ภาพลักษณ์ คุณภาพการบริการ และความคุ้มค่าด้านราคาที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ โรงแรมระดับ 3 ดาวในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน
คำสำคัญ:
ภาพลักษณ์, คุณภาพการบริการ, ความคุ้มค่าด้านราคา, โรงแรมระดับ 3 ดาว, มณฑลยูนนานบทคัดย่อ
การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความสำคัญของผู้ใช้บริการชาวจีนด้านภาพลักษณ์ คุณภาพบริการ ความคุ้มค่าด้านราคาและการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมระดับ 3 ดาว ในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน และ 2) ศึกษาภาพลักษณ์ คุณภาพบริการ และความคุ้มค่าด้านราคาที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมระดับ 3 ดาวในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการชาวจีนที่เดินทางมานครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน จำนวน 385 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถามแบบออนไลน์ โดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ ผลศึกษาพบว่า 1) ผู้ใช้บริการชาวจีนให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์โรงแรมระดับ 3 ดาวในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน อยู่ในระดับมากที่สุด สำหรับด้านคุณภาพบริการ และความคุ้มค่าด้านราคาผู้ใช้บริการชาวจีนได้ให้ความสำคัญอยู่ในระดับมาก และ 2) ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ส่งผลต่อผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมระดับ 3 ดาวในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีนมากที่สุด ที่ร้อยละ 75.20 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 รองลงมาเป็นปัจจัยด้านความคุ้มค่าด้านราคาและด้านคุณภาพการบริการส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมระดับ 3 ดาวในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน ประเทศจีน ที่ร้อยละ 45.20 และ 23.90 ตามลำดับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณ. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โรงแรมขนาดเล็กในจังหวัดภูเก็ตของนักท่องเที่ยวยุโรป. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 13(2), 332-348.
ธนัฐฎา ยอดเยี่ยม และ สุรัสวดี โปสินธ. (2564). อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการของโรงแรมเดอะเรสซิเด้นซ์ จังหวัดปราจีนบุรี. วารสารอาชญากรรมและความปลอดภัย, 3(1), 51-62.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2555). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
ปุริส ศรนสรุต. (2567). ภาพลักษณ์และคุณภาพการบริการของโรงแรม ความภักดีและประสบการณ์ของผู้ใช้บริการมีอิทธิพลต่อความตั้งใจมาพักโรงแรมในประเทศไทย. Journal of Eco humanism, 3(3), 1610-1625.
พิมพ์ใจ ลิ่มวัฒนา, อรจันทร์ ศิริโชติ และ นิจกานต์ หนูอุไร. (2563). การรับรู้ภาพลักษณ์และคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการโรงแรมระดับ 3 ดาวในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลาเชียงใหม่. วารสารปาริชาต, 33(2), 85-99.
สถานกงสุลใหญ่ ณ นครคุนหมิง. (2566). ศูนย์ข้อมูลเพื่อธุรกิจไทยในจีน. สืบค้นจาก https://thaiembassy.org/
สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงปักกิ่ง. (2567). ข้อมูลพื้นฐานเศรษฐกิจจีน. สืบค้นจาก https://thaiembbeij.org/th/republic-of-china/investment/
สุรพงษ์ คงสัตย์ และ ธีรชาติ ธรรมวงค์. (2558). การหาค่าความเที่ยงตรงของเครื่องมือ (IOC). สืบค้นจาก https://www.mcu.ac.th/article/detail/14329
เสาวภาคย์ ศรีเปารยะ. (2564). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและภาพลักษณ์ของโรงแรมที่ส่งผลต่อความภักดีของแขกที่เข้าพักโรงแรมระดับสามดาวในเขตกรุงเทพมหานคร (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพฯ.
อารยา บุญปลูก. (2563). คุณภาพบริการ คุณภาพห้องพัก ชื่อเสียงและความคุ้มค่าด้านราคาที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความภักดีต่อโรงแรมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพฯ.
Best, W. (1981). Research in Education (3rd ed). Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, Inc.
Bitner, M. J., Booms, B. H. and Tetreault, M. S. (1990). The Service Encounter: Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidents. Journal of Marketing Research, 54, 71-84.
Ebel, R. L. (1979). Essentials of Educational Measurement (3rd ed). New Jersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs.
Keller, K.L. (2008). Strategic Brand Management. (3nd ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-. Hall.
Lee, C.F., John C.L. and Alice C.L. (2000). Statistics for Business and Financial Economics. (2nd ed). Singapore: World Scientific.
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Zeithaml, V. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฎในวารสารฉบับนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนแต่ละท่าน สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย และกองบรรณาธิการ ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยและไม่มีส่วนรับผิดชอบใดๆ
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ขอให้ผู้อ่านอ้างอิงในกรณีที่ท่านคัดลอกเนื้อหาบทความในวารสารฉบับนี้
