การพัฒนาทักษะดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างศักยภาพและเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันสำหรับมัคคุเทศก์ไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีดิจิทัลได้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยในยุคที่นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงข้อมูลและวางแผนการเดินทางได้ด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ มัคคุเทศก์ไทยจึงเผชิญกับความท้าทายต่อการปรับตัวและพัฒนาทักษะเพื่อให้ยังคงมีบทบาทสำคัญสำหรับการนำเที่ยว บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจบทบาทและความจำเป็นของทักษะดิจิทัลสำาหรับมัคคุเทศก์ไทยในปัจจุบัน วิเคราะห์ผลกระทบของเทคโนโลยีดิจิทัลต่อการทำงานของมัคคุเทศก์ และเสนอแนวทางการพัฒนาทักษะดิจิทัลเพื่อเสริมสร้างศักยภาพและเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันของมัคคุเทศก์ไทยในอนาคตซึ่งสถานการณ์ด้านการท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์ในปัจจุบันเป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงและโอกาส มัคคุเทศก์จำป็นต้องพัฒนาทักษะและความสามารถรอบด้าน ทั้งด้านภาษา เทคโนโลยี และการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เพื่อก้าวให้ทันการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่เน้นคุณภาพ ความยั่งยืน และการให้บริการที่ตรงใจนักท่องเที่ยวมากขึ้น การใช้เทคโนโลยีและ Artifcial Intelligence (AI) อย่างชาญฉลาดจะเป็นเครื่องมือสำาคัญที่ช่วยเสริมศักยภาพของมัคคุเทศก์ให้โดดเด่นและคงบทบาทสำาคัญในวงการท่องเที่ยวต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
เอกสารอ้างอิง
Aboelmagd, A. (2023). Emerging technology trends in tourist guiding: Virtual and distance tour guides. Journal of Faculty of Tourism and Hotels, Mansoura University, 13(6), 341-370.
Akkapin, S. (2021). Changes in the tourist services in the era of disruptive technology. RMUTK Journal of Liberal Arts, 3(1), 112-122.
Alazaizeh, M., Malek, M., Jamaliah, M., Mgonja, J., & Ababneh, A. (2019). Tour performance and sustainable visitor behavior at cultural heritage sites. Journal of Sustainable Tourism, 27(11), 1708-1724. https://doi.org/10.1080/09669582.2019.1658766
Al-Okaily, N. (2021). A model for tour guide performance. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, Advance online publication. https://doi.org/10.1080/15256480.2021.1905584
Ammirato, S., Massa, S., & Rollo, F. (2015). ICT and tourism: A review of recent literature. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/348620958_Tourism_technology_and_ICT_a_critical_review_of_affordances_and_concessions
Atienza, J. (2024). The virtual tour guides on tourists’ satisfaction: Role of sense of presence. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/380391492_The_Virtual_Tour_Guides_on_Tourists’_Satisfaction_Role_of_Sense_of_Presence
Bangkokbiznews. (2025). Foreign tourists visiting Thailand in the first five months of 2025 totaled 14.36 million, a decrease of 2.7%. https://www.bangkokbiznews.com/business/business/1183196 [in Thai]
Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2015). Smart tourism destinations enhancing tourism experience through personalisation of services. In I. Tussyadiah, & A. Inversini (Eds.), Information and communication technologies in tourism 2015 (pp. 377-389). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-14343-9_27
Capriello, G., & Riboldazzi, F. (2019). The digital transformation of the tourism sector: An empirical analysis of Italian tour operators. Journal of Tourism Futures, 5(1), 16-31.
Chakatdham, A., & Rodphai, P. (2020). Survival of Thai Gig workers: New challenges for informal workers under the new normal lifestyle. https://brandinside.asia/gig-worker-gig-economy-covid-19/ [in Thai]
Daratrai, N., Pintapat, S., & Boonyasophon, P. (2024). Developing a capacity-building model for tour guides in Thailand’s tourism industry in the digital age. Mahachula Nakhontras Journal, 11(5), 232-243. [in Thai]
De la Harpe, S., & Sevenhuysen, L. (2019). Digital literacies for tour guides in the 21st century: Opportunities and challenges. Current Issues in Tourism, 22(1), 1-15.
Dlearn.eu. (n.d.). Your local guide: Digital skills in tourism. https://dlearn.eu/
Emerald Insight. (2024). The role of technology in tourist guiding: Future career, service quality, marketing and tourist experiences. Tourism Review. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/cbth-05-2024-0169/full/pdf
European Commission. (2018). Digital competence framework for citizens. Publications Office of the European Union.
Gali, N., & Camprubi, R. (2020). Guiding: A comprehensive literature review. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 20(4), 317-334.
Grammenos, A., & Papaioannou, G. (2024). Tour guiding in the digital era: Realities and challenges. https://www.researchgate.net/publication/381660307_Tour_guiding_in_the_digital_era_Realities_and_challenges
Gretzel, U., Yuan, Y. L., & Fesenmaier, D. R. (2006). Preparing for the new economy: Advertising strategies and change in destination marketing organizations. Journal of Travel Research, 45(1), 15-29. https://doi.org/10.1177/0047287506288873
Gretzel, U. H., Sigala, M., & O’Leary, J. T. (2015). The internet and tourism: New challenges and opportunities. Tourism Review, 70(1), 3-10.
Huang, Y. C., Backman, S. J., Backman, K. F., & Moore, D. (2013). Exploring user acceptance of 3D virtual worlds in travel and tourism marketing. Tourism Management, 36, 490-501. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.09.009
Kaewjarus, A. (2021). The potential of Thai tourists guide in the 21st century. Panyapiwat Journal, 13(3), 283-296. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/248056 [in Thai]
Kapa, M. G., De, C., & Engelan, H. U. (2022). An exploration of tourist guides’ competencies to create memorable tourist experiences. Geojournal of Tourism and Geosites, 44(4), 1350-1358.
Kiryakova-Dineva, T., Kyurova, V., & Chankova, Y. (2019). Soft skills for sustainable development in tourism: The Bulgarian experience. European Journal of Sustainable Development, 8(2), 57-67.
National Scout Organization of Thailand. (2020). Guide scout. https://pubhtml5.com/tlvd/gaca [in Thai]
Nejmeddin, A. I. (2020). The importance of tour guides in increasing the tourists at a tourist destination. Polytechnic Journal of Humanities and Social Sciences, 1(1), 18-23. https://doi.org/10.25156/ptjhss.v1n1y2020.pp18-23
Rajamangala University of Technology Phra Nakhon. (2022). Research project: Development of a smart guide technology system for culinary tourism routes to boost economy and tourism in Samut Songkhram Province. https://larts.rmutp.ac.th/2554/pr12042565-01/ [in Thai]
Samngamya, P., & Srisuwan, S. (2020). Development of smart technology media to promote agro-cultural tourism in Ban Tha Kho learning community, Si Prachan District, Suphan Buri Province. MCU Social Science Review Journal, 9(4), 190-200. [in Thai]
Somnuxpong, S. (2018). Trend and tourism marketing 4.0 in Thailand. Veridian E-Journal Silapakorn University, 10(3), 2055-2068. [in Thai]
Sotohy, M. (2020). The role of technology in tourist guiding: Future career, service quality, marketing and tourist experiences. Tourism Review, 75(1), 163-176.
The National Board of Digital Economy and Society Office. (2019). Digital literacy for Thai citizens. Mahidol University.
Tourism Authority of Thailand. (2021). 9 future trends in tourism. https://thai.tourismthailand.org/Articles/9tat [in Thai]
World Economic Forum. (2020). The future of jobs report 2020. https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020
