อิทธิพลของความสามารถในการฟื้นคืนกลับ และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ที่ส่งผลต่อความยึดมั่นผูกพันในงานของพนักงานบริษัทธุรกิจค้าปลีกแห่งหนึ่ง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถในการฟื้นคืนกลับและการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การกับความยึดมั่นผูกพันในงานของพนักงานบริษัทธุรกิจค้าปลีกแห่งหนึ่ง และ 2) อิทธิพลของความสามารถในการฟื้นคืนกลับและการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่ส่งผลต่อความยึดมั่นผูกพันในงานของพนักงานบริษัทธุรกิจค้าปลีกแห่งหนึ่ง โดยมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 152 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ แบบสอบถามที่ได้การตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาโดยให้ผู้เชี่ยวชาญ และนำไปทดลองใช้กับกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 30 คน มีค่าความสัมพันธ์ของคะแนนรายข้อกับคะแนนรวมอยู่ระหว่าง .310-.898 และมีค่าความเชื่อมั่นอยู่ระหว่าง .887-.959 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าตํ่าสุด ค่าสูงสุด ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอย พหุคูณแบบขั้นตอน ผลการศึกษาพบว่า 1) ความสามารถในการฟื้นคืนกลับมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความยึดมั่น ผูกพันในงานอยู่ในระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญที่ .01 (ค่า r = .506) และการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความยึดมั่นผูกพันในงานอยู่ในระดับสูง อย่างมีนัยสำคัญที่ .01 (ค่า r = .734) และ 2) ความสามารถในการฟื้นคืนกลับในด้านการต่อสู้เอาชนะอุปสรรคและการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความยึดมั่นผูกพันในงาน ซึ่งตัวแปรดังกล่าวมีอิทธิพลต่อความยึดมั่นผูกพันในงานร้อยละ 58.30 (R2 = .583) อย่างมีนัยสำคัญที่ .001 สมการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณในรูปแบบของคะแนนดิบ ได้แก่ WE = .713 + .280 (RES_P) + .527 (POS)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
เอกสารอ้างอิง
Adkison, M., & Gauri, D. (2021). The endless aisle: The evolution, and future, of retail shopping. https://walton.uark.edu/insights/posts/the-endless-aisle-evolution-future-of-retail-shopping.php
Aggarwal, V. (2022). Resilience and work engagement among employees. The International Journal of Indian Psychology, 10(3), 2349-3429.
Ali, H., Rizavi, S. S., Ahmed, I., & Rasheed, M. (2018). Effects of perceived organizational support on organizational citizenship behavior–Sequential mediation by well-being and work engagement. Journal of the Punjab University Historical Society, 31(2), 55-63.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career Development International, 13(3), 209-223.
Bakker, A. B., Demerouti, E., & Verbeke, W. (2004). Using the job demands resources model to predict burnout and performance. Human Resource Management, 43(1), 83-104.
Black, J. K., Balanos, G. M., & Whittaker, A. C. (2017). Resilience, work engagement and stress reactivity in a middle-aged manual worker population. International Journal of Psychophysiology, 116, 9-15.
Blaique, L., Ismail, H. B., & Aldabbas, H. (2021). Organizational learning, resilience, and psychological empowerment as antecedents of work engagement during COVID-19. International Journal of Productivity and Performance Management, 72(6), 1584-1607.
Caesens, G., & Stinglhamber, F. (2014). The relationship between perceived organizational support and work engagement: The role of self-efficacy and its outcomes. Revue Européenne de Psychologie Appliquée, 64, 259-267.
Chongvisal, R. (2016). Work engagement test. Faculty of Social Sciences, Kasetsart University. [in Thai]
Chongvisal, R. (2018). Organizational psychology (2nd ed.). Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Department of Mental Health. (2020). RQ: Resilience quotient (4th ed.). Beyond Publishing Co., Ltd. [in Thai]
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
Field, A. (2009). Discovering statistics using SPSS (3rd ed.). SAGE.
Gupta, V., Agarwal, U. A., & Khatri, N. (2016). The relationships between perceived organizational support, affective commitment, psychological contract breach, organizational citizenship behaviour and work engagement. Journal of Advanced Nursing, 72(11), 2806-2817.
Huaman, N., Morales-García, W. C., Castillo-Blanco, R., Saintila, J., Huancahuire-Vega, S., Morales-García, S. B., Calizaya-Milla, Y. E., & Palacios-Fonseca, A. (2023). An explanatory model of work-family conflict and resilience as predictors of job satisfaction in nurses: The mediating role of work engagement and communication skills. Journal of Primary Care & Community Health, 14, 1-11.
Jaiyen, S. (2019). Factors related to work engagement of employees in the information technology service center of Chiang Mai University. Sarakham Journal, 10(1), 78-96. [in Thai]
Judith, A. M., & Tertindi, L. T. (2014). Resilience and organizational trust as correlates of work engagement among health workers in Makurdi Metropolis. European Journal of Business and Management, 6(39), 86-93.
Kaewpradit, B., Thungjaroenkul, P., & Nantsupawat, A. (2023). Resilience and work engagement of nurses in general hospitals. Nursing Journal CMU, 50(3), 46-57. [in Thai]
Kasparkova, L., Vaculík, M., Procházka, J., & Schaufelib, W. B. (2018). Why resilient workers perform better: The roles of job satisfaction and work engagement. Journal of Workplace Behavioral Health, 33(1), 43-62.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Krungsri Research. (2024). Business/Industry trends in 2024-2026: Modern trade. https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/wholesale-retail/moderntrade/io/modern-trade-2024-2026 [in Thai]
Lhalloubi, J., & Ibnchahid, F. (2020). Do resilience and work engagement enhance distribution manager performance? A study of the automotive sector. Journal of Distribution Science, 18(7), 5-17.
Najeemdeen, I. S., Abidemi, B. T., Rahmat, F. D., & Bulus, B. D. (2018). Perceived organizational culture and perceived organizational support on work engagement. Academic Journal of Economic Studies, 4(3), 199-208.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory McGraw-Hill book company. INC New York.
Othman, N., & Nasurdin, A. M. (2011). Work engagement of Malaysian nurses: Exploring the impact of hope and resilience. World Academy of Science, Engineering and Technology, 5(12), 1990-1994.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714.
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2010). Defining and measuring work engagement: Bringing clarity to the concept. In A. B. Bakker, & M. P. Leiter (Eds.), Work engagement: A handbook of essential theory and research (pp. 10-24). Psychology Press.
Sürücü, L., & Maslakçi, A. (2020). Validity and reliability in quantitative research. Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 2694-2726.
Using, C., & Chongvisal, R. (2019). Resilience quotient, workplace spirituality, six factors of leadership, and work engagement of managers in a commercial bank in the Northeast. Warasan Phuettikammasat, 25(2), 60-78. [in Thai]
Wongrattana, C. (2017). Techniques for developing research instruments: A professional approach. Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Xanthopoulou, D., Bakker, A. B., Demerouti, E., & Schaufeli, W. B. (2007). The role of personal resources in the job demands-resources model. International Journal of Stress Management, 14, 121-141.
