แนวคิดใหม่ในการบริหารจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง จากกรอบดั้งเดิมสู่ความยั่งยืนและนวัตกรรม

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ผลกระทบของการมุ่งเน้นความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจรับเหมาก่อสร้างต่อความเชื่อมั่นและความเข้าใจของผู้บริโภค และ 2) วิเคราะห์บทบาทของความรับผิดชอบต่อสังคมที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและความยั่งยืนของธุรกิจรับเหมาก่อสร้างในระยะยาว โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึก ทั้งทางสมาร์ตโฟนและการสนทนากลุ่มผ่านแอปพลิเคชันไลน์ กลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญแบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ 1) ผู้บริหารในบริษัทรับเหมาก่อสร้างที่มีนโยบายด้านความยั่งยืน จำนวน 3 ท่าน  2) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ชุมชน พนักงาน และผู้รับเหมารายย่อย จำนวน 7 ท่าน และ 3) นักวิชาการและเจ้าหน้าที่รัฐที่เกี่ยวข้องกับนโยบายด้านความยั่งยืน จำนวน 10 ท่าน รวมทั้งหมด 20 ท่าน โดยใช้เครื่องมือวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง และวิเคราะห์ข้อมูลโดยการตีความเชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) การมุ่งเน้นความรับผิดชอบต่อสังคมช่วยเสริมสร้างความเชื่อถือของผู้บริโภคและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร โดยกระตุ้นให้เกิดการปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์และแนวทางการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด และ 2) ความรับผิดชอบต่อสังคมส่งเสริมประสิทธิภาพองค์กรผ่านการสร้างความเชื่อมั่นและมูลค่าทางธุรกิจ รวมถึงการบริหารจัดการที่มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์และเป้าหมายระยะยาว องค์กรที่ให้ความสำคัญกับประเด็นดังกล่าวสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง