การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการสอนงานของนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวคิดการพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาและการสอนงานของนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ในศตวรรษที่ 21 ในบริบทของการปฏิวัติดิจิทัลและความท้าทายของตลาดแรงงานสมัยใหม่ ทักษะการแก้ปัญหาที่จำเป็นสำหรับนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ ประกอบด้วย การคิดเชิงวิเคราะห์และการคิดเชิงวิพากษ์ การคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแก้ปัญหาแบบร่วมมือ และการปรับตัวและความยืดหยุ่น ส่วนทักษะการสอนงานที่สำคัญ ประกอบด้วย การสื่อสารเชิงบวกและการให้ข้อมูลป้อนกลับ การสร้างความสัมพันธ์และการให้คำปรึกษา การพัฒนาศักยภาพบุคคล การบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัลและการวัดผลและประเมินผลอย่างเป็นระบบ
กรอบแนวคิดการพัฒนาทักษะแบบบูรณาการที่ประกอบด้วยสี่มิติ คือ การประเมินทักษะปัจจุบัน การออกแบบหลักสูตรเฉพาะบุคคล การนำไปปฏิบัติผ่านการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ และการติดตามประเมินผลอย่างต่อเนื่อง ข้อเสนอแนะจากการศึกษานี้สามารถนำไปใช้ในการพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมทักษะการแก้ปัญหา และการสอนงานเฉพาะสำหรับนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ การออกแบบนโยบายการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร และการกำหนดแนวทางการพัฒนาอาชีพสำหรับนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล นอกจากนี้ องค์กรสามารถนำผลการศึกษาไปประยุกต์ใช้ในการออกแบบโมดูลการฝึกอบรมเฉพาะด้าน การสร้างระบบการประเมินทักษะแบบ 360 องศาสำหรับนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ และการพัฒนาเครื่องมือวัดประสิทธิภาพการสอนงานที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละองค์กร
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
เอกสารอ้างอิง
Academy HR. (2024). The state of HR: 5 major challenges the HR profession faces. https://www.aihr.com/blog/state-of-hr-challenges/ [in Thai]
Ahmad, I., Said, H., & Khan, F. (2011). Coaching and mentoring for enhanced learning of human resources in organizations: Rapid multiplication of workplace learning to improve individual performance. International Journal of Business and Social Science, 2(24), 78-85.
Chuchaiyapong, P., Srisawasdi, N., & Nilsook, P. (2019). An exploratory study of digital workforce competency in Thailand. Heliyon, 5(6), e01807. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e01807[in Thai]
CPS HR Consulting. (2024). 4 reasons for HR to use coaching as a management tool. https://www.cpshr.us/blog/4-reasons-for-hr-to-use-coaching-as-a-management-tool/
Ericsson, A. (2016). Peak: Secrets from the new science of expertise. Houghton Mifflin Harcourt.
Kess-Momoh, A. J., Tula, S. T., Bello, B. G., & Omotoye, G. B. (2024). Strategic human resource management in the 21st century: A review of trends and innovations. World Journal of Advanced Research and Reviews, 21(1), 105-118.
Leopold, T. (2025, January 8). Future of jobs report 2025: 78 million new job opportunities by 2030 but urgent upskilling needed to prepare workforces [Press release]. World Economic Forum. https://www.weforum.org/press/2025/01/future-of-jobs-report-2025-78-million-new-job-opportunities-by-2030-but-urgent-upskilling-needed-to-prepare-workforces/
McKinsey Global Institute. (2017). The age of AI: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies. McKinsey & Company.
Ministry of Digital Economy and Society, Thailand. (2024). Thailand: Empowering the digital workforce. SHRM Global. https://icdl.org/thailand-digital-employer-day-2024-empowering-thai-workforce-through-digital-transformation/
MIT Human Resources. (2024). What is coaching? Massachusetts Institute of Technology. https://hr.mit.edu/learning-topics/leading/articles/what-is-coaching
Mordor Intelligence. (2024). Thailand digital transformation market size & share analysis-industry research report-growth trends. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/thailand-digital-transformation-market
Muankaew, N., & Levermore, R. (2025). Digital transformation in Thailand: Transformation trends and challenges from complementary resources in pre-digital organizations. Journal of Science and Technology Policy Management, 16(2), 234-251.
Partnership for 21st Century Skills. (2009). Framework for 21st century learning. https://static.battelleforkids.org/documents/p21/p21_framework_definitionsbfk.pdf
Puri, N. (2018, January 10). Human resource challenges and strategies in 21st century. https://www.linkedin.com/pulse/human-resource-challenges-strategies-21st-century-neeraj-puri
Rahman, M. M. (2019). 21st century skill “problem solving”: Defning the concept. Asian Journal of Interdisciplinary Research, 2(1), 71-81.
Reynolds, L., & Chu, S. K. W. (2017). 21st century skills and global education roadmaps. In S. K. W. Chu, R. B. Reynolds, N. J. Tavares, M. Notari, & C. W. Y. Lee (Eds.), 21st century skills development through inquiry-based learning (pp. 17-32). Springer.
Schwab, K. (2016). The fourth industrial revolution. World Economic Forum.
Singh, A., Kumar, R., & Sharma, P. (2020). 21st century HR: A competency model for the emerging role of HR analysts. International Journal of Human Resource Management, 15(3), 123-145.
Thomas.co. (2024). The importance of problem-solving skills in the workplace. https://www.thomas.co/resources/type/hr-blog/importance-problem-solving-skills-workplace
TMI. (2024). HR digital transformation explained: Strategies, challenges, and case studies. Talent Management Institute. https://www.tmi.org/blogs/a-modern-hr-blueprint-for-managingpeople-platforms-and-principles
U.S. Trade.gov. (2024). Thailand-digital economy. International Trade Administration. https://www.trade.gov/country-commercial-guides/thailand-digital-economy
Wijaya, T., Chen, L., & Zhang, M. (2023). Problem-solving skills among 21st century learners toward creativity and innovation ideas. International Journal of Educational Research, 8(2), 45-62.
Wikipedia. (2024). 21st century skills. https://en.wikipedia.org/wiki/21st_century_skills
World Economic Forum. (2025). The future of Jobs report 2025. https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/
Zhang, L., Wang, H., & Liu, Y. (2021). Exploring human resource management digital transformation in the digital age. Frontiers in Psychology, 12, 634325. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.634325
