ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจคงอยู่ในงานร้านสะดวกซื้อ: กรณีศึกษานักศึกษาที่ได้รับทุนการศึกษา

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มุ่งเน้นการวิเคราะห์ปัจจัยส่งผลต่อความตั้งใจคงอยู่ในงานของนักศึกษาที่ได้รับทุนการศึกษาในร้านสะดวกซื้อ โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างซึ่งกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาเป็นนักศึกษาที่ได้รับทุนการศึกษา จำนวน 325 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม ซึ่งผ่านการตรวจสอบคุณภาพและมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.867–0.939 การวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย สถิติพรรณนา การทดสอบสหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ด้วยวิธีการประมาณค่าสูงสุด ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อความตั้งใจคงอยู่ในงานร้านสะดวกซื้อ มี 3 ปัจจัย คือ ความพึงพอใจในงาน (β= 0.935) การมีส่วนร่วมของพนักงาน (β= 0.282) และความสัมพันธ์กับหัวหน้างาน (β= -0.239)  2) รูปแบบเชิงสาเหตุแสดงว่าความพึงพอใจในงานทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านอย่างสมบูรณ์ระหว่างสมดุลชีวิต (β= 0.144) การสนับสนุนองค์กร (β= 0.273) และวัฒนธรรมองค์กร (β= 0.223) กับความตั้งใจคงอยู่ในงาน และ 3) บทบาทของตัวแปรส่งผ่าน พบว่า การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นตัวแปรส่งผ่านอย่างสมบูรณ์ระหว่างค่าตอบแทน  (β= 0.083) และวัฒนธรรมองค์กร (β= 0.099) กับความตั้งใจคงอยู่ในงาน นอกจากนี้ วัฒนธรรมองค์กรยังส่งผลผ่านเส้นทางอ้อมด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน (β= 0.099) การศึกษาชี้ให้เห็นว่าการคงอยู่ของบุคลากรกลุ่มนี้ขึ้นอยู่กับการบูรณาการมิติจิตวิทยาและสังคม โดยความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมเป็นกลไกหลักในการรักษาบุคลากรอย่างยั่งยืน