Quality of Accounting Service Affecting to Success of Accounting firms in Thailand
Keywords:
Accounting Service Quality, Success of Accounting firms, Accounting firmsAbstract
This research aimed to study: Quality of accounting service affecting to success of accounting firms in Thailand. The research employs a quantitative method. Collected data from 369 employees of accounting firm managers. The statistics used to analyze data were means, standard deviation, Multiple Regression Analysis by adding all factors in the equation.
The results of the research showed that the total accounting service quality was at a high level ( = 4.37) Responsiveness ( = 4.43), Reliability ( = 4.42), Assurance ( = 4.35), Empath ( = 4.24) and Tangibles ( = 4.22)
The total quality of accounting service affecting to Success of accounting firms in Thailand and all aspects by Responsiveness, Assurance, Empath, Tangibles and Reliability had a positive impact on the achievement of quality in the Certified accounting firms in Thailand at the significant level of 0.05
References
กนกศักดิ์ สุขวัฒนาสินิทธิ์. 2561. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการปฏิบัติงานของสำนักงานบัญชีคุณภาพใน
ประเทศไทย. ค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์ 2566. http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/6188
กมลวิช วงศ์สาย, พรชนก ทองลาด, ไพฑูรย์ อินต๊ะขัน. 2562. คุณภาพการบริการด้านบัญชีกับความสำเร็จ
ของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อิสเทอร์น
มหาวิทยาลัยฟาร์อิสเทอร์น, 13(3), 39-54.
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. 2565. สำนักงานบัญชีที่จดทะเบียน. ค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์ 2566.
https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=469403169
พัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล, ธนัชญกร ชิณวงค์, วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย. 2565. การบริหารแบบสมดุลเพื่อ
ประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกลุ่มจังหวัดภาคกลางปริมณฑล.
วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น. 4(2). 17-34.
พรรณทิพย์ อย่างกลั่น. 2566. ผลกระทบของการควบคุมภายในต่อการประเมินองค์กรแบบ Balance
Scorecard ของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย. ค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์ 2566.
http://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/8293
พฤกษา แก้วสาร, นพดล พันธุ์พานิช. 2563. แนวทางการให้บริการของสำนักงานบัญชีคุณภาพในประเทศไทย.
วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร. 8(เพิ่มเติม). S240-S250.สุพจน์ บุญวิเศษ. (2566). ความสำเร็จของ
องค์กร. ค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์ 2566. http://med.swu.ac.th/msmc/hr/images/hr/news2.pdf
โสภาพรรณ ไชยพัฒน์. 2563. คุณภาพการบริการของสานักงานบัญชีในจังหวัดภูเก็ต. วารสารมนุษยศาสตร์
และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 6(1), 110-121.
อภิรดี สราญรมย์. 2565. คุณภาพการให้บริการส่งผลต่อความจงรักภักดีของผู้บริโภคในการรับบริการส
เตเคชั่น. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 5(4). 1740-1754.
Crosby, Michael R. (1988). Marketing. 7th ed. Fort Worth: The Dryden Press.
Kun-Hsi Liao, & Ming-Fang Hsieh. 2011. Statistic Exploring the Casual Relationships between
Service Quality, Brand Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty on the
Leisure Resort Industry. The 2nd International Research Symposium in Service
Management, nd, 506-515.
Lewis, Mark and Parooj Bloom. 1983. Organization Behavior. New York: Mc Graw Hill.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. and Berry, L.L. (1985). A conceptual model of service quality
and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41–51.
Vadhanasindhu, P. & Decharin, P. 1999. Strategic management and business policy. (2nd ed).
Bangkok: Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Yamane, Taro. (1973). Statistic: Introduction Analysis. 2nd ed. New York: Harper and Row.
