การจัดการงานสารบรรณด้วยเทคนิค ECRS กรณีศึกษา: สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน
คำสำคัญ:
การลดขั้นตอนงาน, การนำมารวมกัน, การจัดขั้นตอนใหม่, การทำให้ง่ายบทคัดย่อ
การจัดการงานสารบรรณเป็นกิจกรรมที่สำคัญเนื่องจากเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารข้อมูล การส่งเสริมการจัดการงานสารบรรณจะสนับสนุนให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น ดังนั้นการวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) สำรวจระดับการจัดการงานสารบรรณด้วยเทคนิค ECRS ของบุคลากรในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน และ 2) วิเคราะห์ความแตกต่างการจัดการงานสารบรรณโดยใช้เทคนิค ECRS จำแนกตามอายุ ระดับการศึกษา และระยะเวลาการปฏิบัติงาน ประชากรตัวอย่างการวิจัยคือบุคลากรจำนวน 400 คนในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือบนพื้นที่จังหวัดเลย หนองบัวลำภู อุดรธานี หนองคาย และบึงกาฬ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ การแจกแจงค่าความถี่สองทาง (Crosstab) ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) ผลการวิจัยพบว่า การจัดการสารบรรณโดยใช้เทคนิค ECRS ลำดับสูงสุดคือ ด้านการนำมารวมกัน รองลงมาได้แก่การทำให้ง่ายขึ้น การลดขั้นตอนงาน และด้านการจัดขั้นตอนใหม่ตามลำดับ สำหรับผลการวิจัยความแตกต่างของการรับรู้ของบุคลากรที่มีต่อการจัดการงานสารบรรณด้วยเทคนิค ECRS จำแนกตามระดับอายุ ระดับการศึกษา และระยะเวลาการปฏิบัติงาน ผลการวิจัยโดยภาพรวมพบว่าการจัดการงานสารบรรณด้วยเทคนิค ECRS ไม่แตกต่างกัน ในขณะที่บุคลากรที่มีอายุและระยะเวลาการปฏิบัติงานที่แตกต่างกันมีระดับการจัดการงานสารบรรณด้านการทำให้ง่ายแตกต่างกันเท่านั้น อย่างไรก็ตามระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีการจัดการงานสารบรรณด้วยเทคนิค ECRS ไม่แตกต่างกัน
เอกสารอ้างอิง
พิชญาย์ภร ปรวิเขียวสุดตา. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการทำงานด้วยระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ใน สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพฯ
สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. (2560). โครงสร้างและกรอบอัตรากำลังหน่วยงานในราชการบริหารส่วนภูมิภาค สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. นนทบุรี: สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข.
อติกานต์ ม่วงเงิน (2562). การประยุกต์ใช้เทคนิคแบบลีน (ECRS+IT) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานระบบตู้รับคืนหนังสืออัตโนมัติ สำนักบรรณสารการพัฒนา สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Bhamu, J., and Sangwan, K. S. (2014). Lean manufacturing: literature review and research issues. International Journal of Operation & Production Management, 34(7), 876-940.
Fornalczyk, A., Stompór-Świderska, J., and Ślazyk-Sobol, M. (2015). Age management within organizations-employees’ perceptions of the phenomenon-Research report. Journal of Intercultural Management, 7(3), 39-51.
Humboldt, S. V., Miguel, I., Valentim, J. P., Costa, A., Low, G., and Leal, I. (2023). Is age and issue? Psychosocial In perceived older workers’ work (un) adaptability, effectiveness, and workplace age discrimination. Educational Gerontology, 49(8), 687-699.
Kelendar, H., and A Mohammed, M. (2020). Lean and the ECRS principle: Developing a framework to minimize waste in healthcare sectors. International Journal of Public Health and Clinical Sciences, 7(3), 98-110.
Kokanuch, A., and Tuntrabundit, K. (2017). Knowledge sharing capability in healthcare organizations. Journal of Asia Business Studies, 11(2), 135-151.
Mellahi, K., and Harris, L. C. (2016). Response rates in business and management research: an overview of current practice and suggestions for future directions. British Journal of Management, 27(2), 426-437.
Suhardi, B., Anisa, N., and Laksono, P. W. (2019). Minimizing waste using lean manufacturing and ECRS principle in Indonesia furniture industry. Cogent Engineering, 6(1), 1-13.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฎในวารสารฉบับนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนแต่ละท่าน สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย และกองบรรณาธิการ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยและไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ขอให้ผู้อ่านอ้างอิงในกรณีที่ท่านคัดลอกเนื้อหาบทความในวารสารฉบับนี้
