อิทธิพลของความพึงพอใจที่มีต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างองค์การบริหารส่วนตำบลโนนป่าซาง อำเภอผาขาว จังหวัดเลย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างขององค์การบริหารส่วนตำบลเป็นการจัดเก็บรายได้ที่จะนำไปพัฒนาท้องถิ่น หากมีการเก็บภาษีมีประสิทธิภาพจะทำให้มีผลต่อการบริการหรืออำนวยความสะดวกต่อประชาชนจะสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนในท้องถิ่นได้มาก ในการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลความพึงพอใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างขององค์การบริหารส่วนตำบลโนนป่าซาง อำเภอผาขาว จังหวัดเลย กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ที่มีหน้าที่เสียภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างในเขตพื้นที่ตำบลโนนป่าซาง จำนวน 257 คน เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติ ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอย
ผลพบว่า ผู้เสียภาษีส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างโดยรวมอยู่ในระดับมาก และด้านสถานที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด รองลงมาด้านกระบวนการให้บริการ ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีและสิ่งปลูกสร้างโดยรวมอยู่ในระดับมาก และผลการวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนยืนยันว่าความพึงพอใจทุกด้านมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และผลการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ ตัวแปรอิสระที่มีอิทธิพล คือ ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ รองลงมาคือปัจจัยด้านการเร่งรัด ปัจจัยด้านการจัดเก็บภาษี ปัจจัยด้านความพร้อมของเจ้าหน้าที่ ซึ่งสามารถอธิบายอิทธิพลความพึงพอใจที่มีต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ร้อยละ 88.30 ทั้งนี้ ผลการศึกษาที่จะได้เป็นข้อมูลในการพัฒนาปรับปรุงแก้ไขและหาแนวทางพัฒนาระบบการบริหารการจัดเก็บภาษี โดยเฉพาะด้านการเร่งรัด เรียกร้อง อุทธรณ์ ด้วยการมีการจัดทำแบบฟอร์มการเร่งรัด เรียกร้อง อุทธรณ์ และมีการแนะนำและให้คำปรึกษาให้แก่ประชาชน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิจัยนี้เป็นของลิขสิทธิ์
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2559). การวิเคราะห์สถิติ : สถิติสำหรับการบริหารและวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 16). กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐฌากร ถิรวัฒนพร. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิผลการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดนครสวรรค์. วารสารโครงการทวิปริญญาทางรัฐประศาสนศาสตร์และบริหารธุรกิจ, 3(4), 1-14.
ธนัชชนม์ แจ้งขำ และเจนจิรา ชนะสินธุ์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บค่าธรรมเนียมและภาษีอากรการโอนที่ดินและอสังหาริมทรัพย์ สำนักงานที่ดินจังหวัดสุพรรณบุรี สาขาศรีประจันต์. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 7(6), 71-83.
นูรีซา มาหิเละ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในเขตจังหวัดนราธิวาส. (สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสงขลา นครินทร์.
พระราชบัญญัติ ภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง พ.ศ. 2562. (12 มีนาคม 2567). ราชกิจจานุเบกษา.
รุ้งไพลิน บุญหล้า. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดลพบุรี. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). มหาวิทยาลัยราชภัฏระนครศรีอยุธยา.
สัญญา เคณาภูมิ และคณะ. (2562). การสำรวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลม่วง อำเภอมหาชนะชัย จังหวัดยโสธร. (รายงานวิจัย). สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
อรวรรณ เชิงรัมย์, สมใจ บุญหมื่นไวย และนวลปรางค์ แจบไธสง. (2567). ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีและประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของเทศบาลตำบลหนองตาด จังหวัดบุรีรัมย์. วารสารการบริหารท้องถิ่น, 17(3), 445 - 462.
อรรถพล บุปผา และฐิตารีย์ ศิริมงคล. (2566) คุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อความพึงพอใจในการบริการงานจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของเทศบาลนครขอนแก่น ตำบลในเมือง อำเภอขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น. วารสารสถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 10(2), 619-631.
อินทิพร สีสันงาม. (2562). ความพึงพอใจของผู้รับบริการชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของสำนักงานเขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร. (เอกสารวิชาการจากสถาบันรัชต์ภาคย์). สถาบันรัชต์ภาคย์.
