing sustainability principles in tourism via creative development. Journal of Tourism Challenges and Trends, 6(1), 35-58.
Soonthornwiboon, P. (2018). Communication innovations with the tourism industry in Thailand 4.0 era. Journal of Social Communication Innovation, 6(2), 200-210. [in Thai]
Suriya, S. (2013). Guidelines for improving the service quality of hotel front desks for ASEAN tourists-Case study: Boutique Hotel, Bangkok [Master’s thesis]. National Institute of Development Administration. [in Thai]
Teran, A., Ana, L., & Uscanga-Medina, S. (2011). Impact of services quality on customer satisfaction and repeat purchase attribute in hospitality industry. International Journal of Leisure and Tourism Marketing, 2(3), 258-269.
Tosun, C., Pinar, T. S., Timothy, D. J., & Fyal, A. (2007). Tourist shopping experiences and satisfaction. International Journal of Tourism Research, 9(2), 87-102.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper and Row.