The Relationship between Online Marketing Mix (6Ps) and Thai Consumer Behaviour on Facebook Platform
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to investigate the level of consumer behaviour and examine the relationship between the online marketing mix (6Ps) and the purchasing behaviour of Thai consumers on the Facebook platform. The sample consisted of 397 Thai consumers aged 18 and above who had prior experience purchasing products via Facebook. Convenience sampling was employed, and data were collected through an online questionnaire. Descriptive statistics, including mean and standard deviation, along with the Chi-square test, were utilized for data analysis.
The results showed that most respondents primarily purchased clothing and fashion items. Most frequently, products were discovered through Facebook posts. Evening hours were identified as the most common time for purchases, followed by nighttime. Price was found to be the most influential factor in the purchase decision, with friends being the most influential individuals in that decision-making process. Regarding purchasing behaviour, most respondents reported that they first reviewed product details, followed by checking comments and reviews. Furthermore, the findings indicated that promotional activities and privacy-related factors had the highest level of influence on consumer behaviour. In addition, product, price, distribution channel, and personalization factors were also found to have a high level of influence on consumer behaviour.
In addition, the hypothesis testing results revealed that online marketing mix factors related to product, price, distribution channel, and privacy were significantly associated with consumer behaviour at the 0.05 level of statistical significance. However, promotional activities and personalization factors did not show a statistically significant relationship with consumer behaviour.
These findings not only enable business operators to develop more effective and targeted marketing strategies but also contribute to enhancing the overall online shopping experience. By understanding and responding more accurately to consumers’ needs and expectations, businesses could create greater value and satisfaction for their customers.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิจัยนี้เป็นของลิขสิทธิ์
References
จุดารัตน์ ฟีสันเทียะ และสุรเสกข์ พงษ์หาญยุทธ. (2561). พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าผ่านทางไลฟ์สดบนเว็บไซต์ออนไลน์เฟซบุ๊ก (Buying Behaviour on Facebook Live). (การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ชาดาพา ศุภกลุภัทร์, ปราณี เอี่ยมลออภักดี และสุกัญญา ภูสุวรรณรัตน์. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคในซูเปอร์มาร์เก็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 19 ปีการศึกษา 2567 (หน้า 120). สถาบันวิชาการป้องกันประเทศ, สมาพันธ์ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ไทย, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรังสิต, และบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ณัฐวรรธน์ ศรีสุข. (2560). การเปลี่ยนแปลงธุรกิจค้าปลีกในยุคดิจิทัลของสังคมไร้เงินสด. วารสารนักบริหาร, 37(2), 88-101.
บุษยมาส ชื่นเย็น, อุมารินทร์ ราตรี, โชฒกามาศ พลศรี และรัตนภรณ์ แซ่ลี้. (2567). พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยด้านการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่างของประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 8(1), 288-307.
ประชาชาติธุรกิจ. (2567). Facebook IRL ครั้งแรกในไทย เปิดสถิติน่าสนใจ คนรุ่นใหม่ใช้ทำอะไร. ประชาชาติธุรกิจ. https://www.prachachat.net/breaking-news/news-1705691
พีรยุทธ์ พัฒน์ธนญานนท์. (2561). อิทธิพลของบุคคลรอบข้างที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือย. วารสารเกษมบัณฑิต. 19(1), 10-18.
รัชชานนท์ ชัยเจริญ และประพล เปรมทองสุข. (2566). อิทธิพลของความปลอดภัยในการซื้อสินค้าออนไลน์และคุณภาพของสินค้าที่มีต่อความไว้วางใจและความจงรักภักดีของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(2), 291–304.
สุมิตตา สุขโสภี. (2562). การศึกษาการตัดสินใจเลือกใช้บริการไฮเปอร์ มาเก็ตทางช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ศิริพร สุภโตษะ. (2560). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2562). หลักการตลาด ฉบับปรับปรุงใหม่ ปี 2563 : Principles of Marketing. กรุงเทพฯ: ไดมอนด์ อิน บิส-เน็ซ เวิร์ด.
ศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม. (2565). 5 สิ่งที่ควรทำ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ. ศูนย์ต่อต้านข่าวปลอม. https://www.antifakenewscenter.com
อัคริยา รณศิริ, พุฒิธร จิรายุส และอรชร อิงคานุวัฒน์. (2564). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์ (6Ps) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินของผู้บริโภคบนช่องทางเฟซบุ๊ก (Facebook) ในกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(2), 99-115
อาทิตยา ทรรศนสฤษดิ์. (2561). แนวทางการปรับตัวของผู้ประกอบการสู่ธุรกิจค้าปลีกรูปแบบใหม่. (การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัย ธรรมศาสตร์
อรดา รัชตานนท์, กชพรรณ สัลเลขนันท์, โชติพัฒน์ กลินสุคนธ์, จิรวัฒน์ ภู่งาม และมณฑล ศิริธนะ. (2564). ผลกระทบจากธุรกิจ e-commerce ต่อผู้ประกอบการท้องถิ่น. ธนาคารแห่งประเทศไทย.
อรุโณทัย ปัญญา. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) ของนักศึกษาระดับปริญญาตรี ในมหาวิทยาลัยเขตอำเภอเมือง. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
Cho, E. & Kim, S. (2015). Cronbach’s coefficient alpha: Well known but poorly understood. Organizational Research Methods, 18(2), 207-230.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed). John Wiley & Sons.
Ibrahim, N. N. & A. Rahman, F. B. B. (2024). Factors influencing purchase intention on cake product: Facebook commerce perspective. International Journal of Research and Innovation in Social Science, 8(2). 598-628.
Leeraphong, A. & Papasratorn, B. (2018). S-commerce transactions and business models in Southeast Asia: A case study in Thailand. KnE Social Sciences, 3(10), 65–81.
Leeraphong, A. & Sukrat, S. (2018). How Facebook live urge SNS users to buy impulsively on C2C social commerce? In Proceedings of the 2nd International Conference on E-Society, E-Education and E-Technology (pp. 68–72). Association for Computing Machinery.
Meta. (n.d.). About Ads in Marketplace. Meta Business Help Center. https://www.facebook.com/business/help/1648521258544455?id=150605362430228
PDPA Thailand. (n.d.). การทำการตลาดส่วนบุคคล VS การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล. ความรู้ PDPA. https://pdpathailand.com/knowledge-pdpa/personalized-marketing-vspdpa/?srsltid=AfmBOopyUT0umxk_tyTTcG1CmW6hMPMT7v0Ij9lNokBvhPZiTM9ratKk
Pinchuck, J. (2024). Facebook, Line, and TikTok are Leading Thailand's Leading Social Networks. Thailand Business News. https://www.thailand-business-news.com/social-media/facebook/153751-facebook-line-and-tiktok-are-leading-thailands-leading-social-networks
Rattanaphan, P. & Rattanaphan, M. (2022). Comparison of consumer perception of online retailing image in Songkhla Province. Economics and Business Administration Journal Thaksin University, 14(1), 1-16
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (2000). Consumer Behavior (7th ed.). Prentice Hall.
