PAYMENT GATEWAY: หัวใจระบบชำระเงินพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

บทคัดย่อ

          การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าหรือบริการได้ทั้งจากเว็บไซต์และช่องทางสื่อสารสังคมต่างๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในที่นี้กระบวนการหนึ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ กระบวนการชำระเงิน ปกติเมื่อมีการซื้อสินค้าหรือบริการผานอินเทอรเน็ต ผู้ซื้อมักชําระเงินแบบออฟไลน์ เช่น โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร หรือชําระเงินที่เคาน์เตอร์บริการ เป็นต้น จากนั้นจะแจ้งการชำระเงิน เช่น ส่งแฟกซ์หรืออีเมลไปยังร้านค้าอีกครั้ง จะเห็นได้ว่าวิธีการชำระเงินดังกล่าวมีกระบวนการหลายขั้นตอนและเสียเวลา จึงนำไปสู่การพัฒนาระบบชำระเงินเพย์เม้นท์เกตเวย์ (Payment Gateway) ที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินที่เว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ได้ทันทีและไม่ต้องแจ้งข้อมูลการชำระเงินแก่ร้านค้า นอกจากนี้มีบริการอื่นๆ ที่มีประโยชน์ต่อร้านค้า เช่น สามารถตรวจสอบบัตรเครดิต มีการแจ้งเตือนการทุจริตจากพฤติกรรมของผู้ซื้อ มีเครื่องมือวิเคราะห์การขายและรายงานผล รองรับหลายสกุลเงิน มีหน้าจอชำระเงินหลายภาษา เป็นต้น บทความนี้นำเสนอเกี่ยวกับระบบชำระเงินและเศรษฐกิจดิจิทัล ระบบชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เพย์เม้นท์เกตเวย์ในประเทศไทย หลักการทำงานของเพย์เม้นท์เกตเวย์ และบทสรุป

          The continued development of electronic commerce enables consumers to make 24-hour purchase of goods or services from both websites and social media channels. In this context, the payment process is considered as vital to the success of e-commerce business. Normally, customers who decide to buy goods or services via the Internet will make offline payment by transferring money to the bank or at the counter services. Then, the customers inform such payment to their merchants via fax or email. In so doing, payment methods are complicated and time-consuming, leading to the development of payment systems known as the “payment gateway”. Through this gateway, the customers can make the ‘immediate’ payment on the website, and there is no need for them to send the notification of payment to their merchant. Additionally, the merchant can benefit from other services including the detection of credit card and behavior frauds, sales analysis, a provision of multiple languages and currencies. This article is expected to enhance understanding of payment systems and digital economy, together with that of electronic payment systems and payment gateway in business contexts of Thailand in particular.