ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซื้อของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครเชียงใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซื้อของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครเชียงใหม่ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ราย วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ใช้ในการวิจัย ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย (T-test) ความแปรปรวนแบบทางเดียว (One-way Anova) และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงเส้นพหุ (Multiple Regression) โดยวิธี Enter
ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซื้อในเขตเทศบาลนครเชียงใหม่ขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ สถานภาพ อาชีพ และระดับรายได้ แตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญที่ 0.05 2) ปัจจัยการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซื้อ ในเขตเทศบาลนครเชียงใหม่ขึ้นอยู่กับปัจจัยพฤติกรรมผู้บริโภค ได้แก่ แหล่งที่ซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อ เวลาที่ซื้อสินค้าจากร้านสะดวกซื้อและการได้รับข้อมูลจากสื่อเกี่ยวกับร้านสะดวกซื้อที่แตกต่างกัน ณ ระดับนัยสำคัญที่ 0.05 3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการส่งเสริมการตลาด เป็นตัวพยากรณ์ที่สามารถพยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซื้อในเขตเทศบาลนครเชียงใหม่
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
เอกสารอ้างอิง
Amphoch, K., & Darawong, C. (2018). Marketing mix strategy affecting customer satisfaction and loyalty towards convenience stores in Pattaya, Chonburi Province. Chandrakasem Rajabhat University Journal of Graduate School, 13(1), 43-55. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journalgrdcru/article/view/131617/98762 [in Thai]
Anukul, P., & Wongcharoensaengsiri, B. (2023). Factors affecting the decision to shop at convenience stores in Bangyai Area. Suthiparithat Journal, 37(4), 97-111. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/266240 [in Thai]
Boontep, S. (2019). Factors influencing decision to purchase in 7-11 convenience stores of customers in Bangkok [Master’s thesis]. Ramkhamhaeng University. https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/mmm24-1/6014133087.pdf [in Thai]
Carmeli, A., Meitar, R., & Weisberg, J. (2006). Self-leadership skills and innovative behavior. International Journal of Manpower, 27(1), 75-90.
Chaiprasit, C. (2022, August 5). Exploring business readiness to create good customer experiences before purchasing decisions. The Standard. https://thestandard.co/global-consumerinsights-pulse-survey
Chiang Mai Governor Office. (2024). Chiang Mai Provincial development plan (2023-2027), revised edition for 2024. https://www.chiangmai.go.th/managing/public/D2/2D10Apr2023123832.pdf [in Thai]
Chiang Mai Provincial Statistical Office. (2022). Chiang Mai Provincial statistical report: 2022. National Statistical Office, Ministry of Digital Economy and Society. https://chiangmai.nso.go.th/images/2023/2565.pdf [in Thai]
Choudhary, A. I., Akhtar, S. A., & Zaheer, A. (2013). Impact of transformational and servant leadership on organizational performance: A comparative analysis. Journal of Business Ethics, 116(2), 433-440. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1470-8 [in Thai]
Dahlia, D., & Daniel, H. (2023). The influential factors in purchasing goods in convenience stores: The cases of Alfamart and Indomaret in Jakarta. Journal of International Conference Proceedings (JICP), 6(7), 315-325. https://journals.indexcopernicus.com/api/file/viewByFileId/2039440
Hanaysha, J. R. (2017). Examining the factors that affect consumer purchase decision in the Malaysian retail market. Journal of Business and Retail Management Research, 12(1), 76-89.
Hong-iam, K. (2020). A study of consumer purchasing behavior affecting the marketing mix of convenience stores in Samko District, Ang Thong Province [Master’s thesis]. Phranakhon Si Ayuthaya Rajabhat University. http://etheses.aru.ac.th/PDF/1256362008_11.PDF [in Thai]
Jitsunthornchaikun, M. (2018). Consumer behavior and retail business. SE-EDUCATION Public Company Limited. [in Thai]
Kanjanapa, P. (2011). Principle of marketing. Top. [in Thai]
Khajoranan, N. (2008). Organizational behavior. SE-EDUCATION Public Company Limited. [in Thai]
Kongban, J., Phonthawee, P., Chaikhot, S., & Jongkraijak, W. (2024). Factors influencing residents’ behavior of choosing to use modern retail stores’ services in Phuket Province. In Proceedings of the 14th National Academic Conference, Academic Year 2023: Silver Economy: A Golden Opportunity for the Future (pp. 126-133). Southern College of Technology. [in Thai]
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of marketing (15th ed.). Pearson Prentice Hall.
Meejinda, P. (2010). Consumer behavior. Thammasarn Co., Ltd. [in Thai]
Nititawatana, K., Lobhukhieo, C., Jukealiang, N., & Detthamrong, U. (2023). Customer attitudes towards the modern retail mix and customer loyalty of convenience store clients in Chaiyaphum Province. Journal of MCU Ubon Review, 8(2), 1203-1214. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/mcjou/article/view/267334/179082 [in Thai]
Phoolkasem, L. (2007). Factors influencing the decision to use housing loans from the Government Housing Bank, Rangsit Branch [Master’s thesis]. Phranakhon Rajabhat University. [in Thai]
Preechawana, N., & Pantong, S. (2022). Influencing of marketing factors on the buying decision of cosmeceutical acne products from convenience stores of Bangkok’s customers. Neu Academic and Research Journal, (2), 219-234. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/256820/175890 [in Thai]
Sereerat, S. (2009). Consumer behavior. Teerafilm and Zitech. [in Thai]
Sereerat, S., Laksitanon, P., & Sereerat, S. (2009). Modern marketing management. Thammasarn Co., Ltd. [in Thai]
Tanchanpong, J. (2009). Consumers’ behavior in purchasing goods from convenience stores in Chiang Mai Municipality [Master’s thesis]. Chiang Mai University. [in Thai]
Thairath Money. (2019, August 10). Convenience stores and urban social lifestyles. Thairath Online. https://www.thairath.co.th/money/economics/thai_economics/1634018 [in Thai]
Vazquez, A. (2022, July 26). What is consumer behavior? Strategize the way your customers want. G2. https://learn.g2.com/consumer-behavior
Woranapron, C. (2012). Factors affecting the decision-making behavior in selecting services at Krung Thai Bank, Tivanon Branch, Ministry of Public Health [Master’s thesis]. Siam University. [in Thai]
