การตลาดสำหรับสถาบันการศึกษา

Main Article Content

ณตา ทับทิมจรูญ

บทคัดย่อ

          จากภาวะการแข่งขันด้านการศึกษาที่มีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น จำนวนนักศึกษาเข้าศึกษาต่อยังสถาบันการศึกษาอุดมศึกษาจึงมีความสำคัญต่อการจัดการศึกษาและการอยู่รอดของการดำเนินการบริหารจัดการสถาบันการศึกษาการตลาดสำหรับสถาบันการศึกษา เป็นการนำแนวคิดด้านการตลาดบริการมาปรับใช้กับสถาบันการศึกษา โดยการวิเคราะห์ สังเคราะห์ให้ตรงหรือสอดคล้องกับบริบทของสถาบันการศึกษานั้นๆ เพื่อนำมาเป็นแนวทางการดำเนินการกิจกรรมการตลาดสำหรับการพัฒนาการจัดการศึกษา พัฒนาการเรียนการสอน ให้สนองตอบต่อความต้องการของผู้รับบริการหรือผู้เรียนและการได้มาซึ่งจำนวนนักศึกษาซึ่งมีผลต่อการดำเนินกิจการธุรกิจด้านการศึกษาของสถาบันการศึกษา บทความเรื่อง การตลาดสำหรับสถาบันการศึกษา มีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนแนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับความหมาย ความสำคัญของการตลาดของสถาบันการศึกษา การแบ่งส่วนตลาด การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การวางตำแหน่งการตลาด (STP process) ส่วนประสมการตลาด รวมถึงการนำการตลาดสำหรับสถาบันการศึกษาไปใช้ประโยชน์ ผู้บริหารสถาบันการศึกษาสามารถนำแนวคิดต่างๆ ไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับบริบทของตนเองเพื่อการพัฒนาการบริหารจัดการ การดำเนินงานด้านต่างๆ ของสถาบันการศึกษา รวมถึงด้านการจัดการเรียนการสอนทั้งนี้เพื่อพัฒนาศักยภาพองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งคุณภาพมุ่งไปสู่ความเป็นเลิศในวงการอย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่อง สามารถแข่งขันได้ในเวทีระดับชาติและนานาชาติต่อไป

 

          Due to intense competition, student admission to higher education institutions is vital to education and the survival of the operation management of the institution. Marketing for educational institution is the concept of marketing services for deployment on the institution, by analyzed and synthesized to match the context of the institution itself. In order to approach the implementation of marketing activities for the development of education. Instructional development to meet the demands of customer or learners and students acquiring that affect the operation of its education business. This paper is entitled “Marketing for Educational Institution” and aimed at reviewing concepts and theories of meaning, the importance of the education market, market segmentation, targeting and positioning (STP process). Including the marketing mix and the implementation of the education market to exploit. Administrators could apply such concepts and ideas as guidelines and adapt to suit the context of their own organization to improve the management, operations and teaching/ learning management to improve their potentials to the level of concrete and continuous excellence and to be able to complete at both the national and international levels.  

Article Details

บท
บทความวิชาการ

References

ณตา ทับทิมจรูญ. (2552). การพัฒนาส่วนประสมการตลาดด้วยวิธีการเทียบรอยคุณภาพของสถาบันเทคโนโลยีนานาชาติสิริธรมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. วิทยานิพนธ์ดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.

ณตา ทับทิมจรูญ. (2555). ความสามารถตอบสนองปัจจัยส่วนประสมการตลาดของมหาวิทยาลัยแห่งองค์กรธุรกิจตามความคิดเห็นของนักศึกษา.รายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์.

ณตา ทับทิมจรูญ และอุราเพ็ญ ยิ้มประเสริฐ. (2556). การพัฒนากลยุทธ์การตลาดของสถาบันการศึกษาที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกิจเพื่อการเป็นเครือข่ายการเรียนรู้ด้วยวิธีการเทียบรอยคุณภาพ.รายงานการวิจัย สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์.

ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา. (2547). การตลาดสำหรับการบริการ: แนวคิดและกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์. (2550). คัมภีร์นักการตลาด. กรุงเทพฯ: ธรรกมลการพิมพ์.

อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2549). กลยุทธ์การตลาด. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

AEI. (2001). AEI Services, 2000-2001, Australian Education International, Australian Commonwealth Government, Canberra. Retrieved March 16, 2006, from http://aei.deetya.gov.au/subcribers/

Ahmed, N. (2003). Higher education, high income make Asian-american market attractive. National Underwriter,107(16), 8-11.

Farr, M. (2003). Extending Participation in Higher Education- Implicationsfor Marketing. Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 11(4), ABI/INFORM Global.

Frumkin, P. & Kim, M. T. (2001). Strategic positioning and the financing of nonprofit organizations: is efficiency rewarded in the contributions marketplace?. Public Administration Review, 61(3), 266-275.

Gomes, L., & Murphy, J. (2003). An exploratory study of marketing international education online. The International Journal of Education Management, 17(3), 116-125.

Hanson, W. (2000). Principles of internet marketing.Cincinnati, OH: South-Western College of Publishing.

Haworth, J. G. & Conarad, C. F. (1997). Emblems of Quality in Higher Education in: Developing and Sustaining High Quality Program. Boston: Allyn and Bacon.

Ivy, J. (2001). Higher education institution image: A correspondence analysis approach.The International Journal of Education Management, 15(6), 276-282.

Kamolmasratana, J. (2002). An application of marketing in higher education in Thailand: A case study of private universities. Unpublished doctoral Dissertation, Graduate College of the Oklahoma State University, USA.

Karmkostas, B., Kardsras, D. & Papthanassiou, E. (2005). The state of CRM adoption by the financial services in the UK: An empirical investigation. Information & Management, 42(4), 853-863.

Kersten, G. (2000). Grading on the curve: college ratings and rankings. Retrieved April 5, 2005, from http://www.sis.lib.il.us/reference/por/features/99/collrank.html

Kotler, P. (2003). Marketing management. (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-hall.

Kotler, P. & Armstrong, G. (2004). Principles of marketing. (10th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-hall.

Kotler, P. & Fox, K. (1995). Strategic marketing for educational institutions. (2nd ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-hall.

Kotler, P. & Keller, K. L. (2006). Marketing management. (12th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-hall.

Kotler, P. & Murphy, P. E. (1982). Strategic planning for higher education. Journal of Higher Education, 52(5), 470-489.

Krip, D. L. (2004). Shakespeare, Elnstein and the bottom line: The marketing of higher education. The International Journal of Education management, 18(7), 445-456.

Leggett, K. (2006). Financial education: credit union monitor. ABA Bankers News, 14(3), 4.

Lehmann, D. R. & Winer R. S. (2003). Product management. (International ed.). New York: McGraw Hill.

Lovelock, C. H., Wright, L. K. & Keh H. T. (2002). Services marketing is asiamanaging people, technology and strategy. Singapore: Prentice Hall.

Marcelo, R. (2006). Strategic adoption in a two-sided market: A study of college applications in Brazil. Chicago: University of Chicago, Department of Economic.

Maringe, F. & Foskett, N. H. (2002). Marketing university education: The southern African experience. Higher Education Review, 34(3), 35-51.

Maringe, F. (2005). Interrogating the crisis in higher education marketing: The CORD model.International Journal of Education Management, 19(7), 564-578.

Milliron, M. (2001). Touching students in the digital age: The move toward learner relationship management (LRM). Retrieved August 1, 2005, from www.leagve.org/publication/abstracts/learning/lelabs0101.htm

Moogan, Y. J, Baron, S. & Bainbridge, S. (2001). Timings and trade-offs in the marketing of higher education courses: A conjoint approach. Marketing Intelligence & Planning, 19(3), 179-187.

Morris, M. L. & Cojda, B. D. (2001). Integrated marketing in higher education. Retrieved March 19, 2006, from Emerald database.

Naude, P. & Ivy, J. (1999). The marketing strategies of universities in the UK. The International Journal of Educational Management, 13(3), 126-134.

Neal, W. D. (2005). Principles of market segmentation. Retrieved March 15, 2006, from ABI database.

Nelson, B. (2002). Market segmentation: The role of futures research. Retrieved August 1, 2005, from www.foreseechange.com/futmktseg.pdf

Nicholls, J., Harries, J., Morgan, E., Clarke, K. & Sims, D. (1995). Marketing higher education: The MBA experience. An International Journal of Educational Marketing, 9(3), 31-38.

Payne, A. (1993). The essence of services marketing. Journal of Vacation Marketing, 1(1), 109-110.

Peter, J. P. & Donnelly, J. H. (2004). Marketing management: Knowledge and skills. (International ed.). New York: McGraw-hill.

Pride, W. M. & Ferell, O. G. (2007). Foundation of marketing. (2nd ed.). New York: Houghton Miffilin.

Rafiq, M. & Ahmed, P.K. (1995). Using the 7Ps as a generic marketing mix: An exploratory survey of UK and European marketing academics. Marketing Intelligence & Planning, 13(9), 4-15.

Recklies, D. (2001). Why segmentation?. Retrieved September 29, 2006, from http://www.themanager.orgRies, A. & Trout, J. (2001). Positioning the Battle for Your Mind. (20th anniversary ed.). New York: McGraw-hill.

Sargeant, A., Foreman, S. & Liao, M. (2002). Operationalizing the marketing concept in the nonprofit sector. Journal of Nonprofit and Public Sector Marketing, 10(2), 41-53.

Seeman, E. D. & O’Hara, M. (2006). Customer relationship management in higher education: Using information system to Improve the student school relationship. Campus – Wide Information System, 23(1), 24-34.

Shriberg, M. P. (2002). Sustainability in U.S. higher education: Organizational factors influencing campus environmental performance and leadership. Unpublished doctoral Dissertation, University of Michigan.

The Chatered Institute of Marking. (2004). Marketing mix. Retrieved March 29, 2006, from http://www.cim.co.uk

Tonks, D. G. & Farr, M. (1995). Market segments for higher education: using geodemographics. Marketing Intelligence& Planning, 13(4), 24-33.

Von, E. & Wang, J. (2003). Customer analysis for software xplore-eromdata mining to marketing strategy. Retrieved March 30, 2006, from Springer database.

Woodburn, D. (1999). Benchmarking marketing processes for performance improvement: A new approach from the chartered institute of marketing. Journal of Marketing Management, 15, 779-796.

Yang, Z. (2001). Consumers’ Perceptions of Service Quality in Internet Commerce: Strategic Implications. Proceedings of the American Marketing Association Summer Educator’s Conference, Washington, DC, 76-77.

Translated Thai References

Chaturongkhakul, A. (2006). Marketing Strategy. Bangkok: Thammasat University Publish. [in Thai]

Nawarat Na Ayudtaya, T. (2004). Services Marketing: Concepts and Strategies. Bangkok: Chulalongkorn University Publish. [in Thai]

Tangchakwaranont, P. (2007). Marketer’s Toolkit. Bangkok: Thankamol Publish. [in Thai]

Tubtimcharoon, N. (2009). The Development of Marketing Mix Through Benchmarking: Sirindhron International Institute of Technology, Thammasat University. Unpublished Doctoral Dissertation, Suan Sunandha Rajabhat University, Bangkok. [in Thai]

Tubtimcharoon, N. (2012). Capability of Corporate University’s Reciprocation towards Marketing Mixed Factors of the Student’s Attitude. Research report of Panyapiwat Institute of Management, Nonthaburi. [in Thai]

Tubtimcharoon, N. & Yimprasert, U. (2013). The Development of Marketing Strategy of Corporate University for Learning Network through Benchmarking. Research report of Panyapiwat Institute of Management, Nonthaburi. [in Thai]