ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา
คำสำคัญ:
เน็ตฟิกซ์, ส่วนประสมการตลาด, การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, บริการสตรีมมิ่ง, นครราชสีมาบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมการตลาดและการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา และ 3) ศึกษาอิทธิพลปัจจัยส่วนประสมการตลาดต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่เป็นสมาชิก Netflix ที่อาศัยในจังหวัดนครราชสีมา จำนวน 400 คน สุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงกับสมาชิก Netflix ในจังหวัดนครราชสีมา วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์ความสัมพันธ์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ด้วยวิธี Enter ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยส่วนประสมการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด บุคคลหรือพนักงาน กายภาพและการนำเสนอ กระบวนการ และการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา อยู่ในระดับมาก ส่วนประสมการตลาด ได้แก่ ด้านราคา ด้านกระบวนการ และด้านผลิตภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยปัจจัยดังกล่าวร่วมกันทำนายการตัดสินใจเลือกใช้บริการ Netflix ของผู้บริโภค ในจังหวัดนครราชสีมา ได้ร้อยละ 57
เอกสารอ้างอิง
ฐานเศรษฐกิจ. (2568). เปิดผลวิจัย ยูทูป-เน็ตพิก-ไลน์ทีวี แพลตฟอร์มยอดฮิตปี 2563. สืบค้นจาก https://www.thansettakij.com/technology/462616.
ณรงค์ ทมเจริญ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้รับชมสตรีมมิ่งเน็ตฟิกภายในเขตจังหวัดชลบุรี. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย, 7(5), 1330-1339.
ตุลพล อรุมชูตี และ วรดี จงอัศญากุล. (2565). การใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน X, เจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z. วารสารการพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่, 7(8), 34-48.
นันทิชา ปติคม. (2566). การศึกษาความพึงพอใจต่อการเลือกรับชมภาพยนตร์และซีรีส์ Netflix Original ที่มีผลต่อการตัดสินใจเป็นสมาชิกผู้ใช้บริการ Netflix Thailand (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
นิภากร บัวเพ็ชร. (2563). การศึกษาพฤติกรรมของ Subscriber ความพึงพอใจ และความภักดีกับแบรนด์ กรณีศึกษา แอปพลิเคชันมิวสิคสตรีมมิ่ง JOOX (Thailand) (วิทยานิพนธ์ปริญญาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
เน็ตฟิกซ์ดอทคอม. (2568). Netflix คืออะไร. สืบค้นจาก https://help.netflix.com/th/node/412.
เนียลเสน คัสเตอเมอ มีเดียล วิว. (2567). ธุรกิจสตรีมมิ่งไทยปี 2568 แข่งเดือด ผู้ผลิตดาหน้าพลิกโฉมคอนเทนต์. สืบค้นจาก https://www.dataxet.co/media-landscape/2025-th/streaming-service.
แบรนด์ อินไซต์. (2564). โรงหนังกับสตรีมมิ่งใครเป็นผู้ชนะในศึกแห่งภาพยนตร์. สืบค้นจาก https://brandinside.asia/cinema-vs-streaming/.
ปฎิญญา เมฆรัตนชัย และ นภาวรรณ เนตรประดิษฐ์. (2565). การตัดสินใจเลือกชมภาพยนตร์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคเจเนอเรชันวาย ในเขตภาคเหนือของประเทศไทย. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฎเลย, 17(62), 22-31.
ผกาวดี กาญจนพิบูลย์. (2563). อิทธิพลของปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อส่วนประสมทางการตลาดของการใช้บริการแพลตฟอร์ม Netflix (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, กรุงเทพฯ.
เมอคูร่า. (2566). รวม 16 หมวดรหัสหนัง Netflix อัปเดต 2024. สืบค้นจาก https://www.mercular.com/review-article/includes-codes-fornetflix-movies-that-are-worth-watching.
รงรอง สามสาหร่าย. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกชมภาพยนตร์ออนไลน์ผ่าน Netflix (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
รัชนิกานต์ เผ่าวิจารณ์. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อแพ็กเกจวิดีโอสตรีมมิ่งแบบที่มีการเรียกเก็บค่าสมาชิก (SVOD) ในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล, กรุงเทพฯ.
วิชญวรรน์ ธนวรรณวินิจ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสมัครสมาชิกวิดีโอสตรีมมิ่ง Netflix ในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2539). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: วิสิทธ์พัฒนา.
อรณี พลเกษตร, นันธิยา ลูกหยี และ บุศรินทร์ นันทะเขต. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเพื่อรับชมภาพยนตร์ผ่าน Netfilx กรณีศึกษาของนักเรียนและบุคลากร ณ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์. รายงานการประชุมวิชาการ สารสนเทศศาสตร์วิชาการ 2019 มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ (น. 1-7). การประชุมวิชาการ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, กรุงเทพฯ.
ไอยวริญ ยาปะนะ และ นิตยา เจรียงประเสริฐ. (2564). พฤติกรรมของเจเนอเรชันเอ็กซ์และเจเนอเรชันวายในจังหวัดเชียงใหม่ในการรับชวิดีโอสตรีมมิ่ง. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 7(3), 367-376.
Bloom, B. S. (1968). Mastery learning. UCLA – CSEIP Evaluation Comment. 1(2) Losangeles: University of California at Los Angeles.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Technique. (3rd ed.). New York: John Wilay & Sons.
Field, A. (2005). Discovering Statistics Using SPSS (2nd ed.). Thousand Okes CA: Sage.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, G. J., Anderson, R. E., and Tatham, R. L. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. (11th ed.) Upper Saddle River, N.J.: Pearson. Prentice Hall.
Kotler, P., and Keller, K. L. (2016). Marketing Management: The millennium (15th ed.). Boston: Pearson.
Kusumawati, R. D., Oswari, T., Utomo, R, B., and Kumar, V. (2014). The influence of 7P,s of marketing mix on buying intention of music product in Indonesia. Procedia Engineering, 97, 1765-1771.
Likert, R. (1967). The Method of Constructing and Attitude Scale. In Reading in Fishbeic, M (Ed.), Attitude Theory and Measurement. New York: Wiley & Son.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Rabontu, I., C., and Boncea, G., A. (2007). Concepts and theories regarding the behavior of the consumer of products and services. Munich Personal RePEc Archive paper. Retrieved from http://mpra.ub.unimuenchen.de/7853/.
Schiffman, L. G., and Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior. (9th ed.) New Jersey: Prentice Hall.
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., and Hogg, M. K. (2006). Consumer Behaviour: A European Perspective (3rd ed.) Harlow: Prentice Hall.
Turner, R. C., and Carlson, L. (2003). Indexes of item-objective congruence for multidimensional items. International Journal of Testing, 3(2), 163–171.
Zinkhan, G., M. (1992). Human Nature and Models of Consumer Decision Making. Journal of Advertising, 21(4), 138-149.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฎในวารสารฉบับนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนแต่ละท่าน สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย และกองบรรณาธิการ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยและไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ขอให้ผู้อ่านอ้างอิงในกรณีที่ท่านคัดลอกเนื้อหาบทความในวารสารฉบับนี้
