การประยุกต์ใช้แบบจำลองการดำเนินงานในโซ่อุปทาน เพื่อปรับปรุงกระบวนการธุรกิจให้เป็นมาตรฐาน: กรณีศึกษาในธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้างขนาดเล็ก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอแนวทางการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของวิสาหกิจขนาดเล็ก (SME) ให้เป็นมาตรฐาน (Business Process Standardization) ด้วย SCOR Model โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงกรณีศึกษา (Case Study Research) ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลีกกับพนักงานผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการธุรกิจของบริษัทกรณีศึกษาซึ่งเป็นธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้างขนาดเล็กจำนวน 1 บริษัท
ผลการวิจัยพบว่า ปัญหาของการขาดกระบวนการที่เป็นมาตรฐานส่งผลให้การดำเนินการมีความซ้ำช้อน ล่าช้า และผิดพลาดบ่อยครั้ง โดยแนวทางที่เหมาะสมสำหรับการสร้างกระบวนการมาตรฐาน ควรเริ่มจากการเก็บข้อมูลเป้าประสงค์การปรับปรุงกระบวนการ ขั้นตอน และกิจกรรมการดำเนินงาน รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในกระบวนการปัจจุบัน เพื่อนำมาวิเคราะห์เชื่อมโยงกับกระบวนการมาตรฐานของ SCOR โดยการจัดเรียงเป้าหมายของกิจกรรมในปัจจุบันที่สอดคล้องกับเป้าหมายของกิจกรรมในกระบวนการมาตรฐานของ SCOR ระดับที่ 1 ถึง 3 ขั้นตอน ถัดมาควรพิจารณาปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการปัจจุบัน และวิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้า และผลกระทบของปัญหา โดยอาจจัดกลุ่มปัญหาที่มีลักษณะคล้ายกันเข้าไว้ด้วยกัน ทั้งนี้เพื่อช่วยให้การออกแบบกลยุทธ์สำหรับแก้ไขปัญหามีความคลอบคลุมถึงทุกปัญหาที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กัน ซึ่งเมื่อเชื่อมโยงกลยุทธ์ดังกล่าวกับกระบวนการมาตรฐานของ SCOR จะช่วยให้ได้กระบวนการธุรกิจใหม่ที่เป็นมาตรฐาน และสามารถแก้ไขปัญหาที่เคยเกิดขึ้นในกระบวนการเดิมได้
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
ASCM. (2022). ASCM supply chain operations reference model SCOR digital standard. ASCM. https://www.ascm.org/corporate-transformation/standards-tools/scor-ds/
Banaeianjahromi, N., Changizi, A., & Smolander, K. (2014). A methodology to Identify, model, and improve business processes. https://www.researchgate.net/publication/272824398_a_methodology_to_identify_model_and_improve_business_processes
Boonpanyavut, T., & Pimsakul, S. (2009). A study of priority rank of supply chain performance measures in a small-sized electronics assembly industry. Engineering Journal of Research and Development Journal, 20(4), 76-83. [in Thai]
Buapliansee, N., Arruksomboon, P., Kativat, B., & Kubkuy, W. (2018). Supply chain management of vegetable no. 8 to elevate the potential of smart farmer group in Phanom Sarakham District, Chachoengsao Province. University of Thai Chamber of Commerce Journal, 38(8), 52-65.
Bunla, T. (2016). Supply chain management processes improvement in retail business: A case study of C.P. Retailing and Marketing Co., Ltd. Academic Journal of Buriram Rajabhat University, 8(1), 1-14. [in Thai]
Chanrat, M., & Maikaensan, W. (2021). Upstream supply chain analysis of Sangyod Muang Phatthalung rice using SCOR model. Panyapiwat Journal, 11(1), 127-138. [in Thai]
Cheatnalao, P., Ditsara, J., & Tamkaew, N. (2020). Supply chain management of community products from banana case study of U-Thong District, Suphanburi Province. WMS Journal of Management, 9(4), 98-108. [in Thai]
Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2013). Process redesign. In Fundamentals of business process management (pp. 253-296). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-642-33143-5
Fleig, C., Augenstein, D., & Maedche, A. (2018). Designing a process mining-enabled decision support system for business process standardization in ERP implementation projects. In M. Weske, M. Montali, I. Weber, & J. vom Brocke. (Eds.), Business process management forum. BPM 2018. Lecture notes in business information pocessing, vol. 329. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-98651-7_14
Homsri, P., Sriratana, L., & Bisalyaputra, K. (2018). An analysis of Supply Chain Risk Management (SCRM) in competitiveness indicators: A case study of injection plastics factory. Journal of Engineering RMUTT, 16(2), 173-187. [in Thai]
Huan, S. H., Sheoran, S. K., & Wan, G. (2004). A review and analysis of Supply Chain Operations Reference (SCOR) model. Supply Chain Management, 9(1), 23-29. https://doi.org/10.1108/13598540410517557
Kaeoket, T. (2014). Application of SCOR model in a building material company [Master’s thesis]. Chulalongkorn University. https://doi.org/cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/46562
Khan, M. A. A., Butt, J., Mebrahtu, H., Shirvani, H., & Alam, M. N. (2018). Data-driven process reengineering and optimization using a simulation and verification technique. Designs, 2(4), 1-22. https://doi.org/10.3390/designs2040042
Phakwiphat, P. (2021). Insight into the problems of SMEs through the use of information technology. Research Cafe. https://researchcafe.org/in-depth-the-problems-of-smes/ [in Thai]
Sapsanguanboon, W., Auanguai, P., & Faijaidee, W. (2021). Risk management in logistics service provider for chemical products. Journal of Management Science Review, 23(2), 109-122. [in Thai]
Sapsanguanboon, W., & Failaidee, W. (2019). Competencies assessment of supply chain personnel using the conceptual framework of SCOR model: A case study of a public company in Thailand. Journal of Business Administration and Accountancy, 3(3), 1-28. [in Thai]
Sapsanguanbun, W., & Auanguai, P. (2019). The application of supply chain process using Supply Chain Operations Reference (SCOR) model: A case study of a public company in Thailand. Burapha Journal of Business Management, 8(2), 89-102. [in Thai]
Schafermeyer, M., Grgecic, D., & Rosenkranz, C. (2010). Factors influencing business process standardization: A multiple case study. In 2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences (pp. 1-10). IEEE. http://doi.org/10.1109/HICSS.2010.207
Somboontanon, M., Premashthira, A., & Sripruetkiat, K. (2019). An operation and marketing margin of hydroponics vegetable supply chain. Panyapiwat Journal, 11(2), 147-161. [in Thai]
Stewart, G. (1997). Supply Chain Operations Reference model (SCOR): The first cross-industry framework for integrated supply-chain management. Logistics Information Management, 10(2), 62-67. https://doi.org/10.1108/09576059710815716
Thirawanutpong, C., Angwattanakit, S., & Anuphan, N. (2020). Performance evaluation Enterprise Resource Planning (ERP) system to manage the logistics and supply chain organic products community enterprise Chanthaburi and Trat Province. Journal of Management Sciences, Suratthani Rajabhat University, 7(2), 369-391. [in Thai]
Thoucharee, S. (2017). A literature review on performance measurement of logistic systems and supply chain. UBU Engineering Journal, 10(2), 95-106. [in Thai]