Factors Affecting the Organizational Citizenship Behavior of Employees in One Bank
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research was to study factors affecting the organizational citizenship behavior of the employees in a bank. Data was collected from samples of 132 people by using survey questionnaires. Data analysis was carried out by using average, standard deviation, and multiple regression analysis.
The result showed that the organizational justness in the organization, the staff’s satisfaction and loyalty at work affected the organizational citizenship behavior of the employees in a bank. The level of correlation amongst the organizational citizenship behavior, relationship with justness at work and satisfaction at work equaled 0.707. The three predictors could make a prediction on the organizational citizenship behavior of the employees at 49.90%.
Article Details
The content and information published in the Phuket Rajabhat University Academic Journal represent the opinions and sole responsibility of the authors. The editorial board does not necessarily endorse or share any responsibility for these view.
Articles, data, content, images, etc., published in the Phuket Rajabhat University Academic Journal are the copyright of the Phuket Rajabhat University Academic Journal. Any individual or organization wishing to reproduce or utilize all or part of this material for any purpose must obtain prior written permission from the Phuket Rajabhat University Academic Journal.
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2555). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ : ธรรมสาร.
กิตติคุณ ลาภเบญจพร. (2559). ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการทรัพยากรมนุษย์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานในสำนักงานบัญชีเขตอำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี.
ณัฐธิดา ชูเจริญพิพัฒน์. (2555). วัฒนธรรมในองค์กรที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ เขตนครสรรค์. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ณัทพล โตบารมีกุล. (2555). ปัจจัยด้านคุณภาพชีวิตการทำงานที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานธนาคารธนชาต สังกัดสำนักงานภาคกลาง 3.วิททยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ดวงฤทัย ศรีเร. (2555). ผลกระทบของการมุ่งเน้นการทำงานเป็นทีมที่มีต่อความสำเร็จในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารในเขตจังหวัดขอนแก่น. วิทยานิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น. กรุงเทพฯ : สุวีรยาสาส์น.
ปัณณษร เทียนทอง. (2555). วัฒนธรรมองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารธนชาต. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
รุจิรา พักตร์ฉวี, ศักดิ์นรินทร์ หลิมเจริญและอัญชณา แจ่มแสงทอง. (2557). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์และทำนายความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรสาธารณสุขจังหวัดจันทบุรี. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระปกเกล้า, 25 (1), 64-77.
วราภรณ์ ตระกูลสฤษดิ์. (2549). การทำงานเป็นทีม. กรุงเทพฯ : ศูนย์ส่งเสริมวิชาการ.
ศิริชัย กาญจนวาสี, ทวีวัฒน์ ปิตยานนท์ และดิเรก ศรีสุโข. (2555). การเลือกใช้สถิติที่เหมาะสมสำหรับการวิจัย. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุวิสา พลายแก้ว. (2557). วัฒนธรรมองค์การ ความผูกพันต่อองค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในกองทัพอากาศ.ในงานการประชุมวิชาการระดับชาติ ประจำปี ๒๕๕๗ (National Research Conference 2014) วันที่ 3 เมษายน 2557 ณ มหาวิทยาลัยรังสิต หน้า 418 - 425.
อโนชา สุวรรณสาร, นภาภรณ์ พลนิกรกิจและจรวย สาวิถี. (2555). ผลกระทบของคุณลักษณะองค์กรที่ต่อประสิทธิภาภพการทำงานเป็นทีมของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 4 (4), 84-93.
Allen, N.J. and Meyer, J.P. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective,Continaunce and Normative to the Organizations. Commitment to the Organizations. Journal of Occupational Psychology.
Hosseini, M. (2012). Analysis of team working on Organizational Commitment in SafaIndustrial Group in Iran. RESEARCH INVENTY: International Journal of Engineering and Science, 1(3), 22-25.
Hosseini, M.(2013). The effect of organizational culture, teamwork and organizational development on organizational commitment: the mediating role of human capital. Tehnički vjesnik, 20(6),1019-1025.
Haerudin and Santoso, B.(2016).The Role of Islamic Work Ethic, Spiritual Leadership and Organizational Culture Toward Attitude on Change With Organizational Commitment and Job Involvement as Mediator on Bank Pembiayaan Rakyat Syari’ah(BPRS) Indonesia. International Review of Management and Business Research, 5(3), 827-843.
Krejcie, R.V. and Morgan,D.W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities.Educational and Measurement.
O’Reilly, C. A., Chatman, J.and Caldwell, D. F. (1991). People and Organizational Culture: A profile comparison approach to assessing Person-Organization Fit. Academy of Management Journal, 34 (3), 487-516.
