ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำประกันภัยรถยนต์ ผ่านเพจเฟซบุ๊ค (Facebook) ของบริษัท อินชัวรันส์ จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อประกันภัยรถยนต์ ผ่านเพจ เฟชบุ๊ค (Facebook) ) ของบริษัท อินชัวรันส์ จำกัด (2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในการซื้อประกันภัยรถยนต์ ผ่านเพจเฟชบุ๊ค (Facebook) ของบริษัท อินชัวรันส์ จำกัด (3) ศึกษาองค์ประกอบของสื่อดิจิทัลที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในการซื้อประกันภัยรถยนต์ ผ่านเพจเฟชบุ๊ค (Facebook) ของบริษัท อินชัวรันส์ จำกัด และ (4) เพื่อนำผลวิจัยไปใช้เป็นแนวทางในการกำหนดส่วนประสมทางการตลาดและกำหนดองค์ประกอบของสื่อดิจิทัล ให้เหมาะสมในการประกอบธุรกิจประกันภัยรถยนต์ผ่านเฟชบุ๊ค (Facebook) เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถามแบบออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่าง 400 คน ผลวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านการรักษาความเป็นส่วนตัวและปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดส่งผลต่อการตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในการซื้อประกันภัยรถยนต์ ผ่านเพจเฟชบุ๊ค (Facebook) ) ของบริษัท อินชัวรันส์ จำกัด ส่วนองค์ประกอบของสื่อดิจิทัลพบว่าปัจจัยด้านเสียง ปัจจัยด้านภาพนิ่ง และวีดีโอ ส่งผลต่อการตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในการซื้อประกันภัยรถยนต์ ผ่านเพจเฟชบุ๊ค (Facebook) ) ของบริษัท อินชัวรันส์ จำกัด
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวาสารฯ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ตก่อนเท่านั้น
References
Chen, J-C., Rungruengsamrit, D., Rajkumar, T. M., & Yen, D. C. (2013). Success of electronic commerce Web sites: A comparative study in two countries. Information and Management, 50(6), 344-355.
Department of Land Transport. (2021). New car registration statistics, red labels throughout the country. Retrieved October 16th, 2021, from https://www.dlt.go.th/th/public-news/view.php?_did=2806.
Lamratanakul, S. & Matnok, T. (2018). The Impact on Consumer Retention through Telemarketing Channels of Insurance Brokers. Veridian E-Journal Silpakorn University, 11(2), 2818-2834.
Insee, A. & Pakdeewut, J. (2019). The Effect of Digital Media Creativity of Office of Insurance Commission (OIC) on Motivating Yasothon People to Apply for Voluntary Car Insurance. Veridian E-Journal Roi Et Rajabhat University, 13(2), 53-63.
Hellier, P.K. Geursen, G.M. Carr, R., & Rickard, J.A. (2003). Customer Repurchase Intention: A General Structural Equation Model. European Journal of Marketing, 37(11), 1762-1800.
Ketkan, N. (2021). Factors That Impact Customers Purchasing of Non Life Insurances Either By Agents (Offline) or Online Platforms. [Master’s thesis, Mahidol University]. Mahidol University.
Khan, A.R. & Islam, M. A. (2017). The Impact of Digital Marketing on Increasing Customer Loyalty: A Study on Dhaka City, Bangladesh. International Journal of Economics, Commerce and Management, 5(4), 521-528.
Laohasatchaporn, R. (2020). Type of Facebook Advertising Affecting to Online Purchase Intention of Customers in Bangkok. Journal of Information Systems in Business (JISB), 6(1), 52-68.
Neeramon, L., Sahairak, K., & Juengsuvadee, K. (2021). The Factor of Marketing Mix Influencing on Purchase Decision of Voluntary Motor Insurance of Sedan (Not More Than 7 Pass.) of People in Ubon Ratchathani. UMT Poly Journal, 18(2), 137-143.
Office of Insurance Commission (OIC). (2021). Report on sales channels for non-life insurance business. Retrieved October 21th, 2021, from https://www.oic.or.th/th/industry/ statistic/data/43/2.
Prabowo, H., Astuti, W., & Respati, H. (2008). Effect of Service Quality and Brand Image on Repurchase Intention through Word of Mouth at Budget Hotels Airy Rooms. Journal of Business and Management, 8, 194-207.
Samerjai, C. (2007). Consumer behavior. SE-ED. Education.
Sereerat, S., Luksitanon, P., & Sereerat, S. (2009). Marketing management. Thammasarn
Sombut, M. & Khampukka, P. (2018). Influence of Website Elements on The Purchase Decision to Shop on Internet. Panyapiwat Journal, 10(3), 61-72.
Sripratwitaya, T. (2019). Marketing Mix Factors Affecting Customer Satisfaction and Loyalty of Car Insurance Company in Chonburi Province. [Doctoral Dissertation. Sripatum University] Sripatum Umiversity Chonburi Campus.
Wang, M.C-H. Wang, E.S.T., Cheng, J. M-S., & Chen, A F-L. (2009). Information quality, online community and trust: A study of antecedents to shoppers' website loyalty. International Journal of Electronic Marketing and Retailing, 2(3), 203-219.
We Are Social. (2021). Social Media Users Pass The 4.5 Billion Mark. Retrieved October 26th, 2021, from https://wearesocial.com/uk/blog/2021/10/social-media-users-pass-the-4-5-billion-mark.
Wichienphan, T. (2014). Digital media in the 21st century. Wangaksorn Press.
Wongnichakul, W. (2007). Marketing Promotion Management. Bangkok University.
Ying, Y. (2017). Factors Affecting the Purchase Decision on Fashion Clothes via social media (Facebook) of working consumers in Bangkok. [Master’s thesis, Bangkok University]. Bangkok University.