The Causal Relationship of Affecting Purchasing Decision Product from Suppliers Through Performance and Satisfaction
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research are to 1) examine how supplier performance and satisfaction affect product purchasing decisions, and 2) conduct an empirical analysis of how the effect of performance and satisfaction from suppliers affect the causal relationship with regard to product purchase decisions. The sample group consisted of 400 employees in companies in the Bangkok Metropolitan. The instrument used to collect data was a 5-level estimate scale to evaluate causal variables affecting the product purchasing decision from suppliers. The data received were analyzed using causal Structural Equation Modeling analysis. The results found that 1) The direct effect, indirect effect, and total effect of the association between the performance variables were 0.90, 0.54, and 1.21, respectively. The direct and total effect sizes for the satisfaction variables were 0.60. 2) The causal relationship affecting the product purchasing decision studied was empirically consistent. This determination was made based on the statistics including; the Chi-Square statistic (X2) with degrees of freedom (df) equal to 1.19, p-value of 0.20, the Comparative Fit Index (CFI) was 0.99, the Goodness of Fit Index (GFI) was 0.98, the Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) was 0.96, the Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) was 0.02, the Root Mean Square Residual (SRMR) was 0.006. Additionally, an important finding was that the size of the indirect effect variables on the supplier performance toward the product purchasing decision was higher than that of the direct effect.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Every article published in the Romphruek Journal of the Humanities and Social Sciences is the opinion and point of view of the authors. Thery're not the viewpoint of Krirk University or the editored department. Any part or all of the articles for pablication must be clearly cited.
References
กรรณิการ์ รุจิวรโชติ. (2563). การศึกษาความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของผู้รับบริการ ณ ศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ(รายงานวิจัย ไม่ได้ตีพิมพ์). กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ส่วนราชการ สำนักสถานพยาบาลและการประกอบโรคศิลปะ กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ.
จิระเสกข์ ตรีเมธสุนทร. (2564). การจัดการการตลาด. โรงพิมพ์เสริมมิตร.
ชูขัย สมิทธิไกร. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภค. สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ไชยยศ ไชยมั่นคง และ มยุขพันธ์ ไชยมั่นคง. (2557). การจัดการซัพพลายเชนและช่องทางการตลาด. สำนักพิมพ์วิชั่น พรีเพรส จำกัด.
ณนัยชนม์ มณีธรรมวงษ์ และ ระพี กาญจนะ. (2563). การจัดลําดับความสําคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการคัดเลือกและประเมินผู้ให้บริการด้านการจัดซื้อและผลิตเครื่องจักรด้วยกระบวนการลําดับชั้นเชิงวิเคราะห์. วารสารวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 15(1), 38-49.
ณิชากร ทองเปลว และ พอพันธ์ วัชจิตพันธ. (2563). การบูรณาการซัพพลายเออร์ และผลดำเนินงานของผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย: เปรียบเทียบโมเดลเชิงสาเหตุ. วารสารวิจัย, 13(1), 20-29.
ณิชมน สาริพันธ์ และ รุ่งนภา กิตติลาภ. (2562). เรื่อง ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งสินค้าของผู้ประกอบการค้าส่ง ในจังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 9(1), 17-25.
ธนะรัตน์ รัตนกูล กันต์ธมน สุขกระจ่าง นิอัสรา หัดเลาะ และ อัญชลี ศรีรัตนา. (2561). ปัจจัยในการตัดสินใจคัดเลือกซัพพลายเออร์ในการจัดส่งวัตถุดิบอาหารทะเล กรณีศึกษาร้าน ABC. การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 9 วันที่ 20 กรกฏาคม 2561. ณ มหาวิทยาลัยใหญ่. 1429-1439.
บัณฑิต ศรีสวัสดิ์. (2559). การจัดซื้อการจัดหา. การประชุมวิชาการระดับชาติ สถาบันวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร ครั้งที่ 3 วันที่ 22 ธันวาคม 2559 ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร กำแพงเพชร, 147 – 164.
ภักษร ชลวิริยะกุล และ จุฑาทิพย์ สุรารักษ์. (2566). การพัฒนาเกณฑ์การคัดเลือกผู้ส่งมอบอย่างยั่งยืนกรณีศึกษาผู้ชิ้นส่วนยานยนต์แห่งหนึ่ง. RMUTT Global Business and Economics Review, 18(1), 103-123.
รุ่งรุจีกรณ์ อินทร์พักทัน และ ศุภรัชชัย วรรัตน์. (2564). การคัดเลือกซัพพลายเออร์โคมไฟนาเข้าด้วยกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (สารนิพนธ์ปริญญาวิศวกรรมศาสตร์มหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ลลิลธร มะระกานนท์. (2567). การคัดเลือกซัพพลายเออร์ของโรงงานผลิตอาหารสัตว์ โดยการประยุกต์ใช้กระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับขั้น. วารสารสหศาสตร์ศรีปทุม ชลบุรี, 10(3), 135-153.
วัชรีภรณ์ เสถียรนพเก้า และ กิตติวัฒน์ สิริเกษมสุข. (2563). การกำหนดค่าน้ำหนักเกณฑ์สำหรับการคัดเลือกซัพพลายเออร์โดยใช้กระบวนการวิเคราะห์ตามลำดับชั้นแบบคลุมเครือ กรณีศึกษาศูนย์กระจายสินค้าไก่แช่แข็งแห่งหนึ่งในภาคกลางตอนบนของประเทศไทย. วารสารวิทยาศาสตร์และลาดกระบัง, 29(1), 23-37.
วิทวัส รุ่งเรืองผล. (2558). หลักการตลาด. โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วรพจน์ ศิริรักษ์ หฤทัยรัตน์ จันต๊ะคาด พีรวัตร ลือสัก กำพล จินตอมรชัย อมรรัตน์ ปิ่นชัยมูล สมควร สงวนแพง และชัชชัย สีตา. (2564). การคัดเลือและการประเมินซัพพลายเออร์ : การทบทวนและมุมมอง. วารสารวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา, 6(1), 38-55.
ศุภรัตน์ อภิชาติวงศ์ชัย. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการการขนส่งทางบกของบริษัท เอ็น.พี.เอ็ม.ทรัคแอนด์ ทรานสปรอ์ต จำกัด (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศุภาคนางค์ ยอดคำ. (2565). การคัดเลือกซัพพลายเออร์วัตถุดิบสำหรับผู้รับจ้างผลิตอาหารเสริมในประเทศไทย(วิทยานิพนธ์ปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สุภมาส อังศุโชติ สมถวิล วิจิตรวรรณา และ รัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2557). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ : เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. สำนักพิมพ์เจริญดีมั่นคง.
อนุพงศ์ อวิรุทธา และ เกวลี วัดพ่วงแก้ว. (2560). ทักษะการบริหารความสัมพันธ์และการพัฒนาความสัมพันธ์ของผู้ซื้อและผู้ส่งมอบที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานการบริหารความสัมพันธ์กรณีศึกษา บริษัท ลาซาด้า จำกัด (ประเทศไทย). Veridian E-Journal Silpakorn University, 10(2), 1163-1179.
Boonlert, P. (2002). Selection of Suppliers. Dharmista Internal Audit Company. https://dir.co.th/en/news/ia-news/factors-for-selecting-new.
Giese, J. L., & Cote, J. A. (2000). Defining Consumer Satisfaction. Academy of Marketing Science Review, 1(1), 1-22.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis (8 th ed.). Ceugage Learning.
Su, L., Swanson, S. R., Chinchanachokchai, S., Hsu, M. K., & Chen, X. (2016). Reputation and Intentions : The Role of Satisfaction, Identification, And Commitment. Journal of Business Research, 69(9), 3261-3269.
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2014). Using Multivariate Statistics. Pearson International Publishing.
Taylor, D. G., Aday, L. A., & Andersen, R. (1975). A Social Indicator of Access to Medical Care. Journal of Health and Social Behavior, 16(1), 39-49.
Van Weele, A. (2018). Purchasing and Supply Chain Management. Cengage Learning EMEA.
Zhang, H. (2021). Selecting Hardware Parts Supplier Using Analytic Hierarchy Process (AHP): A Case Study of A Pulp Making Company in Chonburi Province, (Master of Business Administration, Bangkok University). Dspace. http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/5158/1/hanqi_zhan.pdf.
Zhou, H., & Benton Jr, W. C. (2007). Supply Chain Practice and Information Sharing. Journal of Operations Management, 25(6), 1348-1365.
