บทบาทของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในแนวคิดการสร้างแบรนด์ภายในองค์กร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีเป้าหมายที่จะอธิบายเกี่ยวกับบทบาทของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ที่สามารถส่งผลต่อผลลัพธ์ด้านทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงานในองค์กรตามแนวคิดการสร้างแบรนด์ภายในองค์กรการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อเชื่อมโยงให้เห็นถึงผลลัพธ์ต่อการสร้างแบรนด์ภายในองค์กร และวิธีปฏิบัติของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ได้แก่ การบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบบูรณาการ การพัฒนาประสิทธิภาพของการฝึกอบรมพนักงาน การกำหนดผลตอบแทนที่จูงใจ การพัฒนาวิธีการเผยแพร่ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพไปสู่พนักงาน และการกำหนดวิธีการคัดสรรพนักงานที่สอดคล้องกับพันธะสัญญาของแบรนด์
Article Details
“ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วม (ถ้ามี) ขอรับรองว่า บทความที่เสนอมานี้ยังไม่เคยได้รับการตีพิมพ์และไม่ได้อยู่ระหว่างกระบวนการพิจารณาลงตีพิมพ์ในวารสารหรือแหล่งเผยแพร่อื่นใด ข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยอมรับหลักเกณฑ์การพิจารณาต้นฉบับ ทั้งยินยอมให้กองบรรณาธิการมีสิทธิ์พิจารณาและตรวจแก้ต้นฉบับได้ตามที่เห็นสมควร พร้อมนี้ขอมอบลิขสิทธิ์บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ให้แก่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์หากมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์เกี่ยวกับภาพ กราฟ ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งและ/หรือข้อคิดเห็นที่ปรากฏในบทความข้าพเจ้าและผู้เขียนร่วมยินยอมรับผิดชอบแต่เพียงฝ่ายเดียว”
References
Bach, S. & Edwards, M. R. (2013). Managing Human Resources: Human Resource Management in Transition. London: John Wiley & Sons Ltd.
Bondarouk, T., Harms, R., & Lepak, D. (2015). Does e-HRM Lead to Better HRM Service? The International Journal of Human Resource Management, 28(9), 1332-1362.
Boxall, P. & Purcell, J. (2016). Strategy and Human Resource Management. London: Palgrave MacMillan.
Chao, M. & Shih, C. T. (2016), Customer Service-focused HRM Systems and Firm Performance: Evidence from the Service Industry in Taiwan. International Journal of Human Resource Management, 29(19), 2804-2826.
Cheung, C., Kong, H., & Song, H. (2014). How to Influence Hospitality Employee Perceptions on Hotel Brand Performance? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(8), 1162-1178.
Du Preez, R. & Bendixen, M. T. (2015). The Impact of Internal Brand Management on Employee Job Satisfaction, Brand Commitment and Intention to Stay. International Journal of Bank Marketing, 33(1), 78-91.
Ind, N. (2017). Branding Inside Out: Internal Branding in Theory and Practice. London: Kogan Page.
Iyer, P., Davari, A., & Paswan A., (2018). Determinants of Brand Performance: The Role of Internal Branding. Journal of Brand Management, 25, 1-15.
Jones, G. R. & George, J. M. (2019). Contemporary Management. New York: McGraw Hill.
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2017). Marketing Management: An Asian Perspective. Singapore: Prentice-Hall.
Liu, G., Ko, W. W., & Chapleo, C. (2017). Managing Employee Attention and Internal Branding, Journal of Business Research, 79, 1-11.
Lovelock, C. & Wirtz, J. (2015). Services Marketing: People, Technology, Strategy. New York: Pearson Education.
McKenna, E. (2020). Business Psychology and Organizational Behavior. London: Routledge.
Narteh, B. & Odoom, R. (2015). Does Internal Marketing Influence Employee Loyalty? Evidence from the Ghanaian Banking Industry. Services Marketing Quarterly, 36(2), 112-135.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2014). Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage (9th ed.). New York: McGraw Hill.
Nurlina, N., Situmorang, J., Akob, M., Quilim, C. A., & Arfah, A. (2020). Influence of e-HRM and Human Resources Service Quality on Employee Performance. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 7(10), 391-399.
Pfeffer, J. (1998). The Human Equation: Building Profits by Putting People First. Cambridge, MA: Harvard Business Press.
Punjaisri, K. (2008). Brand Promise Delivery from the Customer Interface Employees’ Perspective. Doctoral Dissertation, The University of Strathclyde.
Punjaisri, K., Evanschitzky, H., & Wilson, A. (2009). Internal Branding: An Enabler of Employees’ Brand Supporting Behaviors. Journal of Service Management, 20(2), 209-226.
Ravens, C. (2014). Internal Brand Management in an International Context. New York: Springer.
Sriyothin, S. (2016). Influence of Internal Communication on Employees’ Brand Outcomes. Doctoral Dissertation, The University of Salford.
Sriyothin, S. (2017). Internal Branding and Competitive Advantage. Veridian E-Journal, 10(2), 1011-1024. [in Thai]
Stahl, G. K., Brewster, C. J., Collings, D. G., & Hajro, A. (2019). Enhancing the Role of Human Resource anagement in Corporate Sustainability and Social Responsibility: A Multi-stakeholder, Multidimensional Approach to HRM. Human Resource Management Review, 30(3), 1-16.
Suomi, K., Saraniemi, S., Vähätalo, M., Kallio, T. J., & Tevameri, T. (2019). Employee Engagement and Internal Branding: Two Sides of the Same Coin? Corporate Reputation Review, 11, 1-16.
Vatankhah, S. & Darvishi, M. (2018). An Empirical Investigation of Antecedent and Consequences of Internal Brand Equity: Evidence from the Airline Industry. Journal of Air Transport Management, 69, 49-58.
Wikhamn, W. (2019). Innovation, Sustainable HRM and Customer Satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 76, 102-110.
Wilkinson, A., Redman, T., & Dundon, T. (2017). Human Resource Management: A Contemporary Perspective. In A. Wilkinson, T. Redman, & T. Dundon (Eds.), Contemporary Human Resource Management: Texts and Cases (5th ed.). Harlow: Pearson.